原创《员工绩效考核指标体系设计》：该文是关于员工绩效考核论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
摘 要：随着我国在线教育行业的蓬勃发展,各类在线教育企业数量也迅速增长,人才管理成为在线教育行业培养核心竞争力的重要手段.在线教育行业员工作为知识型员工,其工作具有高度创造性、劳动过程难以监控、劳动成果难以量化、劳动成果转化期较长等特点,对企业进行员工绩效考核存在较大难度.如何构建科学、合理的员工绩效考核指标体系,提升企业经营业绩和管理效率成为在线教育企业面临的重要问题.本文梳理了企业绩效考核的定义和作用,并深入分析了在线教育行业员工及其考核特点,从设计原则、设计目标、设计方法、设计步骤四方面提出构建员工绩效考核指标体系的建议.
关键词：员工；绩效考核；指标体系；设计
一、企业绩效考核概述
绩效是指企业员工充分发挥个人能力,以积极态度努力工作以达到企业要求或者预期结果的过程,绩效涵盖员工个人能力、工作态度、工作行为、工作过程、工作结果等具体因素.绩效考核是指企业组织根据工作目标或考核标准,运用一定评定方法,评价员工工作完成进展、工作履职程度及员工发展情况的过程.企业绩效考核具有三个层面含义：绩效考核以企业经营目标的实现为出发点,根据被考核主体的职责进行考核；绩效考核是企业人力资源管理的重要手段之一,通过系统、科学的考核方法对企业员工行为和工作成果进行定性和定量评价；绩效考核是以员工的工作行为、工作成果为现实依据进行的客观评价.
二、在线教育行业员工考核的特点
在构建科学、合理的员工绩效考核指标体系的基础上,准确、详细了解工作主体的工作特点,因此有必要对在线教育行业员工行为特点进行深入探讨.在线教育行业作为知识密集型产业,是以专业技术和知识作为经营对象的现代服务行业,其员工是具有专业知识和技能的、从事知识性工作的工作主体,该类员工具有以下工作特点：员工具有丰富的专业知识储备、较强的创新精神,并十分注重知识和技能的及时更新；员工更加注重自我价值的成长和实现,实现自身价值的职务或平台的吸引力可能超过薪酬；关注企业整体工作绩效,具有明确的工作目标,并且重视和其他同事的沟通和协调；该类员工一般具有较强的流动性.
由于在线教育行业员工的工作成果比较难以量化,劳动成果具有一定迟滞性,对其员工考核的主要特点有：一是员工绩效受激励政策、工作环境、工作机遇及专业技能等多种因素共同影响,因此其考核指标体系应涵盖多重因素；二是员工绩效具有多重维度,主要有工作态度、工作行为、工作结果及工作能力等；三是员工绩效具有较强的动态性,同一员工在不同时期可能具有不同的绩效表现,因此对该类员工的考核期应尽量拉长,将较长时间段内的工作绩效进行统一评估；四是员工绩效较难量化,且监控难度较大.该类员工的工作多为脑力工作,且工作没有具体的框架或流程,具有较强的自主性.同时,该类员工工作时间、工作场所较弹性,难以对其工作行为进行监控.
三、在线教育行业员工考核指标体系的设计
（1）明确员工考核指标体系设计的原则.员工考核指标体系设计过程中应坚持以下原则：一是突出考核重点.构建员工考核指标体系旨在让员工充分了解并领会企业总体战略规划的基础上,不断调整工作思路和重点,将有限的精力投放在对推动企业经营业绩更有效的领域中,从而提升企业整体竞争实力.因此,应制定有侧重点的考核指标体系,从而实现企业有限资源的高效配置.在线教育行业作为教育产业,应着重对销售和教学两方面进行考核.二是须定性和定量考核有机结合.考核指标可细分为定性和定量两大类指标,定性和定量指标的选择取决于单位的工作性质、工作内容及考核对象等.针对在线教育的市场销售考核,可采用大量的定量指标进行考核.对于运营部门的用户量、收费用户转化率、营销策划有效性以及教学部门的教学质量,宜采用定性和定量指标相结合的方式进行考核.三是考核结果应和激励机制挂钩.若考核结果不和激励机制挂钩,则考核将失去任何控制力和约束力,激励手段是考核的目的,是强化考核约束的制度保障.值得注意的是,激励应将物质和精神奖励相互结合,从而能够满足员工更深层次的精神需求.
（2）選择合理、科学的员工考核指标体系设计方法.结合在线教育行业的经营目标、运作模式、员工考核重点等具体情况,选择合理、科学的员工考核指标体系设计方法.目前较为常用的绩效考核指标体系设计方法有目标管理法、关键业绩指标法、平衡计分卡、超越标杆法等,该类方法能够帮助企业明确其考核指标体系,具有良好的指导作用.一是在线教育机构在选择设计方法前,应对企业工作情况等具体信息展开深入调研、分析,采用案例分析、问卷调查、观察法、经验总结等方式对当前工作情况进行全面分析,工作分析的主要内容有工作描述、任职资格要求等.二是根据不同工作岗位以及员工考核的特点,分别建立 考核指标体系.第一层指标,旨在明确考核方向,如工作能力、工作态度和工作业绩等；第二层则作为过渡层,用于细化并明确第一层的考核点；第三层是具体运用层,列示直接考核的对象.
（3）规范员工考核指标体系的设计步骤.员工考核指标体系的设计具体包括以下步骤：一是绩效计划的制定.考核计划的制定是指根据企业经营战略,将经营目标层层分解、逐级落实,将企业的中长期发展目标分解为若干短期目标,并将责任落实到具体部门及个人.二是绩效计划的执行.各部门按照企业绩效计划开展一切工作,工作实施过程中,企业管理层要对被评估者的工作进行动态监督和指导.在线教育机构的具体做法为：由总部制定年度销售、成本费用控制计划,并由相关管理部门将业绩指标细分至各部门；各部门根据公司指标,制定本部门的销售任务、用户量及收费转化任务及费用指标等,并将全年指标划分至各季度及月份.
（4）突出员工考核指标体系的考核重点.结合在线教育行业的经营目标、运作模式等具体情况,突出员工考核指标体系的重点内容.经营目标方面,在线教育行业一般以扩大市场份额、提高教学质量和用户量为经营目标；运作模式上,在线教育多以渠道、区域、产品三个维度的方式运作,该类教育的总部职能部门较全面,主要有人事部门、财务部门、销售部门等,而其下设的分公司办事处以营销部门为主.因此,在线教育企业员工考核指标体系的考核分工及重点应为：一是销售绩效方面,需要根据公司总体经营计划以及市场规划等情况,以销售收入、学员用户数、市场占有率、电话邀约率、到访率、签约率等具体营销数据为主.二是教学绩效方面,注重采用定性和定量相结合的方法,对教学绩效进行综合考核.定量指标主要以教学满意率、续费率、课时、转介绍率等为主,定性指标主要有教学质量、售后服务调查等指标为主.
参考文献
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3.吴卫玲.企业绩效考核指标体系建立的重要性及步骤研究.新经济,2016（29）.
4.马小丽.制定企业绩效管理制度和考核指标体系的方法.中国劳动,2016（23）.（责任编辑：王文龙）
员工绩效考核论文参考资料：
结论：员工绩效考核指标体系设计为大学硕士与本科员工绩效考核毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写员工绩效考核表怎么写方面论文范文。
