原创《非财务指标在企业业绩评价体系中运用》：这篇财务指标论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
摘 要：近些年来,我国进入了社会转型与经济发展的关键时期,各种类型的企业成为我国经济持续、高速发展的重要推动力量.在这一背景下,各个企业面临着愈加激烈的市场经营环境,其内部管理层能否对自身营运业绩与发展状况进行合理的评估,也成为影响企业发展战略制定、经营决策推行的重要因素.本文从非财务指标的概念、特征、价值以及具体内容入手,就如何提升其应用的有效性,提出了一些建议,希望可以有助于实际评估与预测工作的开展,助力我国经济更好、更快的发展.
关键词：非财务指标；企业；业绩；应用有效性；策略
一、非财务指标的价值探析
非财务指标这一概念,其实是相对于财务指标而言的.要想了解非财务指标在实际工作中的应用价值,首先要明晰财务指标的具体内涵与应用.所谓财务指标,是指衡量企业过去运营、管理、决策的一系列数据指标,但是并不涉及对企业发展状况的评估与预测,缺乏前瞻性、指导性的价值.而非财务指标则是立足于市场经济的大环境,对企业未来发展状况进行一定预测、评估与指导的数据,有着较高的现实价值与实践意义.如果可以充分而有效地应用非财务指标,那么将会大大提升企业实力及其客户的满意度,对于企业生产规模的扩大、发展结构的升级,有着不可替代的重要价值.
二、非财务指标的具体内容
（1）战略目标.所谓战略目标,是指该企业管理者想要在某一段时间内达成某种目标,所进行的有针对性、前瞻性与指导价值的规划.企业战略目标的设定是基于其既有的发展宗旨,具有显著的时效性与主体性特征.在战略目标的指导下,企业的相关管理者、决策者以及其他工作人员,就可以明确自己工作的重点,推动内部各项事务的有序、高效开展.需要注意的是,企业的战略目标并不是一成不变的,管理者会根据市场环境、消费者需求、企业发展状况等要素,对其进行定性与定量、经济与社会的综合考量.
（2）顾客满意度.企业经济价值与社会效益实现的基础,在于为顾客提供了满足其实际需求的产品或者服务,这也是企业各项工作开展的直接目的.该指标就涵盖了顾客对其所购买产品或者服务性能的评价,在此基础上,企业可以评估出顾客对其的满意程度,并按照一定的标准将其分为七个层次.需要注意的是,影响顾客满意度的要素十分繁杂,企业需要对不同要素的重要程度进行科学的评价,才能全面、客观地评价出顾客的实际满意度,为实际工作的开展指明方向.
（3）产品质量水平.该要素的具体评判,可以参照以下两个方面.一方面,在企业实际生产过程中,产品是否满足其预先设定的一系列标准；另一方面,在顾客实际使用的过程中,所购买的产品是否可以满足其实际的需求.前者主要通过废品率这一指标来判断：废品数量/（合格品数量+废品数量）??00%,计算下来所得到的数值,就是该产品在生产阶段的质量水平.对后者的评估,主要应用退货率这一指标：退货率等于退货总数量/*总数量??00%,计算下来,所得到的数值,就是该产品在实际应用阶段的质量水平.如果一个企业表现出较高的废品率与退货率,说明其在生产环节出现了较为严重的质量问题,不仅会影响产品经济价值的实现,同时也不利于企业形象的树立,这就为企业的管理者与决策者敲响了警钟.
（4）创新能力.在信息化、网络化的时代背景之下,创新能力越来越成为衡量一个主体综合素质与能力的重要指标.对于企业来说,创新能力的评估,主要涵盖了以下两个方面：一是企业能否开发出满足市场需求、扩大利润空间的新型产品；二是企业能否提出并有效应用各种管理的新制度、新方法以及新措施,从而更好地立足于创新经济时代,提升我国经济发展的整体竞争力.
三、非财务指标的应用现状探析
基于这一类型指标所具备的重要价值,相关主体对其进行了全面的研究与深入的探讨,旨在提升其实际的应用价值.现阶段,我国企业在开展业绩评价工作的过程中,对于这一指标的应用普遍存在以下几种问题.
（1）缺乏明确的概念.许多企业之所以应用这一指标,并不是建立在相关主体正确认识其内涵及价值的基础上,而是一种盲目的、随波逐流的行为选择.例如,许多企业并不重视员工满意度这一要素,在企业业绩评价中的重要作用,所以,以员工的自由度和幸福感为代价,谋求更大的经济效益,這对于其未来的发展极为不利.
（2）缺乏完善的理论.任何工作的开展,必须要依靠一定的理论体系,否则就很难得到充分的落实.但是许多企业在进行业绩评价的过程中,过多重视企业过去的经营数据与发展指标,没能实现对其市场占有额的全面、准确、实时评估,评价的有效性很难得到保障,也就无法为实际决策、管理工作的开展提供强有力的支持.
（3）缺乏有效的标准.任何一个企业业绩评价工作的开展,都必须全面收集其运营与发展过程中的各项数据,并加以有效的整合与分析,最终指（转37页）（接16页）导其他事务的开展.但是非财务指标的具体内容中,涉及许多比较主观的因素,企业还未建立起统一、科学、有效的评价标准,所以很难得到有效的衡量,这也使得该指标实际的应用价值大打折扣.
（4）非财务指标的不确定性.企业在实际应用非财务指标进行业绩评价的过程中,往往会应用“平衡计分卡”这一常见的模型,这就需要对企业具体业务流程、财务流转情况、客户反馈以及创新发展这几个因素进行单独与综合的评价.但在该模型中,并未明确规定不同指标的具体影响力,所以在应用的过程中具有较大的不确定性.
四、提升非财务指标应用有效性的策略探究
（1）指标内容的有效选定.不同企业有着不一样的发展状况、发展目标、发展环境,所以要选用具备不同质量特征的指标,并为其分配合理的比重.具体来说,可以借助矩阵测试以及逻辑关系测试,评估企业发展所需参照的非财务指标.在此基础上,不断提升相关指标具体内容的有效性与科学性.需要注意的是,企业业绩评价工作的开展,需要实现对各种人力、物力资源的有效利用,减少不必要的浪费,助力企业的高质、高效发展.
（2）指标内涵的深化认识.任何工作的有序、高效开展,都必须依赖于一定的工作环境.针对目前普遍存在的工作人员对非财务指标认识不全面、不深入的问题,企业应当从其内部财务管理者入手,借助培训会、宣讲会等形式,让该指标的价值深入每一位员工的内心,从而自觉地推动该指标在业绩评价工作中的应用.需要注意的是,相关主体不能将财务指标和非财务指标割裂开来,应该充分借鉴过去经营的数据与信息,总结过去,立足当下,展望未来.
（3）评价标准的合理设置.所谓非财务指标实际应用的评价标准,主要涵盖了经验、历史、行业以及预测这四个方面,这就充分说明了企业业绩评价工作的重点所在,即有效借鉴过去的经验,立足市场发展的实际状况,联系行业的整体动向,科学预测自身的发展状况.从这几点入手,企业的业绩评价与预测工作就可以实现更大的价值,为企业的发展注入活力.
参考文献
1.石阳.浅谈非财务指标在企业业绩评价体系中的运用.商业会计,2015（04）.
2.徐薇华.非财务指标在企业考核中的运用.国际商务研究,2011（05）.（责任编辑：王文龙）
财务指标论文参考资料：
结论：非财务指标在企业业绩评价体系中运用为关于财务指标方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关企业财务指标分析论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
