原创《当前一线柜员思想现状分析和》：本论文可用于现状分析论文范文参考下载，现状分析相关论文写作参考研究。
摘 要：长期以来,农村信用社一线柜员思想比较稳定,工作认真负责,精神面貌有了进一步的改观.但目前仍存在一些较为突出的问题,应当引起重视.本文将从一线柜员思想现状分析出发,提出有效对策.
关键词：一线柜员;思想现状;对策
随着农村信用社管理体制的日益完善,农村信用社一线员工队伍建设也得到了有效加强,队伍的综合素质实现了明显提高.
一是年齡结构日趋合理.以某县区法人机构为例,现有一线柜员199人,其中35以下的128人,占比达64.32%;35以上的71人,占比为35.62%.其中,35岁以下的员工以30岁以下的居多,占比为38.69%;35岁以上的员工中40岁以上的居少,占比仅为11.06%.各年龄层次分布相对比较均匀,并总体呈现年轻化趋势.
二是文化层次日益提升.随着近年来大学生员工的不断引进,一线员工队伍的文化层次得到了有效改善和提升.以员工第一学历为对象来分析,该法人机构一线柜员中全日制专科以上员工108人,占比为54.27%;以最终学历来分析,高中、中专毕业生73人,占比为36.68%,和建社之初全日制专科以上员工只有1人的历史相比,员工队伍的文化层次可以说是有了日新月异的变化.
三是约束和自我约束能力持续加强.为了有效的防范风险,近年来农村信用社内部管理工作不断加强.一方面强化了岗位制约,全面推行了员工持证上岗制度并逐年进行认证;实施会出人员达标提升规划,采用“强制+激励”相结合的措施,鼓励员工接受岗位资格证书、技术职称等教育培训,不断提升员工的综合素质并进而提升员工的自我约束的能力;另一方面,加强了控制监督,各类检查的频率不断加快,检查的深度和广度不断加大,并保持了对违规违纪行为严惩不怠的高压态势,风险控制力度不断增强.
但和此同时,一线柜员也普遍感受到了前所未有的工作和精神压力.主要是以下几方面：
一是风险管控持续高压下的精神压力.为避免出现 失误,临柜人员在日常工作中可以说是谨小慎微,唯恐出错,长期处于精神高度紧张状态.同时,随着金融业务日新月异地发展,新业务、新制度、新规定等要求也是层出不穷,对于年龄较大的一线员工来说,接受新兴慢、对新制度、新规定学习领会难,表现得力不从心.个别同志因此也出现了“破罐子破摔”的懈怠情绪,得过且过,不思进取,大错不犯,小错不断.
二是工作、家庭角色冲突带来的精神压力.一方面,这部分员工在多属于中流砥柱,上有老下有小都需要照顾,在家庭里一人往往身兼数职;另一方面,这些员工一部分由于参加工作较早,文化程度普遍偏低,接受新兴事物的能力较弱,工作比较被动;另一部分已经成长为单位的骨干,在员工梯次中处于承上启下的位置,不仅承担着的比较重要的工作责任,同时也面临着“被后浪 在沙滩上”的紧迫感.
三是优质服务过程中的情绪压抑带来的精神压力.为了提升竞争力,金融机构积极推行规范化服务活动,提倡客户至上.临柜人员面对无理客户的无理取闹时,大多只能打不还手、骂不还口,还要委曲求全进行解释、化解矛盾,长此以往必然会造成情绪压抑,给员工思想上造成 影响.
针对当前员工面前的精神压力并由此带来的思想波动及负担,个人认为应该对症下药,从以下几个方面有针对性地开展工作：
一是建立完善的沟通机制和渠道,让员工能够充分表达.全面地了解要掌握员工思想状况,首先要让员工能够畅所欲言地表达.管理层应定期深入一线,倾听员工的意见和建议;组织各种形式的调研,了解员工的感受和期望;召开座谈会,面对面和员工进行对话和交流;定期开展意见征求活动,让员工有机会通过各种方式、各种渠道充分表达.其次应该完善意见反馈机制,对于职工反映的问题,及时整理汇总,并根据内容分发至各个条线具体部门进行落实,做到员工意见或建议有落实、有反馈,一方面真正解决员工面临的困难和问题,另一方面,逐步增强员工的主人翁意识和被尊重的价值感.三要关注员工八小时之外的生活.通过家访、召开家属座谈会等多种形式,适时了解员工的家庭生活状况.
二是加强教育培训力度,让员工健康成长.首先要加强对员工的专业培训.保证员工了解、掌握临柜业务知识,在操作上做到游刃有余;在教育培训中,要做到差异化培训,对一些年龄大、学习能力差的,可以考虑开展一对多甚至一对一的专门培训,借以提高他们的培训效果,减轻他们“学不好、跟不上”的心理负担.其次是正确运用激励措施,增强员工信心.在激励过程中,要注意平衡各方面、各种人才之间的关系.一方面,在树立标杆的同时,要鼓励进步.对于表现优异的员工,要大张旗鼓地进行表彰,对于暂时无法得到优异标准但积极要求上进的员工,要根据进步度排名进行表彰,让员工自觉形成“比学赶超”的氛围;另一方面,要注重挖掘员工的特长,组织开展内容丰富、形式多样的竞赛活动,尽可能让员工有自我展现才华的舞台,建树维护他们的自信心.
三是要完善五小建设,丰富员工业余生活,建立压力纾解通道.多鼓励成立一些业余文体组织,引导他们业余时间多开展活动,既培养了爱好,又陶冶了情操,保证身心健康成长.
参考文献：
[1]刘琳,刘永祥,李红,唐莉.如何提高山区农村信用社员工积极性[J].现代经济信息,2012（22） .
[2]邹淑华,冯国平. 论当前农村信用社如何提高员工积极性[J].老区建设,2009（18） .
现状分析论文参考资料：
结论：当前一线柜员思想现状分析和为适合不知如何写现状分析方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于论文的现状分析怎么写论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
