原创《富国银行董事长关于全渠道运营经典》：关于免费富国银行论文范文在这里免费下载与阅读,为您的富国银行相关论文写作提供资料。
在每份年报上,富国银行的董事长都附上了一封写给全体股东的信,在对过去一年的成果总结和新一年的蓝图描绘中,富国银行的前后两任董事长理查德·柯瓦希维奇和约翰·斯坦普都要不厌其烦、长篇累牍地介绍他们在渠道建设方面的成就和感悟,也从一个侧面反映了富国银行对渠道建设一以贯之的重视和全渠道运营的前瞻理念：
理查德·柯瓦希维奇：
我们中的任何一个人都无法完全知晓客户的一切需求,但我们会为他们提供简单便捷的渠道服务,让他们能通过网点、自动取款机、电话、互联网等首选渠道,找到合适的银行员工来回答他们的问题,提供增值的建议,解决他们的财务困难或满足他们的财务需要.
约翰·斯坦普：
通过集成我们所有的多样性渠道——网点、ATM、富国电话银行中心、富国网站、直邮、互动视频,我们向客户提供随时、随地、随心的服务.
即使是现在,绝大多数的客户还是要通过到传统的物理网点开展面对面的交流来开立银行账户,建立银行关系.这就是为什么我们要去投资建设这样一个广泛的网点网络的原因.
客户越来越依赖交叉渠道,希望通过多种方式和我们洽谈业务.
不管客户选择哪个渠道,我们的目标是每次都要提供超出期望的服务体验.
数据对我们的渠道建设意义重大,无论是针对我们的兑奖网站、移动银行体验,还是我们的网点、ATM和电话银行的创新服务都很重要.
我们准备为移动客户开发更多的支付选项.
物理网点仍然是客户选择银行的一个考虑因素.这给我们联结数字化服务和物理网点服务提供了巨大的机会,我们的目标是为客户提供全渠道体验.
富国银行论文参考资料：
结论：富国银行董事长关于全渠道运营经典为适合不知如何写富国银行方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于富国银行中国官网论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
