原创《电子政务中存在问题分析》：本论文为您写电子政务毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
【摘 要】随着电子技术的发展,这一技术已经影响到了政府领域.建立电子政务对提高政府工作效率,拉近政府和群众的关系有积极帮助.但是,从目前的发展来看,电子政务建设还存在一些问题,因此本文选择这样一个课题,对其进行系统全面的分析论述.
【关键词】电子政务；问题；对策
电子政务发展是政府工作现代化和科技化发展的必然结果,随着以人为本理念的深入发展,如何更好地服务人民,如何更好地适应政府工作转型成为政府当下关注的重要课题,而发展电子政务能够很好地满足这两个课题的要求,推进政府公信力的建设.但是,从目前来看,电子政务发展表现出一些问题,这些问题的存在影响了电子政务进一步的发展,也影响了政府使用电子政务平台更好地服务群众,基于此,本文也有针对性的提出了一些建议措施,希望借此可以更好地帮助电子政务的发展,为政府更好地服务群众,更好的推进自身的改革和进步提供理论借鉴.
一、电子政务发展的必要性分析
（一）提高政府工作效率的要求.电子政务的发展是提高政府工作效率的必然要求.当下,政府和群众的关系日渐密切,再也不是过去政府工作政府的,群众生活群众的模式,更不是古代只有敲鼓才能升堂问事的时代,现在更多权力下放,群众和政府之间的关系更为密切.*一个证明需要政府部门的帮助,处理一个业务,需要政府部门的参和,人们生活中有越来越多的方面需要政府部门的参和,而这些事情要很好地解决,高效的解决,需要提高政府的工作效率.在电子政务还没有发展的时候,人们来*业务往往需要排很长的队,而且手续可能也不齐全,但是,现在,群众通过电子平台就能了解相关信息甚至还能*相关业务,大大降低了排队的时间,政府的工作效率也大大提高.所以,发展电子政务是提高政府工作效率的必然要求.
（二）建设服务型政府的要求.目前政府处在转型升级的关键时期,做好服务建设,提高服务能力,建设服务型政府是当下政府发展的重要方向,为了更好地适应这种发展方向的要求,更好地服务群众,政府需要通过电子政务平台,向公众披露更多有效的信息,让群众称为政府工作的监督者,政府改革的推动者.要建设服务型政府,更多事情要从利民便民的角度出发考虑,而通过电子政务这样一种方式,可以很好的帮助一大部分群众足不出户解决问题,让群众的满意度提升,政府工作服务性得到更大的体现.
二、电子政务发展的意义
（一）提高了效率.电子政务的发展提高了政府工作效率.比如,政府之前各部门会派出专门的办事人员在办事大厅工作,办事大厅往往人头攒动,甚至很多时候,一个人需要排队很久才能*业务,甚至排队很久到了下班时间也不能*完业务.工作人员需要加班,*业务的人需要等待较长时间,政府办事效率较低,一天能够为群众解决的事情有限.但是电子政务建设之后,群众可以通过网络直接反应问题,而且,每个政府网站中都有专门的版块,链接各个分管部门,群众可以直接找到该部门反应自己的情况,询问自己的问题,政府也会安排专人从事网上问答.可以说,电子政务发展之后,办事大厅中很少再看到排队的长龙,群众的时间节约了,满意度提高了,政府工作人员也可以按时下班了.同样一天的时间,政府工作人员可以解决跟多的事情,工作效率大大提高.
（二）沟通了政府和群众之间的关系.电子政务的建设很好地沟通了群众和政府之前的关系.比如,有人想要成立公司,需要到工商部门注册,之前没有电子政务,商家不知道带什么手续才算是齐全,都需要什么材料,有时候打电话询问也存在着听不清记不住的问题,但是,电子政务发展中,工商部门将这些最基本的问题整理成册,人们可以根据自己的需求点入相关的问题,就能获得问题的答案.有清晰的文字说明,有具体的在什么地方递交什么材料的解说指导,群众再*业务就不会觉得困难重重,也不会觉得政府拒人千里之外.这就很好地拉近了政府和群众之间的关系,大大提高了群众的满意度.
（三）帮助树立政府公信力.政府公信力是群众对政府履行职责的评价,之前没有网络这个平台,更没有电子政务的建设,政府对一些事情采取不作为的行为,或者有很多事情处理不当,政府公信力确实有缺失的情况表现,但是,电子政务的建设,让政府的公信力得到了很多好的建设和发展.现在很多政府遇到公关危机的时候,第一时间通过网络给出解决方案,做好一系列的后续工作,并且巩固人心.这样一系列公开快速的反映,让群众对政府履职能力更为信任,其公信力必然会大大提高.
三、电子政务发展中存在的问题
（一）技术技能欠缺.电子政务的发展不过是近几年的事情,而且电子政务的建设需要依托网络技术才能实现,不可否认,政府部门中还有很多人不能很好地使用网络,更不能很好地使用网络处理政务.虽然网络走进千家万户的时间不短,但是,因为政府工作部门招贤纳士的机会少,所以,中高年龄段的人是政府工作部门的主力,他们可能还会用网络简单的上网查资料,或者通过网络聊天,但是,从事专业性较强的电子政务管理工作就显得格外吃力.而且政府部门没有针对电子政务的发展给予恰当的培训,政府部门中除个别人外,很多人对电子政务如何操作,如何进行电子政务都不了解.可以说,技术技能上的问题是电子政务发展的阻碍性问题.
（二）利用效率不高.电子政务利用率不高也是存在的比较突出的问题.一方面,电子政务并没有完全普及,尤其在西部偏远地区,电子政务实施的覆盖率非常低,即使在北京、上海这样的大城市,其覆盖率也不能做到百分之百,所以,电子政务的覆盖率低会影响电子政务的使用了.电子政府的建设可以将一个地方的政府网络连接起来,彼此关联相互沟通,方便群众,但是,一个地方出现中断,就可能影响整体的发展,也会造成其他政府部门的利用率不高的问题.另一方面,有些地方政府虽然建设了电子政务,但是,却没有很好地利用.信息更新不及时,一些政策出现了变动也没有及时的更改,群众反映的问题很长时间得不到答案,政府没有给出明确的改进措施.这些都是电子政务利用率不高的表现.电子政务利用率不高会造成电子政务的存在成为摆设,让群众逐渐失去对电子政务工作的信任,浪费了各种资源.
电子政务论文参考资料：
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