原创《公共文化综合服务管理平台设计》：关于免费服务管理论文范文在这里免费下载与阅读,为您的服务管理相关论文写作提供资料。
关键词：公共文化；综合服务管理平台；设计；策略
摘 要：公共文化事业是构建社会主义学习型社会必不可少的一环.文章首先介绍了公共文化综合服务管理平台体系理论基础,对公共文化综合服务管理平台的建设目标、总体设计、模块设计、技术支撑进行了探讨,最后提出健全公共文化综合服务管理平台的策略,以期促进我国公共文化事业的发展.
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）12-0116-03
文化事业是构建社会主义和谐社会的精神承载,发展公共文化综合服务也是文化事业发展的必然要求.随着计算机应用的普及,公共文化综合服务管理平台的设计至关重要,它有利于让工作人员参和到科学的工作管理中,并建立公共文化事业发展过程和目标的完整评价体系.实际上,公共文化综合服务管理平台的设计涉及很多因素,既需要政府的支持,又需要依赖科学技术的发展.公共文化综合服务管理平台的搭建是一个逐步完善、不断优化的过程,它以“实用、适用、易用”为设计原则,以“便民、利民、惠民”为最终目的,同时兼顾系统性和拓展性.
1公共文化综合服务管理平台体系理论基础
1.1为人民服务：新公共服务理论
所谓新公共服务理论,最早由德国学者瓦格纳于19世纪提出.他认为,新公共服务理论（The New Public Service）是以人民为中心的社会治理概念,主张为人民提供公共服务,侧重宣扬“政府即公仆”的思想[1].新公共服务理论是公共文化综合服务管理平台的理论基础,二者是密不可分的.首先,政府的作用在于为公众提供公共文化,建设和完善公共文化服务管理体系,政府的服务功能并非是对人民的管制.其次,公共服务要求政府有效地对公共文化事业进行科学的管理,这是公共文化综合服务管理平台设计的理论要求,为政府对公共文化管理理念开辟了“改善公共服务质量”的新路径.
1.2文化产品公用：公共产品理论
当今社会上的产品大致可以分为四大类：一是纯粹的私人物品,带有唯一性、独有性的特点.二是公共产品,即不具有排他性和竞争性.三是公共资源,这类产品也不具有竞争性和唯一性.四是混合产品或准公共产品,介于私人物品和公共产品之间.基于产品属性的四种分类,学界认为公共文化产品属于具有广泛社会功能和效益的公共文化产品,对公共文化产品的综合服务管理有利于获取其真正的外部效益,形成良好的文化氛围.
1.3加强政府管理：公共选择理论
20世纪中期,布坎南等人基于个人利益最大化的概念,提出公共选择的理论,认为“经济人”经常采取个人主义的观点和政府做交易,探索政府管理对经济发展带来的影响[2].“经济人”的一举一动皆为了获取最大利益,因此,公共选择理论的内涵之一即公民存在理性的无知（Rational Ignorance）,政府必须处理好公共文化综合服务的管理,否则其公共利益将无法达到民众的要求.该理论的核心思想是要通过政府的宏观管理,缓解政府、社会、人民之间的矛盾,在公私之间既存在竞争,又让公众保有基本的选择权利.
基于上述三种理论基础,公共文化综合服务管理结合了计算机技术,构建了科学的公共文化综合服务管理平台.
2公共文化综合服务管理平台设计
2.1平台建设目标
公共文化综合服务管理平台是研究高效文献信息服务平台的建设,将不同系统结构建立的结构化和非结构化数据进行整合,实现数字资源智能发现和统一检索研究,采用自动收割技术实现对各类型数字资源进行自动收割、关联整合、智能定位,通过统一检索技术实现同构数字资源和异构数字资源的“一站式”服务.
2.2平台总体设计
公共文化综合服务管理平台从总体上看由五大部分组成,分别是应用服务、业务支撑、基础设施、展现层面和数据库系统.其中应用服务是五大部分的核心,也是实现服务的功能逻辑.基础设施层的建设主要是指服务器的配备安装,如交换机、路由器和磁盘列阵等,此外,安全设备和网络系统的建设也不容忽视.数据库系统设计是指数据库软件和数据备份系统的配备.展现层面是指底层系统的支持模块,如权限管理和缓存管理等部分.公共文化综合服务管理平台的主要作用在于为广大用户推送信息,满足公众的文化需求.对于信息推送服务,公共文化综合服务管理平台基本上又分为管理系统层、信息枢纽层、客户端层（见图1）.实际上,业务处理流程的三层维度是对公共文化综合服务管理平台的进一步抽象和简化.公共文化综合服务管理的工作人员通过对服务器的控制,实现对整个平台的管理,最后通过公众文化信息枢纽平台,将信息推送到大众的客户端和移动终端上.
2.3平台模块设计
关于公共文化综合服务管理平台的模块设计侧重研究其信息采集工作,这也是公共文化综合服务管理平台设计中最具创新的一个环节.要想实现信息的自动采集,就必须依靠“网络爬虫”的科学技术.“网络爬虫”的特点在于不需要人为的参和,服务管理人员只需设置好需要的信息参数即可由计算机自动完成信息采集工作.这种技术的优点很明显,即采集速度快,但和此同时也应注意到,它还存在着采集信息内容不准确等缺点.公共文化综合服务管理平台的设计上,要充分考量技术硬性指标带来的僵化结果,因此需要工作人员后期对公共文化信息的筛选,对信息的真实性进行筛选和判别、整理和分类等工作.“网络爬虫”的信息采集系统将会以周期性为规律进行采集任务,当公众用户发布信息到该平台时,这些信息将会触动采集机制,具体运行是先将公众的意见保留在一个临时生成的表格中,再由“网络爬虫”程序根据所设置参数初步筛选,将符合条件的信息反馈到后台数据库中,再由工作人员进行精选,从而完成数据库的完善和建设[4].
2.4平台搭建的技术支撑
2.4.1云计算技术的应用.首先,利用虚拟化技术,建立一套基于虚拟化的自助服务交付公共管理平台,以满足区域内各类型公共文化服务机构对于软硬件平台及技术的不同需求.在区域内的公共文化服务机构用户可借助中心硬件资源,自主按需创建硬件资源供其使用,从而实现快速调配应用和确保业务策略的合规性,解决一些公共文化服务机构中不同程度存在的基础设施薄弱和技术人员缺乏等问题.其次,通过云计算技术,基于Hadoop架构,建立一个数据处理框架和一个分布式数据存储文件系统,在集群服务器上使用相关编程模型对大数据集进行分布式处理,提供资源存贮、数据挖掘、查询调试等相关的服务.再次,利用云计算技术,选择区域内实力较强的节点,建立资源分发系统和异地资源容灾备份系统.最后,利用互联网络、移动通信和数字电视为基层和广大民众提供全媒体信息服务,打造公共数字文化新业态[5].
服务管理论文参考资料：
结论：公共文化综合服务管理平台设计为关于服务管理方面的论文题目、论文提纲、服务管理中文第8版pdf论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
