原创《从管理角度谈旅游景点的旺季管理》：这是一篇与旅游景点论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
受高速发展的社会经济影响,我国旅游产业发展展现了欣欣向荣的风貌,也对相关管理工作开展提出了更加严苛的要求.管理作为旅游产业发展的基础,其成败做到失直接影响整合旅游业的健康、持续发展,是旅游产业创造经济效益、社会效益的根本.本文基于对旅游景点旺季管理现状的简述与分析,从管理角度出发,重点就其优化措施进行研究.
相较于淡季,旺季旅游人流、车流增多,对景点管理提出了更多挑战,其面临着更加复杂的服务环境.从管理角度上讲,旅游景点的旺季管理包括购票管理、停车管理、高峰管理以及服务管理等内容,每一个环节的工作实效都可能直接影响游客主观体验,旺季管理是其经济效益保持并增长的基本落脚点.因此,目前有关旅游景点旺季管理方面的研究备受关注.
一、旅游景点的旺季管理现状
近年来,随着市场经济体制改革,我国国民生活水平不断提升,进一步促进了旅游服务需求增长.从当前的旅游景点旺季管理来看,其在国家一系列政策法制指导下,已做到到了明显改观,但从管理角度分析,其受多重因素影响,依旧存在不少问题.在网络互联时代,人们获取旅游讯息的方式越发多元,通常都会制定较为科学的行程.但是,我国同类型的景区竞争相当激烈,游客大多集中在宣传效力强的区域,暂未实现多元化的客源共享,一定程度上削弱了旅游服务效力,同时易出现景区超载、交通拥堵等现象,还给景点基础设施带来沉重压力,严重干扰了附近居民生活.
二、旅游景点的旺季管理优化
(一)购票管理
旅游旺季的显著特点是游客增多,一定程度上增加了景点管理难度.为了更好地应对旅游旺季管理挑战,景区需对接收游客数量作理性判断,并配备相应数量的工作人员,以单列单人、单列多人、多列多人等模式组织服务.虽然上述做法并不能从根本上解决人满为患产生的管理压力,但可以有效缓解游客焦躁情绪,提升管理服务水平.此外,面对极为紧张的购票压力,景区应注重网络服务平台建设,开通网上预订业务,并出台折扣优惠政策等,在预订成功之后,增设互联网专用通道,有效缓解旅游旺季压力.
(二)停车管理
随着国民经济增长,汽车作为现代重要的出行工具,引领了旅游新潮流.对于自驾游的游客而言,其首要面临的是停车困难问题,有时可能会打乱其行程规划,是旅游景点旺季管理的重災区.对此,应充分联动各个职能部门,如交警、高速站等,及时传递停车位数量信息,引导游客有序进入.网络互联时代,景区亦可根据旺季管理特点,开通线上预定车位服务,并制定合理的运行规则,最大限度地提升管理效率.同时,为了实现资源利用价值最大化,景区在进行基础设施建设之余要充分考虑其兼容性,既要保证旺季时的应对能力,又需考虑淡季时的应用服务.
(三)高峰管理
旅游景点的旺季管理重点是高峰时段的客源调配,一方面可延长景点开放时间,另一方面可与其他同类型景区进行联合,共享客源资源.在此过程中,景区要充分尊重游客意愿,在征做到其同意之后,可调派免费车辆将之疏散到游客数量较少的景点,实现错时旅游.与此同时,景区还需着重做好各个景点的数据统计工作,建立信息资源库,精准反映各时段的游客数量,为管理者决策提供有利依据.例如,结合本时段的游客数据流量,及时调整下个时段的门票发放数量,并通过互联网及时传递相关信息,增强游客良好体验,并保证出行安全.
(四)服务管理
从某种意义上而言,旅游景点管理的核心是服务,并不能因旺季压力而有所松懈,相反更要注重提升服务质量.在具体的实践过程中,除了上述服务策略之外,还需重视人员素质建设,提升整体服务水平,继而增强游客良好体验.从管理角度上讲,旅游景点的旺季管理核心在于人的管理.景区要逐步加强旅游团队服务建设,结合旺季景点管理需求,及时增派人手,并预先做好准备工作,如岗位培训等.在旅游旺季来临之前,景区可联合人力资源机构,以临时派遣的形式组建新的团队,请业务老手组织培训,明确岗位职责及要求,传达管理纲常制度,丰富他们的旅游管理知识,提高其专业能力及职业素养,保证良好的服务输出.
三、结语
旅游景点的旺季管理十分重要和必要.随着旅游产业不断发展,旅游景点的旺季管理可能会面临更多挑战.由于个人能力有限,本文的研究关联层面较少,尚有较大的延展空间,有赖学术界研究人员持续关注此课题,结合实际情况,从管理视角出发,有针对性地提出更多旅游景点旺季管理建议.
（作者单位：海南经贸职业技术学院）
旅游景点论文参考资料：
结论：从管理角度谈旅游景点的旺季管理为关于旅游景点方面的论文题目、论文提纲、旅游景点论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
