原创《供电企业电费规范管理》：本文是一篇关于规范管理论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
【摘 要】 本文介绍了供电企业电费的三个发展阶段,分析了电费管理存在的问题,从内部控制理论入手,提出了实现电费规范管理的措施.要健全电费管理制度,落实责任,严格考核；采用财务核算系统延伸法,解决电费管理脱节问题；重视员工培训,提高员工素质；制定归档管理要求,强化库存管理；减少管理层级,实现部门间顺畅衔接.
【关键词】 电费；规范管理；内部控制；措施
电费是对电费业务收付款活动的原始记录,中包含了合同主体、收费项目、记载了用户实际使用的电量、执行的电价及用户缴纳电费的日期等,表明了供用电合同实际履行的状况.电费是用户结清电费的证明凭证,是供用电合同的重要组成部分,也是供用电合同纠纷中的重要证据.完善有效的内部控制一方面有利于电费的安全管理,树立良好的企业形象,另一方面有利于供电企业内部各部门、各岗位之间紧密配合,相互促进,使供电企业经济活动能够高速、协调地运转.因此加强领、用、存的规范管理,建立健全有效的管理内部控制制度,越来越受到供电企业的重视.
一、选题背景
近年来,随着国家法制建设的不断加强,国家税务总局对税务宣传工作不断深入,人们对的认知不断提高,各行各业财务部门对的管理也在不断加强.随着国家电网公司“三集五大”体制改革的深入,农村和城市电网“一户一表”改造等改革措施,使供电企业管辖的用电户数急剧增长.如此众多的用电客户,势必给电费管理工作带来一定的困难.在这种形势下,如何满足电力客户对电费的需求,如何规范供电企业电费的管理,进一步深化优质服务工作,对供电企业内部控制管理工作提出了新的更高要求.本文结合工作实际,探讨供电企业电费管理中存在问题及如何利用内部控制管理手段加强管理.
二、供电企业电费的三个发展阶段
1.普通工业专用（手写版）使用阶段
使用初期,人们的概念尚未明确,众多单位是以收据作为收付款凭证,对索要意识不强,供电企业每月几十本,近千张手工普通工业专用基本能够满足用电客户需要.此类开票员手写工作量大,开票时计算、核对信息用时长,效率较低.
2.电力企业衔头普通（电脑版） 使用阶段
随着人们对概念的不断明确,客户索要的要求与日俱增,上万张的需求,使原有的普通工业专用（手写版）出现供不应求的问题,客户投诉增多,不但影响电费回收工作,同时对优质服务工作产生了不利影响.为了解决问题,经陕西省国家税务局审批同意,供电企业“电力企业衔头普通（电脑版）”投入使用,通过将录入供电企业营销系统管理,不但满足了客户的需求,而且减轻了开票人员工作量,开票员只要输入用户编号,用户用电信息自动显示在信息中,减少了开票时间和用户等候时间,杜绝了开票员手写的随意性.
3.陕西省国家税务局通用使用阶段
2011年3月按照陕西省国家税务局要求,原有“电力企业衔头普通（电脑版）”更换为“陕西省国家税务局通用”.通过将录入供电企业营销系统管理,实现国税的统一性,满足了客户的需求,同时减轻了开票人员工作量,减少了开票时间和用户等候时间,杜绝了开票员手写的随意性,方便用户网上查询、验明真伪.
随着供电规模的扩大,客户数量不断增多,用电结构越来越复杂,供电企业每月开具数量也越来越大.由于电费具有行业特点,不同用电类别的用户,对开具的要求不同,使电费管理具有其特殊性,同时也产生了诸多问题.
三、供电企业电费管理存在的问题
1、电费管理制度不健全或执行不到位,内部控制缺乏有效性
《中华人民共和国管理办法》和国家税务总局《<中华人民共和国*管理办法>实施细则》对的管理做了很多具体规定,但由于供电企业面对的供用电合同主体与实际用电方经常不一致等因素存在,造成了供电企业管理过程中问题较多.虽然供电企业根据自己企业的实际情况,制定了相应的管理办法,但由于很多相关的制度办法过于笼统,或者虽然制定了较详细的相关制度,但可操作性不强,没有相关的考核办法,使制度不执行或执行不到位,造成内部控制缺乏有效性.
2.管理与使用存在脱节现象
由于电费专用性较强,使用时必须通过营销业务系统进行操作,财税部门虽然是电费的管理责任部门,负责电费的领购和缴销,但实际使用和保管电费的却是营销部门,电费主要在各分散的营销部门的各营业厅开具.营销部门业务人员对国家规定的管理办法了解不多,电费使用中的法律意识不强,财务部门提出的监管要求往往难以完全做到.
3.开票人员业务素质参差不齐,缺乏足够的胜任能力
胜任能力是指完成某一职位工作所应有的能力.由于供电营业网点众多, 地点分散,且各网点开票人员中有农电工和正式工,农电工人员变化较大,更换频率高,素质参差不齐、工作随意性大,业务胜任能力较差.虽然营销业务已经基本实现高度信息化和自动化,但是很多收费人员没有接受及时、有效和持续的培训,员工的思想政治工作和素质培育未及时跟进,导致主动学习惰性大,对业务操作不熟练,缺乏识别风险和防范风险的意识和能力.
4.归档保管工作不到位
各网点的用量不一,电费的存根联和记账联回收时日长而不齐全.因大量的要装订保存,工作量大,有些开票人员对电费的保管不重视,错号、作废联次不齐全等问题,增大了整理归档的工作难度,而内部控制制度对此也没有进行有效考核,使归档保管工作不到位.
5.各职能部门衔接不畅
充足的信息交流对的正常管理非常重要,对内部控制的有效管理也同样至关重要.日常经营和内部控制对信息交流的需求虽然出自不同的目标,但是他们又紧紧联系在一起,很难单独实现.信息的交流没有畅通的渠道,许多信息无法实现共享,这势必影响控制的灵活管理.中所包含的合同主体、收费的项目、电费的、实际使用的电量等信息,来自于业扩报装、计量、电费抄表、电费核算、电费账务等部门班组,与这些班组衔接不畅,就会直接导致用户对信息产生质疑时,开票人员无法直接联系有关部门进行及时解释.
规范管理论文参考资料：
结论：供电企业电费规范管理为关于对不知道怎么写规范管理论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文规范管理论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
