原创《社会工作小组非语言沟通的合理运用》：此文是一篇社会工作小组论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
【摘 要】 文章探讨社会工作小组在工作过程中如何合理运用非语言沟通.首先,概述了非语言沟通的内涵及其概念；其次,阐述了非语言沟通的功能与运用；再次,分析了非语言沟通过程中出现的障碍；第四,介绍了避免非理性沟通的策略.虽然在这个过程中,非语言沟通会遇到诸多障碍,但是工作者可以通过有效的方法避免一部分问题,以便更有效地达到小组目标和任务.
【关键词】 小组社会工作；非语言沟通；理性；非理性
在小组工作的过程中,沟通是贯穿始终的重要主题,社工与成员、成员之间通过沟通传达符号信息,赋予传达的内容本身以意义.小组的所有活动都是通过组员之间、组员与社工之间的语言和非语言的沟通来实现的,通过语言和非语言的信息交流,小组中社工与组员的专业关系才能建立,小组目标才得以实现.相对于语言沟通,非语言的交流传递的信息是间接与隐藏性的,更多的是暗示性的内容,因此,非语言沟通具有更大的、潜在的思索与利用空间.
一、非语言沟通的内涵及其概念
语言沟通无论在日常生活还是在小组中都是常见、常用的沟通模式,而非语言沟通常常被包括小组工作者在内的人们所忽略,即便他们正在有效地使用着非语言资源,他们也许根本没有在意识上了悟非语言资源的价值和成效.非语言沟通的管道多种多样,形式也异常丰富,具有沟通的多种功能,在沟通中无处不在,只是各人察觉和利用的程度有异；此外,它常常可以起到一些非语言沟通所不能企及的效果和作用,因为有75%的信息沟通是语言传达的,但60%语言信息的意义是由非语言来传达的,[1]如果小组社工能很好的整合非语言沟通的资源并加以利用,那么这将利于小组目标的达成.
很明显,除了人类的语言沟通,我们还有一个更丰富的资讯来源；那就是非语言沟通.[2]人类的非语言沟通领域浩瀚如海,如今已成为一门学问,它专门研究人们在不适用语言的情况下或者说更适合用非语言沟通的情况下如何进行有意无意的沟通的方式.面部表情、音调、手势、肢体位置及动作,身体接触及目光的注视,都是非语言沟通最常运用的特别管道（Henley,1977；Knapp&Hall,1997）；[3]Crable（1981）也指出非语言行为有肢体动作、超语言、空间接近性、时间行为、触摸、身体特征、自我表现等等.[4]其中眼光的接触及凝视是特别有力的非语言线索：若有人在说话时没有看着我们,我们会怀疑他说的话；个人空间的使用也是一种很重要的非语言沟通渠道,想象一个太靠近你或者离你非常远的人说话,不同于正常的距离将影响你对对方的印象.
二、非语言沟通的功能与运用
1.非语言沟通与语言沟通
前面提到有75%的信息沟通是语言传达的,但60%语言信息的意义是由非语言来传达,鉴于此,非语言行为的识别,不是针对它本身,而是针对它背后的意义,尤其是但语言与非语言传递的信息不一致时,人们往往会更相信非语言信息.有学者提出语言信息与非语言信息的关联有四种：（1）重复,当谈到某个方向时,伴随着手指的指示.比如在答复问路者时,我们往往会边回答边用手指方向.（2）矛盾.比如,当某人在争吵中处于劣势时,嘴里却颤抖地说道我怕他,笑话.事实上,从说话者颤抖的嘴唇中不难看出,他的确感到恐惧和害怕.（3）代替.代替语言信息,例如摆出OK的手势就可以不藉由任何语文来传达明白的信息.（4）强调.通过非语言信息,语言信息得到补充.[5]
2.非语言沟通的功能
非语言的线索在沟通上有很多功能.MichaelArgyle（1975）曾叙述非语言行为的主要用途为：[6]
（1）表达情绪.双眼变小、眉毛压低、观望注视,嘴巴紧闭成一狭长直线——你生气了,非语言沟通呈现较深的情绪内容.文字不见得能传达个人情绪的深度,而非语言信息能做到这个部分.有时候我们虽然企图在语言上掩饰自己的真实情绪,但是却会不经意由非语言的管道透露出来,Ekan&Friesen（1974）称之为非语言泄露.[7]每个人或许也都曾出现这样的经验,明明嘴上说的是“不紧张”,却是不由自主地紧握着手,甚至手心渗出汗来,这就是非语言所泄露出真实情感的例子.当你知道自己用最用功读书的科目却成绩不佳,你的表情可能会泄露失望的非语言信息.
（2）表达态度.例如：“我喜欢你”—微笑,注视对方良久,或是“我不喜欢你”—注视他处,语气平板,身体转向；
（3）传达个人特质.“我很外向”—肢体动作大,说话音调富变化,语气活泼有力；
（4）辅助语言沟通：在你结束说话时将声音压低,视线移开,使你的谈话伙伴知道你说完了,轮到他说话了.
有些非语言线索会一再重复,无论表达者是有意还是无意,都在多次传递发出者内心活动的变化,综上所述,它能够传递个体的情绪、态度、个人特质和其他重要信息,在沟通中发挥重要作用.
3.非语言沟通在社工小组工作中的特殊作用
在小组中运用非语言沟通具有很大的必要性,小组相对于其他正式或非正式场合,有其独特性.在小组中,人们要通过人际交互作用,促使个体在小组交往中通过观察、学习、体验,认识自我、接纳自我,调整改善与他人的关系,学习新的态度与行为方式,以发展良好适应性.[8]
小组不同于其他组织的原因包括：
首先小组是一个人际关系圈子,它的场域、空间和时间是统一的,所谓“场合”,符合必要的情境,在一个“建立关系、培养感情、达到共同目标”的人际圈子中,需要大量的沟通和互动,免不了语言或非语言的沟通；另外,小组是有一定的目的性的,所以它充满动力,任何一位成员都会成为小组动力的一部分,每个人本身都是资源和观点,也同样是这些东西的接受者和被影响者,因此在小组这个特别的人际圈中,人们需要传递更加大量的信息,也需要接受和消化更加丰富的信息,换句话说,小组成员都是特意来接受别人的影响以达到自己改变或是成长的目的的.
社会工作小组论文参考资料：
结论：社会工作小组非语言沟通的合理运用为适合不知如何写社会工作小组方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于社会工作小组论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
