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尽管12年的合同只维持了6年,三亚华宇旅业就与洲际酒店集团提前“分手”,但洲际酒店集团大中华区首席执行官柏思远看来,“离婚不是坏事情,这对于双方来说是愉快的解决方案.”
2017年才到期的12年合同,只维持了6年,华宇集团有限公司旗下三亚华宇旅业有限公司就与国际知名酒店管理集团洲际酒店集团提前“分手”.此前,三亚华宇委托洲际酒店对其三亚华宇假日酒店进行管理.
“离婚不是坏事情,这对于双方来说是愉快的解决方案.”洲际酒店集团大中华区首席执行官柏思远(Keith Barr)在接受媒体采访时如是评价双方的提前解约.
但华宇酒店板块负责人李涛并不这样认为：“洲际方的管理从开业以来便不断出现问题,已经给我们业主方造成巨大的经济损失,合同关系难以维系,才发出的《解约通知书》.”据李涛介绍,2011年8月30日,华宇正式向洲际发出解约通知,于2011年11月30日交接完毕.此前的三亚华宇假日酒店现已改名为亚龙湾华宇度店.
但事情并未结束.
1月10日,洲际就与三亚华宇假日酒店解约纠纷发布的声明称：“我们希望通过互相尊重、友好协商的方式解决问题,而非恶意披露歪曲事实的所谓‘内幕信息’,我们对合作方采取如此方式表示非常失望.对于任何恶意的行为,我们也将通过法律捍卫我们的权益与声誉.”
李涛则表示,目前正在做资料的搜集及资产整理等工作,将保留上诉的权利.
洲际“九宗罪”?
与柏思远的“离婚”之说不同,李涛认为华宇与洲际之间是雇佣关系：“婚姻是对等关系,而我们是东家和掌柜的关系.之所以合作是相信洲际作为专业的管理团队可以做到我们做不到的,却没想到在合作过程中出现这么多事情.”
在华宇《解约通知书》中罗列了洲际自2005年以来在管理方面犯下的“九宗罪”,包括客房贱卖、谎报收入、纂改经营数据、管理混乱致物品丢失、采购虚高等九项问题.
在其列举的“九宗罪”中,其中有三项是与客房收入相关.包括2006年春节以800元低价将客房销售,而同期竞争酒店的超过3000元；而在2011年春节及5月份,都发生了低价销售客房的问题.
其中2011年5月是将客房打包独家销售给报价最低的旅行社,“从5月到10月,大概销售1万间,协议价为420元,净房价为271元,但同期亚龙湾的竞争酒店净房价为800元.最不理解的是同时还有其他旅行社来协议,但洲际却把房包给了最低的旅行社.我们损失1200万左右”.
“根据合同,并基于贵司提供的竞争群的平均房间收入对比数据(RGI数据),自开业以来,酒店每房间收入从未达到竞争者群平均每房间收入80%(RGI低于0.8)的约定,解除合同已成为我司的选择.”三亚华宇《解约通知书》中如此表示.
根据华宇提供的STR(第三方公司)整理的三亚酒店年度竞争指标数据显示,从2006年到2011年,华宇的RGI最低为2006年的0.28,最高为2009年的0.53.
“别说0.8了,连0.6都没达到.2011年看着好些,也只是0.45.之前签订合同时还跟我们说可以做到该区域前三,现在看来有些可笑.”李涛表示.
按照李涛的说法,从2005年开业以来,直至2011年解约,客房收入从未过亿.“最多的应该是2011年吧,客房收入大概有8000万.但在亚龙湾其他同等级酒店,平均收入为1.6亿,有的酒店还超过2亿元.”
除此之外,2008年采购问题也是华宇质疑点之一.“13家采购商的采购量占总采购比率的61%,有8家未提供营业执照,甚至在正常采购程序的报价竞标中,洲际选取了最高的一家.”李涛表示,“我们调查后发现,华宇的采购要比三亚假日等两家姊妹酒店高出20%.”
业绩差谁之过?
在洲际看来,华宇所说并不是事实.
“华宇只是我们众多客户中的一个客户,三亚华宇只是单一项目,我们不想纠结其中细节.洲际目前正在走法律程序,正式起诉,通过法律的手段来解决纠纷.”柏思远表示,“我们洲际作为国际品牌,如果华宇表述的是事实,那么洲际也不可能有今天的成绩,也不会有众多的大客户一而再地选择与洲际合作.”
“实际上是我们先主动提出解约撤牌的,我们也是觉得双方在合作中出现问题,无法达到共识,早在2010年底到2011年初就有过这样的说法.”柏思远介绍,“但经过沟通觉得可以合作,便继续.所以这次华宇提出解约,我们也马上同意.”
洲际提供的声明显示,“洲际酒店集团因三亚华宇长期拖欠管理费早已提出中止管理合同,应业主要求并考虑双方长期的合作伙伴关系决定继续合作”.
但此说法却被李涛否认：“我们共付其管理费3600多万.”据其介绍,酒店品牌管理输出的收入包括两方面：基本管理费及奖励管理费.基本管理费是固定的,奖励管理费则与经营业绩直接挂钩,一般是提取盈利部分的5%至8%.
这意味着洲际的一部分收入是与其经营业绩息息相关,所以洲际方则表示,这种收入模式只能让其更加努力的去经营好酒店,而非低价贱卖.
但李涛却表示,正是因为这样的“提成”,才导致了洲际此前在2007年世界小姐总决赛时上报给洲际酒店集团的财务报表与上报给三亚华宇旅业的财务报表相差近600万元,并且在2008年年初,为了掩盖RGI数据过低而纂改竞争酒店2007年经营数据.“被我们指出后洲际方就换了市场销售总监.”
“业绩不达标只是解约的一个原因,最重要的是不诚信,一而再再而三地欺骗业主.” 李涛表示.
“洲际在6年中更换了6任总经理,6任财务总监(其中之一为*),5任销售总监.”李涛苦笑道,“最长的一任总经理是从2008年6月做到2010年10月,最短的一任是2008年2月到2008年5月.”
柏思远对此表示,频繁更换总经理也是根据客户要求,“我们也有十几年都不换总经理的酒店.我们也不知道为什么在这个项目上会有这么多事情.”
对于酒店的业绩,柏思远则表示“经营业绩要很多因素决定,包括地理位置,业主的配合程度及参与度.不知道你是否去过华宇,其地理位置欠佳.与其他临海酒店相比并不十分理想.”
“华宇并不是一个好的合作伙伴.”柏思远说,“我们进入中国28年也第一次碰到华宇这样的个案,可以说我们也有反思,在寻找合作伙伴时应该怎样做.”
据资料显示,洲际酒店集团目前在大中华区拥有开业酒店超过160家,在建酒店逾140家,大中华区的平均每间可售房房价在2011年第三季度增长了近11%.
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