原创《中小企业社会化媒体营销应用探析》：本论文为免费优秀的关于社会化论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
摘 要：中小企业在营销方案的选择和策划上,因为成本问题及用户群问题,存在着天然的弱势,社会化媒体的社会化网络关系为中小企業提供了一个更好的营销平台.中小企业要抓住这一创新性的、发展价值巨大的营销平台,充分发挥自身优势,做好做大营销活动,为用户提供更有针对性的、可靠的、创意的企业和产品信息,吸引更多潜在用户群.
关键词：中小企业；社会化媒体；营销；用户
一、社会化媒体的含义及社会化媒体营销的特点
1.社会化媒体
社会化媒体作为一种新型在线媒体,能够使广大用户能够获取极大参与度和参与空间,能够使信息发布者和接收者之间实现即时的沟通和互动.社会化媒体的关键特点就在于其社会化,参与者大多数都能够轻易地参与到互动中,在这一过程中对信息进行加工传播,这种社会化互动性和信息传播方式构成了网络媒体平台.
2.社会化媒体营销的特点
1）创新性
社会化媒体是互联网营销的延伸与发展,客户在这一平台上能够参与到企业的品牌塑造中,企业通过微博、BBS、BLOG等社会化媒体平台,对自身产品、企业形象、企业文化进行宣传,用户就能够通过这些平台接触到企业更多信息,在了解企业产品及信息的基础上,还能够及时将产品使用体验反馈给企业,使企业及时改进,降低了企业营销费用,提高了用户满意度.我国目前社会化媒体营销发展迅速,各企业已经能够利用这一新型平台模式,传播企业、沟通客户、销售产品,其中以微博平台应用最为广泛.
2）发展价值巨大
一方面,社会化媒体对于营销推广有更大的作用,用户能从网络社区中寻找到更多的客户体验信息,不再受限于企业广告中所提供的信息,而是能够从同样消费群体中获得更多客观、有用的信息,能够使消费更为理智化.企业也可以通过社会化媒体加强自身宣传,用户也能根据自身消费体验对企业的宣传信息进行自愿转载,在提高企业品牌形象的同时,还能够吸引更多的潜在消费群体,提高销售量.另一方面,社会化媒体为企业营销赋予了更多的集合价值,企业在为用户提供足够信息的同时,用户的社会化网络关系也在发挥其巨大的优势,以用户为中心产生更大的集合价值,从而使企业营销获得更大的匹配度,企业信息也就能发挥更大的价值.
二、中小企业社会化媒体营销应用策略
1.从企业自身优势和需求出发选择合适的社会化媒体
中小企业应用社会化媒体开展营销一般有两种方式,一种是自建社会化媒体社区,一种是在专业的社会化媒体平台上开设*,发布信息.前一种方式即企业独立网站,在这一平台上,企业和用户、用户和用户之间都能进行交流,方便管理并保存信息,但成本较高的同时也不利于传播.因此,多数中小企业都会选择专业社会化媒体平台.这些平台自带庞大的用户基础,省去了企业宣传自身网站的时间与精力,企业要关注的是如何把自己的*宣传出去,获得更多关注度,企业更能根据自身规模做出相应的营销策略,降低了营销风险.
2.信息发布的可靠性、创意性
诚信是企业生存之本,因此,在媒体平台上发布信息的首要条件就是可靠性和真实性.虚假信息并不能经受住网络的考验,往往会在庞大的用户信息传播与接收过程中被证伪,一旦企业出于眼前利益而做出虚假信息,在揭露后就会面临着巨大的损失、形象损失以及经济损失,而且可能会使企业在社会化媒体平台的努力全部毁于一旦,出于长远利益的考虑与企业形象的长久保证,一定要保障信息的真实性.在信息可靠性的基础上,创意性是吸引更多潜在消费群体的重要手段.企业要充分利用微博功能,合理更新信息,信息内容不仅是产品信息,行业资讯、趣事等都是重要方向,更新频率也不要太频繁或者太少.要在信息发布内容上注意差异化,避免与同一行业或者不同行业的企业信息雷同化,打造更有特色的营销内容.
3.对话营销方式
“对话”营销方式即企业要与用户进行沟通对话,要善于制造话题、开展活动,与用户展开有效的互动.首先,在话题的制造上,重点在于了解用户兴趣,推出的话题能够吸引用户的参与热情,积极引导用户参与到话题中,也可以在消费群中选出一个较有号召力和公信力的意见领袖,让用户参与到企业品牌塑造、产品设计中,鼓励用户提出自己感兴趣的产品形式、营销方式,并积极分享自己的使用体验,要让用户在沟通中找到认同感,提高品牌忠诚度.其次,要通过灵活多样的方式开展活动引起用户注意,在社会化媒体平台上发布信息时,需要对信息特色、舆论环境以及用户上网时间掌握好时机,在上网高峰段发布信息,更能增强互动程度.在高峰时段及时组织并举办一些营销活动,通过图片、音频、视频、文字等形式进行直播,接近与用户之间的距离,使营销形式更人性化.
4.重视移动互联网与社会化媒体的融合
移动互联网是当前互联网技术发展的重要方向,移动互联网已经成为当前社会化媒体的重要登录方式,移动智能终端改变着现代人的生活方式和理念,即使因为智能手机而使每一天的时间变得支离破碎,仍然不妨碍人们的使用,这种即时性、跨时间性的技术手段,使社会化媒体的功能发挥更为充分.企业在开展活动、互动交流时必须充分考虑到移动终端的用户,如何充分调动这些人参与到沟通交流中,是中小企业需要继续研究的方向.
结语
社会化媒体的出现使中小企业营销策略能够更具技术性、互动性、针对性,营销人员在营销方案的策划时需要更灵活、智慧,重视用户需求,根据用户心理进行营销,确保营销信息的可靠性和创意性.营销人员要重视对移动互联网与大数据库技术的掌握与运用,通过专业工具,对用户进行更为深入的分析,结合用户特点,创意性地发布营销内容,创新营销形式,将营销方案、企业产品、用户需求和特点充分结合在一起,做好营销,使营销更为人性化.
参考文献：
[1]卢爽.中小企业社会化媒体营销应用探析[J].兰州教育学院学报, 2014（09）：41-42.
[2]赵永新.中小企业社会化媒体营销策略探究[J].开发研究,2014（03）：74-76.
社会化论文参考资料：
结论：中小企业社会化媒体营销应用探析为关于对写作社会化论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文生产社会化论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
