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电影《快乐飞行》中,绫濑遥饰演某航空公司的新人空姐.在分配供餐时,由于乘客大多优先选择牛肉,导致鱼的大量剩余.
就在新人空姐面临重大危机的关头,经验丰富的前辈说道：“像平时一样平均分配,看好了.”然后她展现出高超的措辞技巧：
“機内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼,以及普通牛肉.”
由于是电影,其中自然存在表演成分,但经前辈空姐这样一说,乘客确实会觉得鱼更好吃.后来,当前辈空姐询问乘客的选择时,绝大多数乘客都主动选择了鱼.这里就是使用了“投其所好”的“措辞菜谱”.
“对不起,只剩鱼了.”
如果空姐这样说,乘客就会觉得自己成了废品回收站,哪里还有吃东西的心情,而像前辈空姐那样说,乘客就会心甘情愿地选择鱼.这就是措辞的力量.
（梅 子摘自北京联合出版公司《所谓情商高,就是会说话》一书）
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