原创《连锁超市线上线下协同经营》：本文是一篇关于连锁超市论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
内容摘 要：實体门店和网络零售的协同经营已成为连锁超市的未来发展趋势.本文从经营战略、经营流程和经营策略三个方面对连锁超市的协同经营进行了分析和研究.在经营战略上,线上线下协同经营战略可以采取服务提升导向、市场渗透导向、商圈拓展导向、区域开拓导向和经营范围拓宽导向；在经营流程上,可以采用“门店+网络”、门店和网络并行和门店和网络互加三种协同模式；在经营策略上,连锁超市需从商品策略、价格和促销策略、沟通和宣传策略和服务策略上进行线上线下协同.
关键词：连锁超市 线上线下 网络零售 协同经营
连锁超市线上线下经营战略协同
当连锁超市开展网络零售业务时,其线上线下不仅存在正面的协同效应,还存在 的稀释效应.因而需要从三个维度即目标市场地域范围、细分市场范围和经营范围确定其要达成的线上线下业务协同经营战略目标,形成相应的战略导向.
(一)服务提升导向
服务提升导向是指当连锁超市线上线下面对相同的目标市场时,利用线上线下不同的功能和特点为目标消费者提供更好的服务,从而提高连锁超市的竞争优势.连锁超市经营的商品大多属于快速消费品,消费者对这类商品的需求具有稳定而又重复的特征,购买频率高,购买决策迅速,希望一站式购齐,在购买的过程中追求便利性,相同的条件下,会选择就近购买.随着网络购物的兴起,消费者在不同的情况下选择不同的渠道来采购.时间允许时,会选择到实体店亲自挑选,而不能到店时,一部分消费者则会选择利用网络渠道完成购买.对于服务提升导向的连锁超市,可利用网络超市可随时、随地查询和购买并送货上门的便利服务,满足消费者随时购物的需求,而利用实体店的商品展示满足消费者现场挑选的 ,用实体店的售后服务解除消费者网络购物的后顾之忧.
(二)市场渗透导向
市场渗透导向是指连锁超市线上线下面对同一商圈中不同细分市场时,利用线上线下不同的功能特点为不同的目标市场服务,从而达到进行市场渗透的目标.连锁超市实体门店的商圈中,其消费群体呈现出不同的类型.除其目标群体外,还有一些群体可能由于各种原因,很少或从来不到门店购物,如随着网络购物兴起,转到线上购物的年轻人、宅一族以及行动不便的老人群体.对于这些群体,可利用连锁超市的网络零售由门店送货来满足其日常购物需求.
(三)商圈拓展导向
商圈拓展导向是指连锁超市利用线上突破地理范围限制,达到门店商圈范围拓展的目的.对于实体门店,由于交通、竞争等各种原因,其商圈限定在有限的地理范围内.而且随着国内汽车保有量的增加、交通拥堵情况的加重以及超市行业竞争的日益加剧,超市实体门店的商圈也呈缩小之势.如超市行业中的大卖场业态,在21世纪初,在很多城市其商圈范围为城市当中某个或某几个区域,现在则由于竞争的加剧及社区超市、便利店等新型业态的兴起,其商圈范围已缩小到某个城区的有限几个社区范围内.连锁超市可以利用线上超市无地理范围限制和送货上门的特点,成功的弥补远距离消费者由于交通、时间等因素的限制无法到达门店的遗撼,从而达到拓展门店商圈的目的.
(四)区域开拓导向
区域开拓导向也是指连锁超市利用线上突破地理范围限制,但和门店商圈拓展导向不同的是,其目的在于利用线上零售进入连锁超市尚未进入的城市或地区,达到开拓经营地理范围的目的.在我国,传统超市无论是大卖场还是社区超市,除了少数实力雄厚的大企业经营的地域范围较广外,绝大多数只能在部分地区进行经营,即使是在销售业绩排行榜上名列前茅的企业也不例外.如大润发,虽然其进入大陆市场多年,但其重点市场依然在东部沿海地区,中西部地区很多地方仍然没有进入.本土超市除了永辉、步步高等少数企业能够跨省份经营外,绝大多数零售企业只能在本省内经营.由于我国大多数快速消费品的制造企业其营销渠道采用的是区域经销制,不同区域的销售由不同的经销商负责.对于起步晚、实力弱的本土超市只能从区域经销商进货.虽然其能够凭借对市场的深入了解将本省市场做好,但其在本省市场的优势却很难延伸到省外,从而阻隔了其跨省、跨地区的扩张.而网络超市却可以帮助零售企业突破地域范围的限制,成功实现跨地区扩张,若是网络零售经营较成功,还可为连锁超市在新地区开店打下良好基础.
(五)经营范围拓宽导向
经营范围拓宽导向是指连锁超市利用网络虚拟空间低成本的特点,达到成功的拓宽经营范围的目标.实体超市,由于店铺的空间有限,其经营商品的种类、品牌数量和商品的规格和型号等只能在有限的范围内进行精心筛选,利用品类管理等技术以达到经营坪效的最大化.而网络虚拟空间的低成本性使可利用的网络货架数量大大增加,使其经营范围的增加和商品品牌、花色品牌的丰富成为可能.利用网络零售的长尾效应,连锁超市既可以更有效的满足同一消费者的不同种类的需求,也可以满足不同的消费者对同一商品的多样化需求,从而为零售企业的经营带来范围经济和规模经济效应.
连锁超市在开展网络零售时,可以根据企业的实际情况选择上述的一种或多种战略导向.实力比较弱、网络经营经验匮乏的中小型连锁超市可以从一种导向开始后延伸至其他导向,而实力雄厚,资源充足的大企业也可同时发展多种导向.
连锁超市线上线下经营流程协同
连锁超市线上线下协同经营战略需要其实体店铺和网络经营的流程和经营策略的协同来实现.协同经营的战略导向决定了其线上线下业务在企业整体经营中的功能、作用和相对重要性,影响其线上线下经营流程的协同及由此而形成的经营模式.连锁超市线上线下两块业务前期经营流程是一致的,都要经过商品采购、供应商发货、配送中心收货等环节,可将其采购业务合二为一,由总部或区域的采购部门统一来执行以发挥规模经济效应.二者的差异主要在于后期的销售环节.这种差异因其选择的战略导向及门店在线上业务中发挥作用的差异而不同,由此连锁超市线上线下经营流程的协同可以分为三类模式：一是“门店+网店”的模式；二是“网店和门店并行”的模式；三是“网店和门店互加”的模式.
连锁超市论文参考资料：
结论：连锁超市线上线下协同经营为关于连锁超市方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关中国十大零售超市排名论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
