原创《信息不对称下零售商公平关切对产品服务系统价值的影响》：本论文为免费优秀的关于信息不对称论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
摘 要：在一对一产品服务系统中引入公平关切,假设零售商为公平关切,供应商为公平中性,研究公平关切行为倾向对产品服务系统价值的影响.在此假设下展开行为运筹分析,基于委托—*理论进行模型和求解.研究发现：在一个供应商与一个零售商组成的产品服务系统中,零售商的公平关切行为对产品服务系统的价值和产品与服务的打包零售不产生直接影响,对批发价存在直接影响.
关键词：產品服务系统；公平关切；委托—*
中图分类号：F273.7 文献标识码：A
Abstract： Introducing the fairness concern to a one-to-one product service system, assuming that the retailer is a fairness concern and the supplier is fair neutral, to study the impact of fairness concern behior tendency on the value of product service system. Under this assumption, we conduct the behior analysis, and the model is solved based on the principal-agent theory. The study found：retailer"s fairness concern does not he a direct effect on the value of product service system and the retail price of products and services in a system consisting of a supplier and a retailer, but it has a direct impact on the wholesale price.
Key words： product service system； fairness concern； principal-agent theory
0 引 言
供应链是一个采购原材料并将其转化为有形产品,通过分销渠道交付给最终客户的网络结构.在现如今的买方市场环境下,服务经济和体验经济持续发展,专注于提供有型产品的传统供应链已经无法满足客户的需求,越来越多的传统供应链逐步向以服务提升附加价值的有型产品与无形服务相结合的产品服务系统（product service system,PSS）转变[1].Baines通过研究发现,有型产品附加服务能够更好地满足客户需求,能够更大程度地保证客户对产品的忠诚[2].
产品服务系统中,有型产品由上游供应商提供,无形服务由下游的零售商提供,产品服务系统的成本包括供应商生产有型产品所带来的生产成本和零售商提供无形服务所产生的服务成本.产品服务系统的价值主要包含两部分,即供应商生产有型产品时对产品质量投入的关注度和零售商销售产品时附加的服务水平.在传统研究中,假定决策者是完全理性的,而行为运营管理的有关研究发现,现实中决策者往往存在公平关切等行为倾向[3].公平关切作为一种不可忽视的行为偏好,在很多领域显著地影响着决策者的选择.产品服务系统中,相对于公平中性的供应商,零售商的公平关切行为对供应商的产品质量关注度与零售商的服务水平可能会存在某种程度的影响,进而影响到产品服务系统的价值.
1 文献回顾
近年来,学术界和产业界对产品服务系统的关注度越来越高,相关的研究成果大量涌现.其中大部分集中在产品服务系统的概念、业务设计、系统应用以及案例分析等方面[4],对产品服务系统的集成化运作问题的研究相对较少,而将行为因素加入产品服务系统的研究比较罕见.Mahut（2015）对产品服务系统的定义、方法论和在汽车工业的应用进行了深入调查[5].Hannon（2015）等结合英国的实践,提出能源服务产品服务系统的五种策略[6].Chiu（2015）等提出一种集成产品服务系统和商业模式设计的方法论及其相应的多准则决策工具[7].Joore（2015）等提出一种可持续社会背景下的多层次产品服务系统设计模型[8].Beckett（2013）主张从产品、供应链和流程三个方面来并行设计产品服务系统[9].Liu（2014）等探讨了基于服务主导逻辑（S-D）的集成产品服务系统商业模式[10].Alfian（2014）等以汽车行业为例,采用仿真工具对产品服务系统的模型进行了优化处理,解决了对产品服务系统评价难的问题[11].Beuren（2013）等对已有的文献进行了总结归纳,分析了产品服务系统的优缺点,指出知识的发展是阻碍产品服务系统研究的最大障碍[12].
制造与服务相融合的产品服务系统逐渐成为制造业服务化转型发展的主流模式,顾客感知价值测量是产品服务系统的重要研究方面.国内对于产品服务系统的研究在近几年取得了较为显著的成果,提出了一些有价值的观点和思路.在国内,与产品服务系统基本等同的一个概念称为“服务型制造”,上游原料和零部件供应商进行服务延伸,由销售产品转变为向下游客户提供基于产品的综合服务.林文进（2009）等分析了服务和制造的融合导致产品内涵和制造组织发生的改变,归纳总结了服务型制造的形态,讨论了服务型制造的价值来源,认为服务型制造是一种可持续的商业模式,其可持续性表现在企业效益、顾客价值、生态效益等三个方面[13].
产品服务系统具有的高阶次、多回路、非线性和不确定性等特点,使得分析和评价产品服务系统十分困难.针对这一问题,李翼（2013）等运用复杂网络的理论,从成本、质量、工时、可靠性、稳定性和鲁棒性多个维度剖析产品服务系统微观构成和服务间耦合机理,并以此构建了产品服务系统评价体系,定义了服务、服务型制造网络和产品服务链等概念,并从不同视角描述了产品服务系统[14].安相华（2016）等探讨了面向不确定环境的产品服务系统设计方案优选问题,提出了多属性指标变粒度权重评价和群决策相集成的评价方法[15].
信息不对称论文参考资料：
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