原创《C2C模式下社会配送智能平台构建》：本论文为免费优秀的关于C2C模式论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
摘 要：随着我国C2C电子商务模式的迅猛发展,传统物流配送形式已不能满足“高效、优质、节约”的社会需求,因此,研究从当前C2C电子商务模式下物流配送的现状出发,分析共同配送的优势及构建社会配送智能平台的必要性,并提出相关对策.
关键词：C2C；社会配送；智能平台；构建
中图分类号：F252.14 文献标识码：A
Abstract： With the rapid development of C2C E-commerce mode in China,traditional logistics distribution mode has been unable to meet the social demand of“efficient、high-quality, saving”. Therefore,the study is from present situation of logistics distribution in the C2C E-commerce mode, which analysis of the advantages of joint distribution and the necessity of establishing society distribution intelligent platform, and put forward the related countermeasures.
Key words： C2C； society distribution； intelligent platform； establish
1 C2C模式下的社会配送现状分析
“C2C”是一种电子商务的专业用语,具体是指个人和个人之间的电子商务模式.互联网经济的发展催生了包括B2B、B2C、C2C等在内的多种电子商务模式,为传统商业经营模式注入了新鲜血液,然而这种以信用为基础的交易模式也存在不可忽视的缺陷：买家缺乏购物真实体验、商品真假难辨、以次充好、伪造高销量记录、篡改买家评价等问题,另外,区别和传统的“一手交钱、一手交货”的商品买卖模式,电子商务模式下商品送达往往和商品交易分开进行,一般是在买家付款后再安排发货、配送.因此,现实中的商品物流效率往往得不到切实保证.相比而言,B2B、B2C这两种电子商务模式由于卖家主体是商业经营企业,因此对大型B2B、B2C电子商务平台而言,能够通过自建配送中心或外包配送业务的途径解决物流配送问题,使物流配送效率基 够达到买家的满意度要求,并且在企业物流运营成本方面由专业部门和人士负责,有效控制物流支出费用.
我国C2C电子商务模式发展至今,由于其本身体系的复杂性,加之市场监管机制尚不健全,导致C2C物流配送服务的问题层出不穷.据CNNIC数据显示,因物流配送相关问题导致退货、投诉、拒绝网购等事件比例在逐年上升.同时,某些知名电子商务公司管理层也表示,物流配送效率、服务等问题已经成为网购群体最大的投诉热点.具体来看,C2C模式下物流配送的问题主要表现在以下几个方面：
1.1 传统物流配送形式下个人卖家地位薄弱,缺乏话语权
当前,国内电商平台基本有三种可选择的物流配送形式：第一种是放任自如型,即让卖家自主安排发货事宜,自己进行货品分拣、配货、包装等作业,并自由决定货物配送途径,电商平台本身不参和决策,也不承担任何物流费用.第二种是自建物流配送型,主要以京东商城为代表的B2C电商企业通过自建物流配送中心,自建物流配送网点,将“最后一公里”的配送路径全部纳入自营范围,这种方式只适用于规模大、体量大、资金实力雄厚的电商企业.第三种是推荐合作物流型,以淘宝网知名的C2C电子商务平台为代表,就是采取推荐物流服务模式,即将推荐物流企业的服务政策、运费标准、服务*等信息提供给个体卖家参考,以便个体卖家选择合适的物流配送服务提供商.从实际数据来看,当前绝大多数C2C电子商务平台的卖家都是通过在线下单方式和国内第三方物流企业合作,如申通、圆通、韵达等物流企业.一方面C2C电子商务模式是个人卖家对个人买家的商业经营类型,其单一卖家的业务量在和之合作的物流企业中所占比例很小；另一方面物流企业对C2C电子商务平台依赖程度较低,C2C电子商务平台对物流企业的监管能力也较弱,因此个人卖家在物流服务、物流价格等方面毫无谈判话语权,处于相对弱势地位.
1.2 合作物流公司服务质量良莠不齐,影响客户满意度
菜鸟网等大数据平台的研究报告显示：消费者对网上购物产品的物流配送有独特偏好,针对同款同质产品,消费者往往倾向于送货时效性、准确性、安全性更高的物流配送服务,而非物流价格更低.从当前C2C电子商务平台所合作的物流企业来看,总体呈现“规模小、分布零、实力弱”等特点,并且物流管理理念落后、物流技术装备落后、物流专业人才稀缺等问题较突出,特别是国内物流服务提供商对于物流服务标准尚缺乏统一、透明的行业规则,在线下物流配送过程中经常出现货物延迟发送、货损货差、错误投递、多次投递、货物签收程序不规整、服务态度不友好等问题,暴露出物流企业整体专业化水平不够、物流服务意识不强、物流操作不规范等管理弊端.C2C电子商务模式下的物流配送服务质量若得不到切实保障,既给客户带来了困扰,严重影响了客户服务水平,也降低了C2C电子商务平台卖家的评分和信誉.
1.3 物流配送资源浪费,物流成本上升影响客户成交量
从我国物流企业的总体规模数量来看,已达到几十万家之多,这些企业产生的背景各有不同,有的由传统国有运输企业、仓储企业转型而来,拥有较为实力的运输、仓储设备设施和网络布局；有的是民营物流企业,实力弱、发展时间短,但勇于创新、网络布局拓展速度快；有的是中外合资背景,既有较强的资金实力,也有较先进的物流运作理念和智能化技术.C2C电子商务模式的发展推动了物流企业数量上的爆发,但其各自为政的现象比较严重,尤其是在物流资源的配置、使用方面分散管理,加上物流行业管理部门之间职能混乱,缺乏统一规划,物流系统的社会效率和效益都比较低下.从内部运营效率来看,某些物流配送企业在智能化技术运用方面意识薄弱,导致信息化传递慢,自动化程度低,作业效率低,物流成本较高等问题,致使对服务质量要求高的消费者放弃网络购物途径,这直接影响了电子商务平台卖家的客户成交量.
C2C模式论文参考资料：
结论：C2C模式下社会配送智能平台构建为关于对不知道怎么写C2C模式论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文b2b b2c c2c o2o区别论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
