原创《图书馆如何更好地服务读者》：此文是一篇读者论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
随着社会科学技术、信息化的不断进步,图书馆的功能受到国家和国民的高度重视,它为人类的进步起着不可磨灭的作用,为社会政治经济的发展奠定了坚实的基础,增强了人民的文化意识,丰富了人民的精神世界.
国家加大力度在各个城市建设国民公共图书馆,为人们提供了公平、开放的学习平台.众所周知,图书馆在国民学习中起着极其重要的作用,然而,现在的图书馆服务工作还有待提高.本文结合笔者工作经验,浅谈图书馆如何更好地服务于读者.
一、加强以人为本服务理念
《公共图书馆宣言》指出：“每个人都有平等享受公共图书馆服务的权利,不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言和社会地位的限制.”此宣言对图书馆的服务功能提出了基本的要求.我们走进图书馆,明显的看到“读者第一,服务至上”标语.图书馆工作人员要将读者视为其工作主体,要及时满足读者的正常需求,自觉维护读者的合法权益,全心全意为读者服务.
然而,现代图书馆的工作往往有悖于“以人为本”的服务理念.有些工作人员表情冷漠,缺乏工作热情,对读者正常范围内的需求不能给予帮助,甚至有的馆员不熟练自己的业务范畴,工作敷衍僵化.作为图书馆工作人员,我们不得不去理性的思考下,在日常的工作中,我们有没有遵守“以人为本”这一最基本的工作原则.
受到其他行业的影响,我们经常看到图书馆里的各个标志牌并没有自己的特色,而是和其他行业一样,大多数采用命令性的词语,例如：“禁止”、“严禁”、“罚款”等,给读者一种冰冷、不舒服、被管制的感觉,犹如一阵凉风吹过,没有丝毫亲切感可言,反而会让读者增加紧张、恐惧的心里,这样一来,读者很难在图书馆中愉悦的阅读和学习.这一点看似不是问题,但也要引起我们图书馆工作人员的注意.
以上这些都淡化了图书馆“以人为本”的服务读者的理念,我们必须对此提起重视.“以人为本”的服务理念不仅是目前图书馆工作所要持有的基本理念,也是未来图书馆工作发展的良好方向.因此,我们要加强“以人为本”服务理念.提高图书馆工作人员的工作热情,端正他们的工作态度,审视图书馆的阅读环境,改进其不足之处,给读者营造一个轻松、舒适甚至有亲切感的阅读氛围.
二、引进先进的技术和器材,建设图书管理系统
当今社会科学技术不断发展进步,电脑、网络、办公自动化等也悄然走进社会的每个角落.我们图书馆也要引进这些先进的技术和设备器材,并及时培训工作人员去掌握这些技术,熟悉设备器材的使用方法.先进的科学技术可以让图书馆工作更叫高效有序,从而更好的服务于读者.
RFID系统在图书馆中的运用趋于成熟,为图书馆工作人员提供了一流的文献管理技术,优化了图书馆工作,提高了图书馆工作人员的工作效率.在引进先进的技术和器材的同时,我们要加强图书管理系统的建设,以全面实现图书管理的智能化,提高其服务读者的水平和工作人员的工作效率,从而满足读者的需求.1.通过先进技术设备的引进,读者可以自行快速查找所需要的书籍,简化了以往借书、还书的流程,从而提高了读者的满意度,提高图书馆服务水平.2.通过先进技术设备的引进,可以将图书馆工作人员从繁重的劳动中解脱出来,大大提高了工作效率.
三、提高图书馆馆藏的量
图书馆馆藏的“量”分数量和质量两个方面.根据我国相关规定,图书馆馆藏的数量应和图书馆规模相匹配,馆藏的数量超过图书馆规模的匹配值,将会造成图书资源的浪费,馆藏的数量少于图书馆规模的匹配值,将不会很好的服务于读者,读者的阅读范围将会缩小.据调查研究,大部分图书馆的馆藏量都或多或少的低于其匹配值.其原因一部分是人为原因,图书馆管理层没有将其重视起来;另一部分原因是财政开支有限,没有相应的财力支持.为了更好的服务于广大读者,我们必须掌握好图书馆规模所对应的馆藏数量,争取克服一切困难,提高馆藏的数量.
图书馆馆藏的质量也是备受读者关注的,然而图书馆管理人员受“ 以书为本”传统观念的影响,片面的追求馆藏的数量,认为馆藏数量多,图书馆的水平就高.他们没有随经济的发展改变观念和采购计划,更没有对读者的真实需求进行调查,把有限的政府财力开支用到刀刃上,而是盲目地或凭采购人员的好恶采购文献, 导致复本量大, 文献利用率低, 造成资源浪费.
由此可见,仅仅提高图书馆馆藏的数量还不能很好地为广大读者服务,我们应该在了解读者需求的基础上,结合财政拨款的数额,做出良好的采购计划,从而大大发挥图书馆的在社会主义建设中的作用.
四、建立健全图书馆管理制度
(一)图书馆常规管理
1.建立和健全各项规章制度
常言道：“没有规矩不成方圆”.要想提高图书馆对读者的服务质量,我们必须要建立一套完整的规章制度,实现人人遵守制度,按制度办事.建立健全各项规章制度时,我们要从读者的角度出发,从图书馆的服务职能出发,制定出更好服务读者的规章制度.规章制度建立健全后,图书馆全员要对其进行学习、掌握、熟悉于心,在工作中严格按照规章制度来,如果违反其要求,要受到制度的约束和惩罚.
2.明确工作人员的岗位职责,争取全馆人员协作配合
图书馆必须要明确工作人员的岗位职责,如：图书馆馆长、图书馆管理人员、采购人员、验收人员等工作岗位职责必须明确,且每人都要完成岗位职责所指出的工作内容.切忌出现推诿、 等现象;也不能以官压人,出现领导看报喝茶,员工忙得晕头转向的现象;采购和验收人员的职权要分开,避免二者联手将部分财政拨款中饱私囊,严重降低了图书馆馆藏的质量,影响了图书馆服务读者的职责. 同时,制定考核机制,对图书馆所有工作人员进行定期考核.出现不合格的,轻者给和教育改进的机会,重者直接解除劳动合同.
3.制定切实可行的图书馆工作计划和工作总结
以季度为单位,从实际出发制定有指导意义的图书馆工作计划,让图书馆工作有计划可循.工作总结有利于我们及时发现工作中的问题,改进不足之处,使图书馆服务于读者的工作更有效率,更周到全面,从而制定出更有目标的下个季度工作计划.
读者论文参考资料：
结论：图书馆如何更好地服务读者为关于本文可作为读者方面的大学硕士与本科毕业论文读者网上订阅论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
