原创《大数据下反馈式服务营销在高校图书馆中应用》：本论文主要论述了高校图书馆论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
摘 要：大数据使高校图书馆的资源和服务发生了变化,图书馆面对的既是挑战也是机遇.高校图书馆应不断拓展自身服务的深度和广度.反馈式服务营销是指高校图书馆和读者共同参和信息服务的建设和应用,它通过读者和图书馆的服务进行反馈式双向交流,从而激发读者使用图书馆的热情.反馈式服务营销着重于定位目标读者、建立读者数据库、培养读者忠诚度以实现读者利益最大化.反馈式服务营销在高校图书馆应用的实施环节包括：新生入学环节、部门或研究中一院系营销环节、计划一总结环节等.
关键词：大数据 反馈式服务营销 高校图书馆 应用实施环节
中图分类号：G258.6 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）07-201-02
随着社会快速的发展,互联网的进程迅速加快,数据量已经呈爆炸式增加.仅在2011年,全球被创建和被复制的数据总量为1.9ZB,且每年以60%的速度增加,到2020年全球每年产生的数字信息将达到50ZB.数据的爆炸式增长超越了人们的想象,“大数据”（Big Data）时代已经到来.大数据是继云计算、物联网以后,信息产业内又一次大的技术变革.
高校图书馆是信息搜集、加工、存储和进行知识开发服务的机构.在大数据时代下,“大数据”为基础,高校图书馆应帮助读者用户从海量的数据中迅速发现和获取信息资源；同时要挖掘用户行为特征,实现个性化、写作化的优质化智能服务等,因此,高校图书馆将面临新的挑战和机遇.高校图书馆应不断拓展自身服务的深度和广度,不仅是单一的资源*者,也是知识的管理者、分享者和利用者.本文立足于反馈式服务营销在高校图书馆的应用进行相关分析和探讨.
一、大数据的特征和内涵
尽管社会已经进入大数据时代,但目前还没有一个统一的大数据的定义.IBM公司认为大数据具有“3V”特点,即种类多（Variety）、速度快（Velocity）,容量大（Volume）.但以IDC为代表的业界将其归纳为“4V”特征———海量（Volume）、多样（Variety）、高速（veloeity）和易变（Variability）.不管是“3V”,还是“4V”,其内涵包含了以下这些特性：第一,数据体量巨大.“大”是指数据规模,一般指在IOTB规模以上的数据量.第二,数据类型繁多.多样性的数据呈现为结构化和非结构化两种形态.互联网的迅猛发展,现在的数据类型早已不是单一的文本形式,还包含了大量的微博、网络日志、图片、视频、微信、邮件、论坛等大量的半结构化和非结构化数据.第三,价值密度低.价值密度和数据总量成反比.大数据中有很多垃圾,有很多不相关的信息,有用的信息隐藏在大数据信息里面.第四,处理速度快.大数据里面很多是实时数据,像微博、社会网络、SNS等,这些数据必须被快速地化析和处理,而不是事后追诉.
二、大数据对高校图书馆平台建设的影响
大数据时代的到来,使高校图书馆的资源和服务发生了变化.图书馆要不断拓展自身服务的深度和广度,因为它不再仅是单一的资源*者,也是知识的管理者、分享者和利用者.大数据对高校图书馆平台建设的影响是巨大的.
首先,数量庞大、种类繁多的电子阅读资源极大地丰富了高校图书馆数据库.互联网技术的发展应用产生了海量的文字、图形、图像、动画、声音和视频等信息资源,并以多元化架构内容的形态呈现出来.文献资料的出版方式也出现了革新,数字出版成为新兴的趋势,这些数字资源种类和数量正在超越纸质资源,图书馆数据库资源得到了极大的丰富.
其次,在信息技术广泛应用的推动下,数据量呈指数上升形成海量的大数据.大数据时代的到来,不仅是因为数据的积累,更要归因于数据的爆发式增长.现代信息科技发展,互联网应用高度普及,互联网给人们生产生活都带来极大便利,而能够连接互联网使用的数字化产品也越来越多.2015年底,中国移动手机用户已达9.1亿,其中手机上网的用户占到三分之一还多.由于互联网的开放性和交互性,用户通过电子阅读设备和更多的人交互,进一步推动数据增长,这为数字图书馆提供了信息传输途径和服务渠道.
再次,高新技术发展,为图书馆利用大数据资源提供了工具.大数据时代,为了满足各行各业的读者需求,图书馆的建设内容从传统数据管理转变成多种信息源的拥有和采集,这就迫切要求图书馆提高自身的文献处理能力以及知识发现、数据计算和信息服务的能力.云计算突破传统图书馆的局限,能够完成巨大数量的数据处理工作,进行信息资源的整合,以及动态资源的分配,是大数据产生的物质基础.RFID技术可实现图书的自动借还、自动盘点、自动拣选、图书位置实时跟踪等.当今信息网络化社会赋予了图书馆大数据的特征,图书馆也在服务方式、途径、模式等方面发生转变,不断开发利用大数据,形成数据和信息融合的操作架构.
三、大数据下反馈式服务营销在高校图书馆中的应用
传统图书馆服务理念是,图书馆只需整合信息资源,等待读者阅取.而随着大数据的到来,许多信息资源只需轻点鼠标便可获取,这种坐等服务的思想自然只能让图书馆陷入清冷的困境.积极宣传,推销图书馆服务,联系读者群,改变服务模式去适应广大读者的多层次需求,这已是大数据下高校图书馆发展的共识.而反馈式服务营销正是这种积极开放的理念在实践中的应用.通过营销策略来扩大图书馆的品牌效应,推销图书馆各项服务,可以吸引更多人来到图书馆,重新奠定图书馆作为信息资源中心的重要地位.
有关图书馆营销的研究,我国从上世纪末即已开始,但这些研究成果大多是有关外部营销和内部营销的探讨,反馈式服务营销却是相对言之甚少.所谓反馈式服务营销,指图书馆员以读者的需求为出发点,将信息资源服务提供给读者的互动行为.反馈式服务营销的关键点是“共同参和信息服务的建设和应用”,以期来提高高校师生利用图书馆的热情.随着计算机技术的提高,网络的发展,人们的学习习惯发生了很大的改变.尤其是新一代的年轻人,网络的影响已到生活的每一角落,自信自立的个性及技术上的支持,使他们对信息的获得有更多自由、交互的需求,而不是传统意义上的被动接受.这样作为营销理论中的重要组成部分一反馈式服务营销,就有了更多的实践空间,通过它能更好更有效地塑造图书馆作为信息资源中心的品牌形象.
高校图书馆论文参考资料：
结论：大数据下反馈式服务营销在高校图书馆中应用为关于高校图书馆方面的论文题目、论文提纲、中国大学图书馆排名100论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
