原创《质量管理八项原则和互联网思维的关系》：本论文为您写思维毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
随着互联网进程的加快,人们对于互联网思维的思考不仅仅只停留在互联网行业,越来越多的行业都在互联网经济的影响下有更多元化的发展.本文通过分析质量管理八项原则和互联网思维之后发现,互联网思维与质量管理原则并不是独立存在的,两者的内在本质在多个方面上具有相似性.
质量管理 质量管理原则
互聯网思维
质量管理八大原则
而随着质量问题的不断涌现,人们也意识到质量提高关键是要下功夫去构建规范和长效的质量管理体系,这样才能保证质量的动态管理和持续改进提高,而质量管理的八大原则正是质量管理的约束也是质量管理的指南.质量管理的原则包含：以顾客为关注焦点,领导作用,全员参与,过程方法,管理的系统方法,持续改进,基于事实的决策方法和与供方互利的关系这八项.
以顾客为关注焦点强调组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望.领导作用是指领导者应建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境,所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动.全员参与指出各级人员都是组织的根本,只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织所用,为组织带来收益.过程方法是将相关的资源和活动作为过程来进行管理,可以更高效地得到预期的目的.管理的系统方法是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于提高实现目标的有效性和效率.持续改进指出为了改进组织的整体业绩,改善过程方法和管理系统方法并将总体业绩应当是组织的一个永恒目标.基于事实的决策方法是说有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上,成功的结果取决于活动实施之前的精心策划和正确决策.组织与供方是相互依存的,与供方互利的关系说明了组织的上游组织对其生产经营活动的重要性,供方提供的产品对组织想顾客提供满意的产品可以产生重要的影响.
互联网思维与质量管理八项原则的关系
互联网思维其实就是一种发散性思维,没有固定的模式,一旦跳出传统思维的桎梏,发散就代表着无限的可能.如今,对于互联网思维的思考,在不断地实践中已经总结出了九大精髓,分别是：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维和跨界思维.
（1）以顾客为关注焦点和用户思维
在《互联网思维独孤九剑》一书中,作者把互联网思维比作剑谱,而“用户思维”就是这份剑谱中最核心的“招数”.互联网的蓬勃发展的今天,市场由消费者主导,因此用户思维是格外的重要.全面质量管理的八项原则之一就是“以顾客为关注焦点”,这两个观点基本上是吻合的.
（2）全员参与和用户思维
企业的质量管理是通过企业内各职能各层次人员参与产品实现及支持过程来实施的,仅仅是局限于企业内部员工的全员参与,处于PDCA循环的D——执行阶段.把互联网思维下的用户参与融入到全面质量管理,将用户放在设计和监督等位置上,扩大了全员参与的范畴.
（3）以顾客为关注焦点和流量思维
流量思维的本质就是追求用户关注度,“流量就是金钱”等理念推动着互联网企业流量为先的策略,这一策略或多或少在质量管理的“以顾客为中心”原则有所联系.互联网的流量思维与其说是一种理念不如说是一种营销手段,利用客户流量进行口碑营销.
（4）过程方法、管理的系统方法和极致思维
极致思维就是指把产品和服务做到最好,超越用户的期望,只有做到极致,才能够真正赢得客户,赢得市场.在互联网思维下实行全面质量管理,就是用极致思维打造极致的产品,质量管理中强调“过程方法”和“管理的系统方法”两个原则,在每个过程和整个流程中控制,才能做到在细节上追求极致,打造的产品超乎顾客的想象.
（5）持续改进和迭代思维
迭代思维从字面理解就是快速地更新换代,企业的产品开发采用迭代方式,在与用户需求的不断地碰撞中把握用户需求,进而完善产品.在质量管理中另一原则是“持续改进”,持续改进是将产品中不合适之处加以改进,迭代思维则是在持续改进的基础上进一步明确提到了微创新.
（6）与供方互利的关系和平台化思维
平台思维就是开放、共享、共赢的思维.平台模式的精髓,在于打造一个多主体共赢互利的生态圈.而在质量管理的原则中,“与供方互利的关系”不仅仅局限在利益相关程度较大的纵向上下游供应商之中,也存在于横向的企业之间,平台化思维就符合了这一原则的要求.共享资源既弥补了自身的不足,又与合作商之间建立一种长期、稳固的战略合作关系.
（7）基于事实的决策和大数据思维
大数据是企业的核心资产,数据挖掘与分析成了企业的关键竞争力乃至核心竞争力,通过数据处理创造商业价值,与质量管理原则的契合点在于“基于事实的决策”.
一切行为皆可数据化,用户登录电商平台,注册邮箱和手机号码,用户在网站上浏览和购买商品都被平台记录.这种数据分析和使用同样可以运用在运营管理之中,生产商或者服务提供商根据顾客在网页上的一系列数据,分析顾客喜好,进行市场判断,更精准地针对用户做精准营销.
小结
根据上面的一系列分析可以得出,互联网思维和质量管理并不是相互独立的个体,而是存在一定内在联系的组织管理手段.如今,人们选择商品不只是拘泥于,对质量同样关注,这就要求质量管理过程中坚持八项原则,力求打造最好的产品.互联网思维和质量管理的原则在本质上有相似之处,并不是互联网思维影响了质量管理的原则,也不是质量管理原则作用了互联网思维,这是一种“你中有我,我中有你”的平衡,相信在实践过程中,质量管理体系领用这两种手段会有越来越好的发展.
作者简介：黄姝侨（1996.8—）,女,就读西南政法大学管理学院.
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思维论文参考资料：
结论：质量管理八项原则和互联网思维的关系为大学硕士与本科思维毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写思维方面论文范文。
