原创《陳興宏深層體驗品質之旅》：本文关于宏深層论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
人物簡介 陳興宏先生,博覽行總經理,香港旅遊業議會會員.公司業務包括組織及推出深度旅行團,自由行機票、酒店及簽證服務等.他在業内耕耘多年,保持高質高效的工作效率,在堅守原有優勢的同時,也努力擴展商務團等新業務,在穩固根基的同時,也銳意進取赢得市場.
深度旅遊,也稱深度遊,與觀光遊、印象遊相對,它沒有把旅遊僅定義於走馬觀花、到此一遊的層面.而是讓人們通過旅遊達到觸碰文化、感悟歷史、增長閱歷、調養性情、提升境界等效果,仿佛是一場與異國他鄉的聯誼,抑或一次發自心靈的交流,给遊客們帶來豐富的樂趣,以及深層的滿足.
投身旅遊業以來,陳興宏先生便選擇這種有別於大多同行的方向作為主要的經營業務.他為攝影家、商務人士等特定群體,靜心規劃、安排不同的旅行團,凸显了專業性,也在香港競爭激烈的旅遊界中打響了名氣,率先帶動了深度旅遊的潮流.
爭先打造特色旅遊
世界熱門旅遊城市的榜單上,香港一直名列前茅.2013年,香港以2560萬國際遊客的接待數量,成為25大熱門旅遊城市之首.當地眾多的旅遊企業借此優勢,數十年來陸續成立、蓬勃發展,至今已經組成規模龐大又功能周全的行業系統,更與金融、物流、地產並稱“香港四大經濟支柱”.陳興宏先生早年的從業經歷,也常常能感受到無數的機會與財富正源源不斷地湧現,所以當時的他,敬業樂業,把許多心思放在了自己摯愛的旅遊事業.
大約二十多年前,在旅遊界中積累不少經驗的陳興宏先生發現,過去遊客們用來拍照的膠片相機正漸漸被數碼相機所取代,越來越多的人變成了業餘攝影師,在旅行的過程中拍下許多美麗的画面.他受到啟發：為何不打造專供攝影師的旅行團?日後的工作裏,陳興宏先生的想法也在實際中不斷得到證實.於是,2001年,他與合作伙伴創辦博覽行,專為客戶量身*,提供深度旅遊服務.
“傳統的旅行團,經常一天會安排好幾個景點,匆匆忙忙遊覽過後還會附加購物環節.顧客對此也存在不少怨言.所以當時我希望工作方面有所創新,既不會帶給顧客員面影響,又能體現旅遊的價值.”此外,陳興宏先生還留意到,上世紀九十年代的内地還有許多特色鮮明的景點沒有被開發出來,而愛好攝影的遊客往往又會向往這種地方.加上有的景點受地域、季節等因素限定,如僅限於四月盛開的櫻花,或秋季才有的紅楓等等,都是集中在某時某地才能欣賞到,因此令旅行團更有意義、更具價值.綜合幾項針對性強的觀點,陳興宏先生公司開始着手籌劃、準備一條條與眾不同的旅遊路綫.
理念新穎,又能付諸實踐,深度遊旅行團一經推出,不久就得到了好評,許多苦於傳統旅行團“趕鴨子”一樣安排的顧客,在陳興宏先生及同事的安排下,終於能去到難得一見的景點中,架起相機,拍出自己心儀的作品.即使未必愛好攝影,但擺脫了以前總是要購物的行程,自己想怎麼消費就怎麼消費,又何樂而不為?顧客們给予陳興宏先生及公司的肯定不斷增多,形成的良好口碑也不斷得到推廣.假以時日,这家民營的旅行社,在香港深度旅遊業界之中長期獨佔贅頭.
就食宿方面,陳興宏先生也下了不少苦心,他知道新開的發或適合拍照的景點一般離繁華地帶較遠,多少會影響到住宿和飲食的質量.因此在組團之前,他都先行踩點,了解景點周邊是否有環境乾淨、便於交通的酒店以及口味合適香港人的飯店,並妥善安排到行程之中,方推薦给客人,讓對方玩得盡性、住得舒適、吃得開心.
獨特、用心、兼具針對性較強,雖然同行眾多,但涉足深度旅遊的人屈指可數,陳興宏先生又本着精益求精的態度,努力打造多項優勢.他對行程安排進行優化,過去業内存在的一些問題,經過他的處理和調整,反而變成了“人無我有”的亮點.顧客們能看到、感受到種種細節上的改進,所以常常予以博覽行好評,這對陳興宏先生和公司同仁都是彌足珍貴的鼓勵,促使他們把深度旅遊做得更好.
静心打造專業旅程
有人會拿深度旅遊與豪華旅行團對比,畢竟兩者在細節上都追求周全與完善.不過在本質上,兩者其實侧重點各不相同.陳興宏先生對此也有自己的看法：“我們不是去享受旅遊,而是去感受旅遊.”他解釋豪華旅行團一般會選擇繁華的都市或者知名度很高的景點,周邊配備齊全,參與其中的遊客,無論是遊玩還是食宿,都能得到很好的享受.深度旅遊,則是更多帶領遊客去了解景點及周邊地區的風土人情,在内心上感受到不同國家、地區傳遞的文化信息,注重的是精神上的體驗.
陳興宏先生推出的旅行團正是圍繞著這個核心進行,尤其在通訊工具與科技皆突飛猛進發展的今日,傳統的旅行團備受網上各種旅遊攻略的衝擊,加上“自由行”一類政策影響,處境顯得窘迫許多.而深度旅遊,卻能以專業化的角度,凝聚志同道合的團友,為他們提供大家都樂於接受的服務,因而依然具有無法比擬的優勢.
“現在的客人對旅行團的要求也有所提升,他們希望我們能做得有特色,所以我們會專注某個方面特色而組團.例如我們在時間上的安排會相對寬鬆,讓遊客們有充裕的時間,去感受旅途中的所見所聞.我們也會邀請名家帶團,增加旅行團的吸引力.”陳興宏先生更充分運用網络優勢,在客戶群中打造公司口碑之餘亦留心網上評價,若有接收到客戶需求,兩周内即迅速組團,能保持優質的服務又能兼顧高效的工作,難怪熟客們都對公司信賴有加.“我們一般出團會帶二十個客人,並安排員工随團跟進.到達景點所在地,則會對接當地的資深導遊,给客人安排別具特色的旅程.
”最讓陳興宏先生自豪的,便是公司在香港攝影界中擁有良好的聲譽.因為他熟悉這類客戶群的愛好,也了解相關的需求,因此組織和推出的旅行團,也符合攝影愛好者的胃口.“了解我們公司的客人大致可以分為兩部分,一類是網上搜關鍵信息而留意到我們公司的,另一類則是從攝影朋友的口中了解我們的.”可見,公司聲明載道,令人欣慰.
作為香港旅遊业議會會員的陳興宏先生,時刻關注行業的變化.他了解到,目前香港一千七百多家旅行社,雖然涉及不同範疇的業務,但七八成的同行以機票業務為主,深度團二十多家.而開拓和創新之餘,還要兼顧着質量和聲譽,這是業内同行普遍面臨的問題.陳興宏先生有感行業現狀,也堅定了以聲譽贏得客戶的理念,並希望通過自己的努力,來體現公司的文化與價值.
旅遊不僅是一項產業,也是一種文化,能反映出一個地區服務意識的好壞.香港憑借着多年的累積,發展出成熟而穩健的旅遊業.當時代變遷,這個傳統的行業,也出現了與時俱進的調整.陳興宏先生入行時便選擇了獨特的深度旅遊,並在以後的發展中保持以長遠的目光來審視行業,他在新舊交替之中,保持公司一貫的優勢,也積極創新進取,把深度旅遊打造成一個穩固、專業的事業,成為業内獨樹一幟的標杆.
宏深層论文参考资料：
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