原创《创建快乐银行支持实体经济》：本论文为免费优秀的关于实体经济论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
邯郸银行是邯郸市政府为第一股东的区域性股份制商业银行.现有员工2100多人,分支子行超百个,分布在邯郸、石家庄和保定.长期以来,邯郸银行以支持实体经济发展为己任,积极发挥金融对经济的杠杆作用,在坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”市场定位的同时,通过打造“快乐银行”核心企业文化,以“办事快、客户乐、我快乐”为理念,以“快”求“乐”,以“乐”促“快”,提升了服务实体经济质效,推进了各项工作的开展.
“快乐银行”核心企业文化释义
邯郸银行“快乐银行”核心企业文化主要包括三部分：
“办事快”是指以客户为中心,不断进行流程梳理和技术升级,提高自身管理能力,提高内部决策效率和客户服务效率,做到前台业务不排队,贷款业务限时办,全行工作高效率.
“客户乐”是指不断满足客户日益增长的金融服务需求,提供专业、快捷、满意的金融服务,关爱客户,客户满意.“我快乐”是指关爱员工、依靠员工、成就员工,让员工感受到大家庭的温暖,和邯郸银行共同成长,实现自我价值.
“快”是手段,“乐”是目的.通过快的手段,达到客户满意、股东满意、员工满意的目的.
邯郸银行“快乐银行”LOGO已由国家工商行政管理总局商标评审委员会审定,正式移交商标局*注册事宜.
创建“快乐银行”支持实体经济的工作措施
创建“便捷银行”,提升服务效率.一是存款不排队.通过更新设备、优化系统、“免点入账”、开满窗口、增加柜员、延时服务、加强培训、劳动竞赛、增加授权、关心员工生活等12项措施,创建“不排队银行”,2016年高峰时段客户平均等候时间降为5.5分钟.二是贷款限时办.为减少企业倒贷时间和成本,缓解中小企业融资难,创新推出“三贷”便利措施：（1）“续贷”.对流动资金贷款到期后仍有需求,又临时存在资金困难的小微企业,只要生产经营正常、没有欠贷欠息等不良记录的,就可以*“续贷”,通过新贷款结清原贷款,不用企业还本、倒贷.2016年累计*“续贷”369笔、41.7亿元,占全部对公流动资金贷款的14.1%.（2）“两年贷”.对长期合作、经营稳定、房产抵押的实业型老客户,有选择地给予2年期乃至3年期流动资金贷款,不让企业一年一倒贷.2016年累计*“两年贷”108笔、35.8亿元,占全部对公流动资金贷款的12.1%.（3）“次日贷”.对存量贷款要求分支行在贷款到期前1个月开展调查、审查工作,对符合再贷条件的企业,要求在到期10个工作日前上授信会审批,争取还款后次日出账.2016年累计*“次日贷”799笔、106.7亿元,占全部对公流动资金贷款的36.1%.
创建“免费银行”,让利实体经济.2009年以来,邯郸银行先后推出了“邯银卡免费刷,邯银网免费上,票单证免费用,融资快免费贷”四大免费政策,基本免除了金融服务收费,为全国免费最彻底的银行之一,打造出了“免费银行”的品牌.2016年共为客户免费3465万元,相当于利润总额的2.1%.免费政策不仅让实体经济得到了实惠,也缩短了柜面业务*时间,促成了快乐银行创建.
打造“优服银行”,优化客户体验.针对银行业“收费、排队、服务差”三大投诉重点,扎实开展服务提升活动,提出“客户无过错、服务无止境”理念,不断提升服务水平,取得明显成效.2016年全行百万笔业务量内部投诉由上年的1.4次降为0.9次,保持行外零投訴,客户满意度进一步提高.在邯郸市 评议行风活动中一直居服务业第一名,“邯郸银行”已成邯郸市优质服务的靓丽品牌.
开办“夜市银行”,守望实体经济.积极探索延时服务的新途径,2012年11月28日在邯郸开办了河北省首家提供夜间人工服务的夜市银行,其后又在石家庄分行、保定分行开办了夜市银行.夜市银行坚持“夙夜在公、日夜守望”理念,重点服务“三种人”（忙人、急人、夜市人）的特殊金融服务需求,和实体经济营业时间同步,得到了社会各界的广泛认可.在中国《银行家》杂志组织的“2015中国金融创新论坛”上,“夜市银行”荣获“十佳金融产品创新奖”.邯郸夜市银行安全运行5年来,在为广大客户提供便利服务的同时,收到良好的经济效益.2016年夜间业务量4万多笔,收入 10亿元,分别相当于白班的37%和76%.
创建“ 银行”,便利客户存取.基于我国金融市场Mo持续增长的实际,努力满足客户 存取需求,主动将小面额 备付行由监管部门要求的3个支行扩大至邯郸市内3个支行和所有县域支行；坚持“取现不必报计划”,客户支取 不用预约,期末不卡客户存款；设置清点零残币专项窗口,所有分支行网点均支持ATM机10元钞零取功能,是目前河北省唯一实现此项功能网点全覆盖的银行.2016年累计向人行邯郸市中心支行交存 198亿元,占邯郸市银行业交存总量的56.6%,交存人行残币差错率在全市银行业居最低水平.
创建“公益银行”,履行社会责任.主动利用非信贷手段无偿支持实体经济,每年至少安排“1日利润”用于对外公益捐助.在2015年6月资产突破1000亿元之际,设立3000万元公益基金,结合业务宣传,先后为全市文明城市创建、农村帮扶、村村通公路、希望小学、青年创业、职工创新、关爱农民工、公益林建设、公共自行车、抗洪救灾、红色金融纪念馆和助学工程等提供了资金捐助.2016年被授予邯郸市“‘市民车’项目建设先进单位”、邯郸市“7.19”特大洪水灾害抗洪抢险救灾先进集体、“邯郸市捐资助教先进单位”,被中银协授予中国银行业“社会责任最佳公益慈善贡献奖”.
创建“快乐银行”支持实体经济成效显著
“快乐银行”核心企业文化的建立,破除了“商业银行是经营货币的特殊企业”的传统理念,回归到商业银行是“普通服务企业”的本质,由“俯视”企业转变为“平视”乃至“仰视”企业,让银行适应客户而不是让客户适应银行,对各项业务发展和提升服务实体经济能力起到了巨大的推动作用,取得了明显成效.
邯郸银行各项业务快速发展,强化了“邯郸最大银行”的市场地位.坚持服务实体经济理念,实现了社会效益和自身发展的双赢.邯郸银行建行9年来资产、存款、贷款、利润等主要业务指标基本保持着“两年翻一番”的高速增长,2016年在世界千强银行中居第703位,在亚洲五百强银行中居第296位,分别较上年晋升29位、26位.资产、存款、贷款、纳税规模均保持为驻邯商业银行第一,2016年末资产1453亿元,是驻邯第二大银行的2.7倍,增长31.2%；存款余额900.5亿元,是第二名的1.7倍,增量96.2亿元,占全市存款增量的18%；本外币贷款余额458.5亿元,增量86.7亿元,均为全市商业银行第一；利润总额16.3亿元,可比口径增长16.9%；税后净利润13亿元,可比口径增长17.4%.
服务实体经济得到了社会认可,荣获一系列荣誉.先后荣获全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国三八红旗集体等荣誉称号,行团总支被团 授予“全国五四红旗团委”；5次获河北省政府“金融贡献奖”或“金融创新奖”；荣获“河北省服务质量奖”,入选“河北省现代服务业重点企业”,为全省首批75家服务业企业之一；被省票据协会授予河北省小额票据贴现业务先进单位；在中国《银行家》杂志发布的“2016中国商业银行竞争力评价”中,获评“资产规模1000亿元至2000亿元城商行竞争力第6名”和“最佳管理创新城市商业银行”两项荣誉；继2015年在“中国金融创新论坛”荣获“最佳金融创新奖”之后,2017年再度荣获该奖项.
（作者系邯郸银行董事长）
实体经济论文参考资料：
结论：创建快乐银行支持实体经济为关于实体经济方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关中国经济是房地产经济论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
