原创《客户信用管理在企业应收账款管理中应用》：该文是关于客户信用管理论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
应收账款（Receivables）是企业在正常的经营运转过程中,因销售商品、提供劳务等应向购买单位收取款项,但购买单位未及时支付的款项.可以说,应收账款是伴随企业的经营活动而形成的一项债权.对于企业而言,加强应收账款的催收工作,有利于提高资金利用率、保证企业持续经营,避免因资金周转不灵而引发财务危机.作为企业而言,赊销是一种常用的信用和销售手段,完善客户信用管理有助于加强企业应收账款管理、防范企业经营风险.
当前企业应收账款管理存在的问题
赊销现象普遍存在,加大资金周转难度和坏账风险.在市场竞争体制下,企业为扩大销售量、增加销售收入,通过赊销的方式获取客户,以提升市场占有份额.可以说,现代企业正常经营活动中,赊销现象普遍存在.但对于销售企业而言,扩大了客户的资金链,增加了自身资金占用,加大了资金周转难度和坏账风险,甚至因资金链断裂而导致企业陷入财务危机.
企业资信评估薄弱,导致以信用为基础的赊销风险较大.我国还未建立信用评价体系,企业在销售前,无法进行详细的信用评估调查工作,导致以信用为基础的赊销风险较大.随着市场经济体制改革的纵深发展,“信用”已成为企业间交易的重要前提条件.当前,我国信用制度不健全,信用考察以主观决策为主,缺乏科学的评判标准,难以客观评估企业资信,由此也增加了企业赊销风险.
应收账款管理制度不完善,缺乏有效的激励机制.在市场经济体制下,企业为了提高销售量、扩大市场占有率,在薪酬设计上,将销售人员的薪酬和销售业绩挂钩.这在一定程度上调动了员工的积极性,实现了销售收入的提升,但往往只停留于账面,实际上应收账款增多,企业资金被占用.企业并未制定完善的应收账款管理制度,销售人员只负责“销”,未对债权债务进行定期核对,未根据市场制定灵活的应收账款政策,缺乏有效的激励机制调动员工管理应收账款的积极性.
应收账款管理权责不清晰,财务人员监管不到位.企业的应收账款管理处于无序的状态,尤其是许多应收账款未及时催收,导致账龄无限延长,最终形成坏账,增加了企业的财务风险.进一步分析原因：一是应收账款管理权责不清晰.没有具体明确应由哪个部门、哪些人员负责,未形成日常性工作,仅仅是资金紧缺时才临时安排人员进行催收.二是未建立严格的内部控制制度.应收账款发生坏账时,无法追究相关人员的责任.三是财务人员监管不到位.部分企业未建立定期清查制度,未及时对债权进行核对、做出清收处理.
当前企业客户信用管理现状
应收账款是一种以信用为基础的赊销行为,加强客户的信用管理,对于提高应收账款的安全和回收速度有着积极的意义.事实上,企业在营销过程中面临着两难的局面.一方面,若要求客户交易,企业将处于谈判弱势地位,面临利润空间被挤压.另一方面,企業同意赊销,销售量大幅度提升,但却面临着款项被拖欠甚至成为坏账.由此,加强企业客户信用管理能够有效地解决企业面临的问题,提高企业经营效率.然而,我国还未建立行之有效的信用管理制度,企业客户信用管理还存在着一些问题.具体表现于：第一,客户信用管理体系尚未建立,在和客户接洽谈判前对客户的经营状况、信用水平等无法准确掌握.无法对客户的资信进行评估,在和客户接触时仅仅依靠一些基本信息做出决策,为经营中的潜在风险埋下伏笔.第二,无法动态调整客户的信用政策.企业在制定了信用政策后,因经营管理人员不重视、能力所限,无法对客户的资信进行 .也就无法结合客户的实际、市场动态等因素对信用政策进行调整.第三,无法对信用政策执行情况进行跟踪评价.企业管理层未意识到信用管理工作的重要性,未制定激励机制推进信用政策跟踪评价工作,导致无法准确信用政策的执行情况,是否有效、合理不得而知.
客户信用管理在企业应收账款管理中的应用
强化事前客户信用评估,落实授信审批制度.企业在和客户合作之初,对客户的基本信息、信用记录等进行全面的搜集,并根据业务经营实际进行分级评估,确定客户的信用等级.通常,将客户的信用等级分为AAA、AA、A、B、C五类,审批客户的信用额度和信用期限.信用等级越高,客户能获得的信用额度越高、信用期限越长.信用客户和信用期限的确定,要综合考虑多方因素,如市场大环境、商品利润等.一旦超过约定的时期客户还未支付款项,则视为逾期,在条款中做出追加风险保障金、减少信用额度等约定.
事中及时了解客户信用变化,调整客户信用政策.企业在事前调查中所确定的信用额度和信用期限并非永远不变,建立动态的跟踪管理机制,给予持续的跟踪关注.当客户的欠款接近信用额度,及时做出清收处理；当客户超出信用期限,立即分析客户逾期原因并及时要求客户提供债权保障.结合客户偿还款项、购买能力等因素,实时对客户的资信进行评估,动态地调整客户信用政策.
事后总结信用政策执行效果,建立有效的激励机制.对客户的资信评估、信用政策制度,应及时反馈、总结.企业可根据经营情况,按月或按季对授信审批、应收账款管理工作进行总结并及时做出反应.如是否对超期应收账款进行催收、采取伺种催收方式,是否采取必要的保障措施等.同时,严格执行信用管理问责制度,制定有效的激励机制调动相关人员的积极性、责任心,对违规事项及时问责处理.
（作者单位：淮北矿业股份有限公司煤炭运销分公司）
客户信用管理论文参考资料：
结论：客户信用管理在企业应收账款管理中应用为适合客户信用管理论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关客户信用管理制度开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
