原创《西藏公共图书馆参考咨询工作》：本论文为您写公共图书馆毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
摘 要：随着现代信息技术的迅速发展,图书馆的传统职能已经不能满足公众日益增长的个性文化需求,这就要求公共图书馆必须增强服务能力,提高服务水平和服务质量,而开展网上参考咨询服务工作是公共图书馆实现这一方针任务的有效服务方式之一,是现代公共图书馆发展的必然趋势.
关键词：西藏；公共图书馆；参考咨询
《中国大百科全书》中对参考咨询的定义为：参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报提供帮助的活动.它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式,向读者提供事实、数据和文献线索.有些国家图书馆参考咨询服务甚至还包括解答读者生活问题的咨询.
随着现代信息技术的迅速发展和社会环境的日益变化,人们的信息需求愈加多样化,公共图书馆的传统职能已经不能满足读者日益增长的个性化需求,这就要求我们必须增强服务能力,提高图书馆的公共服务职能、拓展服务范围、深化服务内容、对读者提供人性化服务.而开展网上参考咨询服务工作是公共图书馆为实现这一方针任务的有效的服务方式之一,代表了现代图书馆发展的必然趋势.目前西藏公共图书馆还未开展此项读者服务工作.然而公共图书馆要建立全方位的文化信息服务机制、提供公益性、基本性和便利性的文化信息服务,满足读者日益增长的多元文化需求,就必须开展网上参考咨询服务工作,因为此项工作是图书馆事业可持续发展的基本保证.
公共图书馆的任务就是要为广大读者更高质量的服务,参考咨询服务就是要帮助读者解决工作、学习中遇到的疑难问题,因此,公共图书馆在完成一般工作的同时,还必须重视参考咨询工作,在咨询过程中,要重视读者的每一个题问,要以文献为依据,及时准确地予以答复,把此项服务工作切实地开展起来.
一、开展公共图书馆网上参考咨询服务工作的必要性
公共图书馆的参考咨询工作,是为广大读者服务的重要手段和方式之一,是21世纪公共图书馆读者服务工作的重要组成部分,也是衡量一个图书馆工作水平和服务质量高低的标准之一.内地很多先进
馆都设置了专门的咨询机构开展了这项工作,及时地为读者提供了文献情报资料,起到了“知识导航员”的作用,同时也促进了图书馆其它各工作环节的不断深入.目前西藏的公共图书馆还是没有开展这项工作,或者是以传统的咨询模式（咨询馆员借助咨询台,或者通过电话、通过于读者面对面交流方式）解答读者的疑问.未开展此项服务工作主要有以下几种原因：1.图书馆人力不足,懂专业的参考咨询人员缺乏；2.馆藏资源不够丰富,图书资料缺乏；3.馆舍不多,不能提供专门的咨询室.但是更主要的是开展网上参考咨询服务工作的前提是必须建立自己的网站,目前,西藏林芝地区图书馆还没有自己的网站,相对西藏其他图书馆而言,林芝馆还停留在传统图书馆阶段,开展此项工作迫在眉睫.另外还有主观认识问题,认为知识面广,掌握各自专业的读者比图书馆工作人员多,而且比较专深,不需要我们再为他们做什么.即使做了,也没他们做得好等.所说的情况的确如此,但是却不能说不需要开展参考咨询工作,相反,图书馆服务对象的水平越高,就越应该开展这项工作.做好这项工作能够节省读者的宝贵时间,使他们从纷繁的查阅文献资料中解放出来.图书馆作为汇集、组织、利用文献资料的重要阵地,就应该积极传递、广泛利用这些文献资料.网上参考咨询工作正是通过文献资料来解答读者的咨询问题,而成为发挥图书馆情报职能作用的重要手段.图书馆咨询人员还是完全有条件和义务,也有必要以自己使用工具书的方法和所见目录索引来为读者提供资料,为读者服务.
通过开展网上参考咨询服务工作,还能促进图书馆其它各项工作不断地向纵深发展,它们相互促进,推动图书馆的发展.图书馆丰富系统的、高质量的藏书是我们开展参考咨询服务工作的物质基础和依据.正确的分类、完善的目录体系则是参考咨询工作顺利进行的保障.参考咨询工作则是最有效地利用图书馆各个工作环节的成果,通过参考咨询工作可以发现藏书建设薄弱环节和存在的问题,为制定藏书计划、藏书补充和图书剔旧提供可靠的依据.通过参考咨询工作,还可以发现分类中的问题,以便及时纠正,不断提高分类质量和完善我们的目录体系.可见图书馆工作的本身也有必要开展参考咨询工作.
二、公共图书馆参考咨询工作的特点
公共图书馆的参考咨询工作,有它自己的特点和规律.要针对西藏公共图书馆的特点,不断探索,找出其规律性,满足公共图书馆的要求.
图书馆的服务对象过去主要是知识分子.随着我国经济社会发展和科技教育事业的发展,图书馆服务对象本身也发生了许多变化,主要表现在,服务对象的面宽了,不仅有知识分子,还有各方面的社会公众,服务对象呈现出了更加多样化的个性需求,他们对服务质量的要求也更高,乃至思维方式和图书馆工作人员有较大的差别,公共图书馆要开展好网上参考咨询服务工作,必须按照读者的不同需要,适应读者多样化和高水平的咨询问题,及时准确地、有针对性地予以答复.网络化、数字化、信息化、给公共图书馆发展提出了挑战,也提供了崭新的技术基础,网上参考咨询服务以其快捷性、便利性使公共图书馆能够满足更遥远、更多读者的需求.为读者提供更及时和更加个性化的服务.
公共图书馆就是以其“公共性”和“公益性”的本质属性服务于读者,一个图书馆,如果长期以“读者第一、服务至上”为宗旨,坚持以人为本,提供多样化和现代化服务方式,则其良好的服务形象就会在读者和公众心中树立起来,从而吸引更多的读者,使潜在的临时读者成为图书馆的终身读者.
三、开展网上参考咨询工作应具备的条件
1.参考咨询工作不是凭空进行的,需要多种条件的保障,他需要有人去操作,要有文献作为依据.要开展好参考咨询工作,一般应逐步具备下列条件：
（1）开展好参考咨询工作需要领导的重视和支持.人们需要知识,迫切需要图书馆协助解决其工作学习甚至是生活中遇到的疑难问题.这是新形势对图书馆提出的要求.要完成这一任务,及时满足读者的需要,只靠传统的服务方式是不能满足读者的需要的.而参考咨询工作是满足读者需要的有效方法之一.因此,领导一定要重视,积极支持这一工作,给予配备适当的人力物力,以适应新形势对图书馆的要求.
公共图书馆论文参考资料：
结论：西藏公共图书馆参考咨询工作为适合公共图书馆论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关新华书店网上商城开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
