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摘要：电子商务是一种通过获取网络信息,进行网络交换的商务活动,它是一种新型的网络商务形式,它能够突破时间和空间的限制,提高交易的效率,在它的条件下,允许企业营销人员和消费者之间进行零距离的接触,对于企业进行商务营销活动有很大的促进作用.

关键词：移动电子商务；互动营销；应用

电子商务就是利用网络信息资源产生的一种商务活动,属于比较新的网络商务形式,使时间以及空间的限制不复存在,大大提升了交易效率.依托电子商务,使企业的营销人员和消费者之间能够零距离的进行接触,大大提高了企业的商务营销活动.

1.营销特点

1.1使消费者信任

移动电子商务的互动营销平台从本质进行分析,产生的交易活动都是在网络条件下发生的,可以利用网络平台进行展示.也可以说电子商务平台具有非常大的风险性以及虚拟性特点,这就导致目前的消费者客户需要有充足的信任,这也是移动电子商务交易最大的一个特点.对移动终端的设备而言,有私人性的特点,因此,在采用移动电子商务进行交易的时候,企业必须要对顾客的信息以及隐私进行保密,杜绝发生泄露的现象.

1.2保证消费者自由

在移动电子商务网络营销平台当中,消费者有绝对的自由,消费者能够按照自己实际的需要,自由的选择商品和商家进行交易.消费者的自由还体现在消费者能够自主选择是不是加入或者退出该平台活动.这也是目前移动电子商务互动营销模式非常显著的一个特点.

1.3满足消费者需求

在利用移动互联网营销平台进行互动的过程当中,营销平台需要为顾客提供需要的信息,消费者的个性化消费需求得到有效满足.应当确保消费者在对产品深入了解之后,自主选择是否进一步交易.

2.移动电子商务互动营销平台主要应用模式

2.1移动电子商务购物更加便捷

随着网络技术的飞速发展,人们已经不需要出门就可以进行购物,使时间以及空间的限制不复存在,大大减少了逛街的时间及成本,而且能够在网络中对比所有的商品,快速的购买到自己需要的物品.

2.2具有互动性以及多样性特点

商家以及消费者可以在网络平台上实时进行交流,大大减少了时间,而且可以非常有效地完成电子商务的交易活动,企业在进行互动营销的过程当中,不但可以给消费者提供需要的数据,并且也能够充分满足消费者的各种要求.其中移动商务互动营销的应用形式主要包括：

2.2.1短信.目前已经全面进入了4G时代,短信是目前最为便捷WAP途径,商家能够非常简单的为用户提供相应的数据信息,而消费者就能够通过这些信息对电子商务的互动营销平台进行方位,使时间以及空间的制约不复存在.

2.2.2移动二维码.移动二维码在目前有非常广泛的使用范围,是利用几何图形,由黑白相间的矩形方阵记录的一种条码技术,该技术经过这些年的发展已经非常先进,扫描条码就能够获取想要的信息,并且被识别的速度非常快.

3.存在的主要问题

3.1较为单一,缺乏多元性

移动电子商务的发展类型较为单一,并且非常缺乏多元化,无法最大程度的利用移动终端软件进行互动交流,用户在使用移动电子商务的过程当中,获取的信息上存在很多的问题,对交易的商品信息没有办法及时地获取,大大制约了移动电子商务的快速发展.

3.2无法保障安全

安全性始终是人们对移动电子商务最为关心的一个话题,当移动电子设备当的安全无法得到保障的时候,就会对用户的信息保密性以及财产安全产生非常大的影响,比如用户信息出现泄露,财产有很大可能会丢失.这样就会导致消费者对移动电子商务非常失望,之后就不会再使用.移动电子设备的安全问题体现在以下几点：第一,移动终端想要进行交易就必须要绑定自己的,这就导致实际在进行交易的时候涉及用户的个人信息,当丢失了移动设备的时候,那么自己的信息就有很大的可能会被泄露,存在非常大的安全隐患.第二,互联网中存在大量的以及病毒,不但能夠入侵用户的电子设备,获取用户的信息,并且也会使用户的信息被泄露,从而对用户的安全造成非常重要的影响.

3.3移动设备自身的局限性

随着社会的快速发展,网络技术的发展呈现爆炸式的发展,移动设备的更新速度已经无法跟上电子商务互动营销模式的发展,已经无法适应电子商务营销模式的发展需要.硬件软件设施都已经无法有效满足目前的电子商务发展需要.

4.发展途径

4.1增加多元性

增加多种安全的应用软件进行营销,能够使交易的途径得到有效地增加,更好地确保交易成功率.第一,社交软件对于电子商务营销来说是非常有效的一种途径,比如,目前非常流行的微信营销,人们可以利用它来实时进行交流,进行日常的联系.通过微信的朋友圈就可以对产品进行推广.第二,在电子商务互动营销中服务类软件也是非常重要的一个途径,服务类软件就是指生活缴费以及休闲小吃等服务型的软件,消费者可以利用这些软件进行日常的缴费,对人们的日常生活方式有了很大的改变.

4.2强化安全保障技术

对移动电子设备提供安全保障技术,可以有效提升安全性,降低存在的安全隐患.消费者在购物的过程中,由于会涉及财产安全以及个人信息,因此消费者对安全方面的要求特别高,想要使消费者可以放心的购物,就必须要提供高效的安全技术.这就需要不断地完善电子商务营销平台,并且对消费者的信息也必须要加强保护措施,杜绝欺诈等现象.

结束语

总之,移动电子商务的应用形式有很多种类,想要实现电子商务平台的作用充分发挥出来,就必须要对存在的问题及时进行处理,对方案及时进行调整,使移动电子商务可以持续地健康发展.

参考文献：

[1]廖卫红,周少华.移动电子商务互动营销及应用模式[J].企业经济,2012,31（03）：67-71.

[2]刘建璞.移动电子商务互动营销及应用模式研究[J].企业改革和管理,2015（01）：73-74.

移动电子商务论文参考资料：