原创《互联网金融时代商业银行网点转型》：本论文为您写商业银行毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
【摘 要】 本文首先叙述了商业银行网点存在的一些经营问题,如排队现象严重、经营理念落后、渠道建设缓慢等.随后提出了促进商业银行在互联网时代进行有效转型的具体措施,包括建设智能化网点、提高网点经营价值、建设多元化元的经营网点等方法,希望能给相关人士提供一些参考.
【关键词】 商业银行 网点转型 渠道建设
引言：从我国改革开放后,金融市场也开始逐渐向大众开放,而作为商业银行开放的排头兵就是银行网点,它是商业银行服务机构中的基础设施,也是进行市场竞争最前沿,银行的经营在很大程度上决定着银行的经营成效,因此我们要加强对银行网点建设的重视,促进银行网点在互联网时代实现有效转型.
一、商业银行网点经营的问题
(一)排队现象严重
部分商业银行为了降低自身的经营成本,开始减少银行物理网点的建设,使银行网点的数量明显降低.比如在鹰潭地区的建设银行,在2014年末时,该地区建设银行的网点有十八个,而在如今,该地区的网点只有十六个.在互联网发展时代,商业银行将银行的发展出路寄托于推新相关金融产品以及扩展新的业务渠道,但由于银行的业务数量过多,再加上缺乏充足的服务人员来满足大众对银行网点的服务需求,导致银行网点群众排队的现象严重.网点的服务质量跟不上业务发展的速度也是造成客户排队现象严重的原因之一,从而造成客源的流失.
(二)经营理念的落后
目前,部分商业银行网点建设的经营理念还较为落后,将相关金融产品作为经营的核心,跟不上时代的发展步伐.在对银行网点进行相关调查后了解到,负责大堂管理的营销经理在和进入银行网点的客户进行交流时,会将银行中的金融产品介绍给客户,并进行推销.这种经营方式存在着一种弊端,那就是当客户的需求和银行所推销的金融产品出现差异,银行相关金融产品的服务标准和客户需求相悖时,就会使顾客流失.对客户群体进行仔细的管理分类是商业银行重要的管理理念之一,商业银行的服务目标就是要让所有顾客都享受到同样的金融服务.这就要求商业银行要根据不同顾客不同的理财观念、资产规模、承受能力来推出不同的金融产品.
(三)渠道建设缓慢
至今为止,商业银行仍有巨大的柜台交易规模,网点为了银行的日常交易服务需要耗费大量的经营成本,因此降低了整体的业务发展效率.在网点业务数量增加的过程中,网点服务人员数量却在不断地减少,在这种情况下,商业银行可以通过增加自助服务渠道,增设电子渠道来分担一部分客户.以鹰潭地区银行调查状况来看,当地金融机构中的電子渠道的业务率仍然低于百分之三十.电子渠道宣传工作的不到位,容易让客户群中忽视自助渠道的作用,无法减轻银行网点严重的排队现象.
二、互联网时代如何实现商业银行网点的有效转型
(一)建设智能化网点
在互联网时代下,中国商业银行的网点转型需要从以下几个方面进行思考.首先要精准定位银行网点的目标客户,让客户都能享受到更加全面的专业性服务.创新银行网点管理模式,改善管理过程中的问题,为满足客户的多样化需求,扩大服务渠道,增加服务业务,建立多样的泛金融服务功能.随着互联网时代的发展,我国商业银行网点建设的发展重点将向金融服务和销售等方面转移,将新近的互联网技术应用到网点服务中去,使客户享受到全面的服务终端.我国商业银行在未来发展中,要找准发展方向,充分利用互联网的各种功能,改变客户的传统思想观念,让银行网点服务朝着智能化的方向发展.利用大数据建立精准的营销方案,深入挖掘潜在客户,开发智能化、自主化的服务通道,凸显商业银行中网点服务的优势和特点[1].
(二)提高网点经营价值
随着科学技术的发展,互联网已经成为我们日常工作生活中不可缺少的存在,同时也使商业银行的经营模式发生了根本的转变,促进商业银行进行进一步的网点转型工作,不断探寻新时代下的网点建设措施,提高银行网点的服务质量和经营效益,创新相关经营模式和运营技术,使用户体验更加方面快捷,增加了网点的使用价值,让银行网点的客户数量得到了明显的提升.建立可持续发展的营销模式,转变客户传统的使用观念,利用大数据技术开发出更多的潜在客户,通过短信银行、电子银行等多种非柜台渠道建立更加具有针对性、更加便捷的服务渠道,增加同客户之间的沟通联系,促进银行网点的可持续发展[2].
(三)建设多元化的经营网点
我国商业银行的网点建设可以通过创新服务模式来增加服务渠道,促使银行网点服务朝着多元化、智能化的方向发展.比如可以增加银行网点在重要商业区的建设数量,为客户提供更加高品位、高质量的服务.建设个性化服务,提高用户体验满足感,增加更加具有个性化的服务内容.同时也可以创新相关的金融产品,提高产品的研发效率,设立专门管理产品的信息平台,提高创新管理相关产品的整体水平.商业银行网点的转型改造需要坚持客户为主的经营理念,在了解客户需求的基础上策略规划相关的网点建设工作,创新网点服务技术.同时在发展中要注意建立完善的网点配套管理制度,在有效管理下进行多元化网点建设.
结 语
综上所述,我国商业银行的发展在互联网时代受到了巨大的挑战,大部分商业银行为了构建新的运营模式,促进企业的发展,都开始进行转型,并取得了一定的成效.但银行网点的建设还跟不上时 展的步伐,无法满足现代人们的生活需求,因此要求我们要不断加强自身建设,提高商业银行对市场变化的应变能力,保持健康平稳的发展状态.
【参考文献】
[1] 姚坚.新形势下深化商业银行网点转型的思考[J].吉林金融研究,2017（07）：30-34.
[2] 朱晓磊.关于我国商业银行网点转型的思考[J].时代金融,2017（11）：127-128.
作者简介：沈伟（1979.06——）,男,汉族,湖北武汉人,本科,经济师.
商业银行论文参考资料：
结论：互联网金融时代商业银行网点转型为关于商业银行方面的论文题目、论文提纲、各大银行招聘最新消息论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
