原创《刍议打折机票退改签法律规制》：本论文为您写打折机票毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
摘 要 随着民航业的发展,很多纠纷产生,其中一个就是打折机票退改签纠纷.针对这类纠纷,一度引起社会热议,可见,对打折机票“退改签”规制的探究存在着必要性与重要性.本文第一部分通过对现状的分析,发现我国退改签规制存在不合理性情况.第二部分通过对打折机票“退改签”规制现存的缺陷,即打折机票退改签限制属于霸王条款；退改签标准难以确定等,找出其产生的根本原因.第三部分结合对“退改签”缺陷和原因的探究,借鉴国外打折机票退改签的规制,对我国航空公司退改签规制提一些改进建议,建立统一、公平的退改签规则体系.
關键词 打折机票 “退改签” 限制 霸王条款 合法性
基金项目：本文由中国民航大学大学生创新创业项目专项资助,项目名称：打折机票“退改签”的法律规制,项目编号：IECAUC 2017085,项目组成员：李超、张祚维、李洋、刘鑫、赵针兰.
作者简介：李超、张祚维、李洋,中国民航大学法学院.
中图分类号：D920.4 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.01.281
一、我国打折机票退改签现状分析
目前,我国关于打折机票退改签没有统一的规制,民航局通过发布《民航国内航空运输价格改革方案》给予了航空公司自主制定退改签规定的权利.由于航空公司制定的退改签条款差距较大,从而引发了很多退改签纠纷.2013年1月至7月,去哪网共收到140多份有关打折机票退改签投诉 ,其中关于退改签标准的纠纷尤为突出.
(一) 打折机票退改签界定
航空旅客运输合同是航空公司单方制定的格式合同,旅客对于合同规定的退改签条款并不清楚,一旦打折机票需要退改签时,旅客需要缴大量的费用,并且航空公司之间的退改签规则不同,收取的费用也有差距,因此旅客对于打折机票退改签存有疑虑.打折机票是航空公司的自愿促销行为,不应该设置限制性条款,担心因为收费标准没有明确界定会导致乱收费的现象.航空公司对此的回应是打折机票是一种优惠,需要限制使用条件来维护自身利益,所以因优惠造成的损失应该由旅客来承担,而退改签费用则根据各航空公司自行设置的标准来计算.合同当事人对于打折机票性质的不同理解以及不同的退改签标准从而导致纠纷的产生.
(二) 退改签纠纷原因分析
打折机票是航空公司符合《民航国内航空运输价格改革方案》第五条规定 的一种促销活动.航空公司根据该法第十一条规定 有权设置机票的使用条件,据此说明打折机票退改签限制存在合理性.但是对于退改签标准却没有法律规定其具体范围,航空公司根据自身经营情况来规定退改签标准,这就产生了部分航空公司退改签费用过高的现象.旅客在购买机票的过程中没有合同条款的订立过程,并且也不了解航空公司的相关规定,却要为购买打折机票行为承担权利受限的后果,所以对旅客而言,打折机票退改签限制是有悖于《消费者权益保护法》中公平原则的.总之,行业规定与国家规定相冲突以及航空公司之间规定存在差异是导致打折机票退改签纠纷产生的直接原因.
二、国外航空公司退改签规定
(一) 美国航空退改签规定
对于在起飞前7天之前购买的机票,美国的大多数航空公司提供的是24小时之内不付款原价保留机票的服务或者允许机票在购买后24小时内可以无条件免费取消而且不收取任何费用.以下是具体的美国航空公司的政策 ：1.只要不改变里程票的起点、终点及类型,距起飞 21天之前改签免费,距起飞21天以内收取75美元.2.如果要改变里程票的起点、终点或类型,第一张票收取150美元的费用,其余每张仅收取25美元的费用；3.取消行程,重新将里程数存入*,第一张票收取150美元的费用,其余每张仅收25美元的费用.由此可知,美国航空对于打折机票并没有特殊限制,而且收取额度并不是很高,甚至免费.
其中,西南航空的退改签政策较为灵活,其提供订票24小时内无条件取消并且任何舱位的机票都可以取消或者改签（只需要补上两张机票的差额而不需要额外收取费用）.但是,这并不等于任何时候免费无条件退款.西南航空的取消实际上是把机票变成一个有效期一年的Travel Certificate（Fully-Refindable的除外）,而且并未收取任何手续费.
(二) 英国航空公司退改签规定
在英国,单程机票的退改签分为两种,一种可以直接退票,但要收取服务费；另外一种则可以改期,即换成一张其他日期的机票,也是需要收服务费的.虽然特价的单程机票价格低廉,但也有很多的限制条件,而且打折机票是不可以退票的.此外,对于往返机票,原则上只要你乘坐了英航的航班,往返机票在一年内都是有效的.这种机票第一次改签是免费的,但是第二次改签就需要收取相应的手续费.旅游淡季的时候会对往返票进行促销,但是这些促销的机票同时也含有更多的限制条件.
(三) 澳大利亚航空公司退改签规定
在澳大利亚你要改签一张机票收取的费用通常是以下三种,首先是机票差价,其次是人工服务费,此外还有改签专门的费用.当改签机票不存在机票价格差的时候,国内航班改签会花费40-45澳币,国际航班改签会花费45-50澳币.在澳大利亚,一些廉价航空公司退票制度令人感到厌恶,这些航空公司会把客户所有的退票费用存到该客户在该航空公司的个人帐户之中,并且规定客户需要在一年之内使用掉自己账户内的金额,否则金额便会作废.
(四)韩国航空公司退改签规定
在韩国,机票的退改签一般是不收取费用的.当乘客需要改签时,只要在飞机出发前几天给航空公司的办事处或者公司本部打电话,告知对方自己想要更改的时间,如果有座位便可以改签.但廉价机票是不允许改签,因为对于这类机票,航空公司在出售机票时已确定了出发和返回日期以及飞行时间,这样的机票在出售时已告知顾客不能改签.一般情况下,有效期越长的机票改签也越容易.例如对于有效期为一年的机票,不仅改签的时候是免费的,在退票的时候需缴纳的手续费也只有10%,而对于有效期为1个月的机票改签同样是免费,但是退票时需要缴纳的手续费就高达25%.
打折机票论文参考资料：
结论：刍议打折机票退改签法律规制为关于本文可作为打折机票方面的大学硕士与本科毕业论文特价机票一折格查询论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
