原创《如何在培训管理中运用PDCA》：本文关于PDCA论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
中图分类号：F241 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）04-000-01
摘 要 企业对员工培訓的效果直接关系到生产效益和服务质量的水平,那么如何使培训效果落地,让员工通过培训后能灵活运用并处理工作实际问题呢,笔者认为可以借助PDCA这一成熟的质量管理思维来实施培训工作.
关键词 培训 PDCA 管理 实用
如何做好培训工作,个人认为运用PDCA质量管理是一种很好的培训思想,因为培训工作也正是通过不断的实践,总结经验、教训,再次投入实践过程中这样一个不断循环的过程来提高质量,这些特点正是PDCA质量管理的特性,因此在培训管理中运用PDCA是很合适和实用的.
一、Plan,计划
以培训对象为目标,分析培训目标现状,进行培训分类,从而确定培养计划.
（一）以人划分：在职人员、新员工、实习生、订单班学生
1.管理人员：线网运营后岗位编制增多造成管理人员空缺岗位多；新晋人员管理上任后管理、团队合作能力不足等.
2.业务技术人员：高校应届毕业生较多,理论和实践粘连度不足；经验丰富业务技术人员“谈资历”等.
3.技工人员：员工普遍年龄年轻化,工作专研度差；班组长自身业务不足、班组管理经验欠缺等.
4.新员工/实习生：学生气息重,对工作内容认识不足；自我感觉意识强.
5.订单班学生：“铁饭碗”、“保温箱”等优越感意识严重.
（二）以运营设备划分：各中心管辖线路的设备设施
随着成都地铁线路的逐步开通,线网规模的初步形成,各线路设备设施差异化不可避免,因此分析对比设备设施差异、线网应急联动、大客流应急处置是培训工作开展的重点.
二、Do,实施
Do,阶段是PDCA循环的关键、核心阶段,执行所制订的培训计划和措施.
(一)管理人员培训实施方法
一是实施后备干部管理制度,选用一名助理主任协助主任完成相关工作,实施点对点直接培养,有利于储备人员的能力提高.二是在职管理人员,加强公司整体发展规划、线网运营管理,线网应急思路、外派调研、跨部门轮岗管理学习.三是和各高校、专业培训机构合作,开设管理干部提高班.
(二)专业技术人员培训实施方法
一是针对高校应届毕业生理论强、实践经验浅的特性着重提供驻场培训、监造工作的实地培训机会.二是针对经验丰富业务技术人员,着重加强公司晋升渠道、编写精品课程及教程、辅导新员工的培训.
(三)技工人员培训实施方法
一是实施后备员工制度,开展“今日我当班长”轮流管理班组,根据当日工作内容传达“每日一题”并在早晚交班会中落实.二是成立专业化小组,针对正线报出的故障积极查找深层原因,防微杜渐.三是成立技师工作室,研发专用测量使用工器具,创新设备设施使用功能.
(四)新员工/实习生培训实施方法
一是对公司晋升渠道、员工福利、企业文化、安全教育、规章制度等理论培训.二是导师带徒,现场跟岗锻炼,熟悉实操业务知识,开展各级业务技能课程.三是实习生多以90后为主,开发手机APP、微信课堂,贯彻公司各项规章制度及专业知识讲解.
(五)订单班学生培训实施方法
一是实行以学校班主任为主、公司选派各中心一名管理人员为副班主任,通过故障案例、操作手册等为资料现场授课,以增加工作内容熟悉度.二是邀请学校专业课老师来公司跟岗学习,把理论知识应用在实践中,积极改进教学内容.三是采用“3+2”培养方式,3天在校理论学习,2天在现场学习,利用实物讲解授课,增加立体、直观感.四是实行“每周一练”、“每月一考”末位淘汰制.
(六)设备设施差异化培训实施方法
一是总结对比各线差异化,编制印刷成文本教材培训,从设计原理、使用功能、实现方式等查找差异.二是利用新线筹备期,组织员工深入现场开展新设备的针对性培训.
（七）线网运营故障应急处置、抢险队伍培训实施方法
一是各维保中心针对每一次晚点、清客、救援等重大故障编写设备设施调查报告、故障案例,在库内模拟重现故障培训,找到故障处理的最佳方法、缩短处理时间.二是线网联动,各中心选派业务优秀的人员交叉培训,熟悉各线路特点,增加现场驻站人员灵活调配.
（八）线网运营大客流处置培训实施方法
一是随着地铁线路的逐步开通,以换乘站为重点尤其是高峰、节假日等特殊日期,必然是大客流的集中地,实行“一站一预案”并辅以现场实操演练培训.二是采用外派人员调研其它地铁应对大客流处置措施方式.三是不定期组织乘务、站务、车辆、机电、工电、通号、调度指挥中心交流座谈会,针对激增客流及时增加上线电客车、缩短行车间隔等方式缓解大客流.
三、Check,检查评估
检查评估涵盖各个阶段培训方案的检查评价,对培训需求、培训的短期和长期效果以及后续追踪情况等的检查评价.
1.按照各项制度从教程准备、课堂讲授、课程设计方面、培训项目评价表等全方面考评*培训师,以物质、荣誉、学习为政策激励.
2.在车站、班组推行实施“副班长”,以重点培养人员为对象,轮流上岗全面负责、协调、处理工作的日常事务,检验培训效果.
3.鼓励高技能人员积极参和省、市举行的“百万职工大赛”,查找差距,赛后传授、提升业务技能,培养优秀拔尖人才.
四、Action,处理改进
一是总结经验、巩固成果,把效果好的总结提炼上升为“标准”；二是处置遗留问题,将其转入下一个PDCA循环,找到解决方法,从而形成闭环管理.
1.编制培训相关制度、标准时,邀请各部门、中心参和,要不定期调研走访基层,收集意见汇总后再优化.
2.实行“打分制”,邀请各部门、中心参和培训培训管理的人员对培训部的开展工作打分,改进并完善培训质量.
3.分类汇总每次培训项目开展后的优缺点,汇总问题所在,为下一次类似培训项目做好方法改进.
PDCA论文参考资料：
结论：如何在培训管理中运用PDCA为大学硕士与本科PDCA毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写pdca案例ppt模板方面论文范文。
