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4月5日,如家宣布完成与首旅酒店集团的合并,从美国纳斯达克完成退市回归国内市场.然而,如家宣布完成私有化还不到24小时,就遭遇住客安全危机.经济型酒店在品牌扩张的道路上加速奔跑的时候,酒店的安全管理却掉了队.和颐事件反映出如家酒店集团在多品牌扩张布局下,出现了运营、安全管理漏洞,经济型连锁酒店遭信任危机,在管理上、服务品质上都有待提升.

信任危机论文参考资料：

危机公关论文

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