原创《信任背叛综述和未来展望》：这是一篇与未来展望论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
摘 要：信任背叛是被信任方因缺少诚信或善意,而主观上不愿意履行对信任方的承诺,从而对信任方期望的违背行为,该行为具有主观意愿性特征,其破坏力更强、更持久.然而目前关于信任背叛的研究,还处于起步和探索阶段,明显落后于现实实践.鉴于此,本文在對之前相关文献进行系统梳理的基础上,对信任背叛进行综述,以期为相关研究和管理实践提供借鉴.
关键词：信任背叛；信任违背；修复
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2018）08-0001-03
一、 引言
自20世纪50年代,信任作为一个概念引入行为科学以来,逐步成为理论界关注的焦点问题之一（Kramer和Tyler,1996）.大量学者研究表明,信任在组织管理、领导、市场营销、谈判、战略管理等各领域都发挥着重要的作用（Mayer和Dis,1995）.尽管信任如此重要,但失信现象在现实中普遍存在,经常会出现失信以及信任的违背和滥用（the violation or abuse of trust）行为（Giacalone和Greenberg,1997）.失信/不诚信行为的产生,除了能力不足等客观原因外,大部分是由于缺乏主观意愿而导致,这种由因主观意愿而导致的失信行为/不诚信行为,就是信任的背叛,比如“携程泄密门事件”、奶粉企业在奶粉中加三聚氰胺行为等,其所带来的伤害远比能力不足带来的失信严重,会给社会、经济、组织、个体带来巨大的伤害,是现代组织面临的最大危险（Hogan和 Hogan,1994）.
在最近20多年的时间里,信任背叛行为的探索已经取得了较为丰富的研究成果,出现了一批分析信任背叛的文献.但目前关于信任背叛行为的考察还十分不全面,理论研究尚不成熟,严重落后于现实实践,关于信任背叛还有很多重要问题需要探索.本文通过对信任背叛相关文献的系统梳理,试图从理论层面对已有文献进行归类,旨在为后续研究指明方向.
二、 信任背叛的概念与类型
(一)信任背叛的概念
不同的学者对于信任的背叛有不同的理解,Jones和Burdette（1994）把背叛定义为对信任期望的违背,Reina和Reina（1999）指出背叛是组织成员的期望没有得到满足,并感觉到被利用.Elangovan和Shapiro（1998）认为背叛具有主观自发性特征,被信任方由于能力缺乏,不能满足期望而不是不想满足期望,这种情况不是背叛,只有当被信任方因缺少诚信或善意而不愿意履行对信任方的承诺,才属于信任背叛行为.从学者们的定义中可以看出,信任背叛也就是对信任期望的违背,且有主观意愿.因此,信任背叛行为有两个重要特征：①组织违背了信任方的重要信任期望（Jones和Burdette,1994）；②行为具有明显的主观自发性特征.
(二)信任背叛的类型
现有文献关于信任背叛行为的类型主要遵循两个视角：心理意图视角与背叛对象视角.
心理意图视角：依据两个维度：是否存在主观意图、意图产生的时间（行为之前或之后）,可以把信任背叛行为分为三种类型（见图1）：①偶然的背叛：缺少意图的背叛,在被信任方采取信任背叛行为之时,主观上没有违背信任方期望的动机；②有预谋的背叛：被信任方有目的地违背信任方的期望,并且背叛意图出现在信任关系产生之前（Eoyang,1994）；③机会主义背叛：被信任方有目的地违背信任方的期望,但背叛意图是发生在信任关系产生之后（Eoyang,1994）.在现实中,机会主义信任背叛最普遍,前人的研究表明：被信任方大都是有意识地违背信任方的期望,这就意味着偶然性的背叛不常发生（Lewicki,1983）.
背叛对象视角：根据背叛对象的不同,将信任背叛划分为三类（见图2）：社会规范的信任背叛、人际信任背叛（Joskowicz-Jabloner和Leiser,2013）、制度信任背叛（Platt等,2015）.社会规范的信任背叛是指被信任方与信任方拥有相同的社会道德行为规范,而被信任方有意识地违背了这些规范,并对信任方造成伤害；人际信任背叛是指对被信任方违背了人际交往中所产生的期望；制度信任背叛是指在特定的制度背景下,系统或制度没有能够防止某类错误行为或没有对该错误进行有效的反应,比如医疗系统掩盖或者默认医生收回扣、诱导需求和过度治疗的行为（在Smith和Freyd,2013）.
三、 信任背叛行为的影响因素
学者们主要从个体特质和情境两个视角探讨了信任背叛的形成及其影响因素.
个体特质：Sarbin（1994）的研究指出,信任背叛（如偷窃、泄露信息等）是个体的一个可能行为选择,当人们面临这种选择时,一些被信任者更加偏爱选择背叛行为,而另一些则更加偏爱选择信任保持行为.这其中个体特质起着重要作用,如责任感、自我控制、容忍度等,个体在这些特质上的得分越低,就更容易背叛其合作伙伴（Jones和Burdette,1994）.此外,对马基雅维利主义的偏爱与背叛是高度相关的（Lewicki,1983）,马基雅维利主义得分越高,其越容易产生背叛行为.一些学者基于具体情境,如间谍活动中的泄露机密（Eoyang,1994）,都发现个人特质对背叛会产生重要影响.此外,价值观、行为体的认同、身份以及行为体的不同观念也会影响其对背叛行为的选择（候蕾,2013）.
情境：造成信任背叛的情境主要包括：①没有惩罚或轻微惩罚：没有惩罚或轻微惩罚会触发人们重新评估情境,会使被信任者突然意识到其具备采取“背叛行为”的理想条件,通过降低对背叛后果严重性的认知,来重新判断是否采取背叛行为；②背叛的机会：背叛机会诱发被信任方对现实情境的重新评估,从而产生了背叛动机（Eoyang,1994）；③交易次数：Kreps和Wilson（1982）等人指出交易者为了在重复博弈中获取长期收益,通常需要塑造自己的声誉；④市场竞争：超产权理论把企业间的竞争视作对企业内部人激励的一个基本的要素.Tittenbrun（1996）认为,企业绩效主要与市场竞争程度相关.Martin和Parker（1997）的研究发现：企业绩效与市场竞争程度正相关,市场竞争越激烈,经营者改善绩效的努力程度就越高；⑤其他情境因素：还有学者对职业经理人背叛行为展开研究,发现影响经理人信任背叛的因素包括：持股权、报酬合约等（Mehran,1995）.
未来展望论文参考资料：
结论：信任背叛综述和未来展望为适合未来展望论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关未来展望开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
