原创《领跑终端格兰玛弗兰全方位服务升级》：本文关于玛弗兰论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
格兰玛弗兰全方位服务升级策略,是基于品类化生存和品牌化生存方式具体展开.
这两年的格兰玛弗兰,在产品、渠道、推广方面所做的工作很多,甚至可以说非常频密.之所以如此,和国内市场所呈现的进口品热不无关系.
根据国家统计局数据显示,近年来国内的进口品平均每年增长率在30%以上,伴随着二三线城市经济力量的崛起、城镇化的推进和人们消费水平的提高,消费者购物眼光也越来越国际化,再次引发大批中高端消费人群的进口品购买热.
为满足消费者多元化、个性化的购物需求,减少顾客流失并增加客流量,不少化妆品专营店有了经营进口品的需求.根据《进口化妆品渠道现状和趋势调查》报告显示,近90%的渠道商准备引入进口品,其中,近32%的渠道商首选品牌直营公司.这对于进口品品牌而言,都是不错的机遇.
在这样的背景下,格兰玛弗兰在渠道建设上的成绩颇为明显,如今在中国已拥有70多家单品牌专卖店、300多个百货专柜、6000多个专营店网点,并和众多优秀的百强连锁达成了战略合作关系.而在澳洲,格兰玛弗兰也已全面进驻澳洲最高端百货商场D ID JONES的38个门店.
然而,格兰玛弗兰并未满足于此,目前在全方位服务升级方面,又有了更多的动作.
事实上,进口化妆品在国内CS渠道生存发展,唯一可以依靠的方式只有两种：品类化生存和品牌化生存.其中,品类化生存需要品牌拥有高知名度,以及能实现市场突破的明星单品；而品牌化生存则需要有完整且有渠道区分的产品线、好的品牌形象、系统营销策略和持续经营的品牌实力等.
而格兰玛弗兰全方位服务升级策略,便是基于品类化生存和品牌化生存方式具体展开.
首先在品类拓宽方面,随着市场体量的快速增长,为满足消费者和渠道商的需求,格兰玛弗兰目前已相继引进150多个单品.其中,基于美白品类在CS渠道的崛起,格兰玛弗兰在进口品中率先引进具有全套美白特证的系列产品——欢乐艾莎美白系列,共10个SKU,价格区间在128元～258元.该系列一经上市,便迅速得到了终端市场和消费者的认可.
今年下半年,针对CS渠道,格兰玛弗兰还将继续引进“甜心朱迪滋养精华系列”等众多产品,该系列主要针对干性及中性肌肤,非常适合秋冬季护肤,势必受到消费者和渠道商喜爱,预计随着一系列新品的上市,2016全年格兰玛弗兰销售增长将实现翻倍.
当然,仅仅依靠单纯的产品并不能取得突出的市场优势.格兰玛弗兰认为,推行会员制营销,也是每个企业发展到成熟阶段的必然选择.
不过,传统的会员营销方式太过简单和粗放,无法精准地抓住会员痛点,因而并不能充分发挥营销的作用.对此,格兰玛弗兰倾向于通过“会员活动、线上线下互动、媒体传播、会员培训”等举措,来了解会员及其消费行为,并通过大数据管理,对会员信息及消费行为进行有效分类,从而制定更加有针对性的营销活动和品牌关怀.
鉴于手机/移动互联网正在改变现代消费群的生活方式,因而除增加会员活动及媒体传播力度外,格兰玛弗兰还希望借助020的营销工具,将品牌传播及产品融入至消费用户的生活方式,打造365天营业的门店/柜台.具体目标有：
1.帮助门店/柜台搭建微店、会员管理、营销活动管理、会员互动的O2O微营销平台；
2.为门店/柜台拓客、纳客、留客、锁客提供新的思路和机会；
3.达到线上线下双向引流,将门店货贺无限延伸,将门店的营业时间由原来的13小时变成24小时.
此外,为助力渠道商加强终端市场服务,帮助渠道商打造一批目标明确、合作愉快、专业娴熟的高效团队,使渠道商员工获得更完善的技能、提高工作效率、增强协作能力,增加个人对团队的认同感,格兰玛弗兰还通过“集中培训、单店培训、会员沙龙、美丽课堂、有氧集训会”,从产品销售技巧、独特的手法以及心态管理等全方位进行培训支持.由此,渠道商能更有效地服务市场终端,更好地适应市场变化,并在变化中创造价值.
而在大数据管理方面,格兰玛弗兰是在“微信端会员”到实体终端消费会员管理之间设立了无缝对接的互动体验,透过多层次数据实现对会员消费动态的聚焦,从而有效了解会员消费占比,为产品销售分析及会员价值需求分析提供数据依据.
当然,能够有效利用大数据,也得益于一定的技术发展背景.随着信息技术的发展,互联网的普及,随之而产生的数据呈现爆发性增长,数以万计的商业应用正在为消费者提供更为全面的体验,由此,大数据管理在对消费需求预测方面变得更为精确.这也使得格兰玛弗兰会员管理体系更加科学.
未来,根据市场发展需求,格兰玛弗兰还将继续深化品牌对终端的服务支持,找寻更合适的服务方式,从产品、培训、服务、体验等方面,让消费需求驱动品牌提升,确保有效精准地服务消费者和渠道商,保障所有合作伙伴的良性发展和利润实现,使格兰玛弗兰品牌借助全方位的服务领跑终端.
玛弗兰论文参考资料：
结论：领跑终端格兰玛弗兰全方位服务升级为关于玛弗兰方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关格兰玛弗兰官方网站论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
