原创《微时代如何利用微信提升企业文化软实力》：这篇微信论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
企业文化是企业发展的灵魂与动力之源,是现代企业核心竞争力的重要组成部分.随着以微信、微博为代表的“微时代”的到来,大量企业积极加入到微信、微博公共服务平台,借助于企业的官方微博、微信公众号、订阅号,传递各类企业信息,提供各种应用服务,这些对企业文化的建设起到一定积极作用.基于庞大的用户基数积累,以及实时通信、人际互动、信息传播、电子商务等便捷强大的服务功能,微信已成为人们日常生活中不可或缺的重要部分.腾讯2016年度业务报告中显示,微信月活跃用户达8.89亿,腾讯移动支付的月活跃账户及日均支付交易笔数均超过6亿.大量企业纷纷加入微信服务平台,积极争夺用户资源,微信公众号、订阅号已成为企业提升其文化软实力的新阵地.
企业文化软实力是企业在一定的社会经济文化环境中,为谋求自身的生存发展而在长期的生产经营实践活动中形成的、基于该企业在国际社会的文化认同感所产生的亲和力、感召力、吸引力、凝聚力和竞争力.在当前的“微时代”,微信对企业文化建设带来了新的机遇与挑战,企业如何利用微信展示企业文化、提升其文化软实力?本文将从微信的企业应用功能、微信服务企业文化建设现状、问题与对策研究三个方面逐步展开.
微信的企业文化服务特性
微信公众号是微信面向企业应用的基础服务平台.微信公众号分为服务号、企业号、订阅号三个类别.除了微信公众号,企业还可以通过微信朋友圈拓展各类企业应用.
服务号：营销服务有机融合.服务号主要面向企业和组织提供强大的业务服务与用户管理能力,企业可通过微信获取用户基本信息、位置,且可根据企业需求提供多级菜单服务,帮助企业迅速建立基于微信的公众服务平台.
服务号通常既注重企业的营销推广,又提供便捷的用户服务功能,营销、服务功能有机融合、渗透,真正实现了新媒体平台上企业与用户的直接对话.顺丰速运公众号对此就进行了有效的尝试和运营.顺丰速运公众号属于服务号,是顺丰控股（集团）股份有限公司为用户提供的微信服务平台,顺丰控股可通过服务号向用户提供实时快递状态与查询服务,发布各类营销性质的会员福利广告、*；用户可通过顺丰速运公众号,预约快递员上门取件、自寄、查询快递状态、管理地址簿、快递费支付、*申请、发表投诉建议等.以顺丰速运公众号5月23日发布的一则题为《水果没脾气,和咸鱼有什么区别》的文稿为例,“在你的字典里,没有将就、没有凑合、没有随便、没有妥协”,该文本的字里行間亲切地向用户传递了顺丰快递的企业文化与服务理念——“客户对我们来说是最重要的,奉献最好的服务”,而文本的下方,樱桃产品推介图片配上购买链接,直接将用户导向商品购买,操作方便快捷.页面最下方四行字：“一路以来,顺丰以倔强的姿态,不辜负每一份鲜果滋味,准时送达美味,给这个夏天带来不一样的新鲜滋味”.图文搭配中,悄无声息地将顺丰的企业文化精神与服务理念融汇到产品营销中,去掉了传统广告的生硬,加入了互联网时代的个性化与小清新气息.
与顺丰的营销服务两渗透不同,海底捞火锅作为餐饮服务企业,其公众服务号主要提供了包括排号、订餐、外卖、门店、*等便捷就餐服务,还为用户提供订单管理、积分及*服务等功能,这正彰显海底捞高效的情感性企业文化中“追求顾客与员工满意度,而不仅仅是利润”的服务理念,公众号充分提高了企业服务客户的便捷性与服务品质,同时,具有销售性质的底料售卖区,则隐藏在“更多”菜单下面,需要自行点击查阅,绝不过度骚扰顾客.同时,海底捞企业文化另一重要的核心要素是员工培养,即选拔有感恩之心的员工,营造大家庭氛围,传承传帮带的习惯,激发员工自豪感和凝聚力,激发员工自主性,这在其微信公众号也有所体现,这也成为其公众号的一大亮点.在“微海资讯”板块,海底捞实时发布招聘岗位、岗位要求、薪酬待遇、晋升渠道、招聘分布、*,其招聘信息的公开透明程度充分彰显了人本主义的企业文化观念,充分体现了对人才的尊重与重视.
订阅号：*资讯间接传递.微信公众平台的订阅号是一种面向媒体、企业、个人的信息传播方式.个人订阅号即自媒体.企业订阅号主要为用户提供信息和资讯服务,推送企业信息、发展动态,进行企业文化、品牌宣传推广,借此提高品牌的知名度、美誉度和影响力.订阅号在展示企业文化方面,主要通过*的方式进行间接传递.
与服务号不同,订阅号不能提供服务功能,但订阅号不受服务号每月最多四次信息推送的数量限制,每天可群发一次信息.订阅号每天群发一次信息,可以是一篇文章,也可以一次发多条组合信息,资讯传递比服务号更为及时.订阅号不能直接展示在用户的微信首页列表中,而是显示在“订阅号”文件夹中,点击后才能阅读各订阅号的文章.新东方教育科技集团的订阅号——“新东方家庭教育”每天一次推送三篇文章,内容或教育理念、孩子习惯培养,或新东方开课通知.逻辑思维在其订阅号中推出了罗永浩干活日记、商城、用户服务等,比普通的订阅号多了一些服务功能,但总体来说,其企业文化的传播形式主要是*植入,信息资讯单向传播,缺乏互动.
企业号：实时高效内部强化.企业号也可成为企业微信.微信公众号中的订阅号、服务号多用于企业营销、服务用户,而企业号则是微时代企业、政府机关、社会组织等实现有效内部文化建设与管理的有效手段,可通过认证建立内部系统连接,可支持高级*服务,提升对成员的服务与管理能力.只有企业内部用户才能关注该企业号,企业号发送信息数量几乎不受限制.
在企业文化建设方面,企业号可作为企业对内部员工传递企业动态、组织召集员工活动、培训、考核等工作的便捷平台,非常利于增强企业员工的归属感,形成员工与企业的良性互动,提供整体凝聚力.同时,企业号可有效简化管理流程,提高信息沟通的效率,对企业文化的创建与优化发展具有重要意义.以九阳公司为例,九阳公司通过企业号将内部员工、*人员、维修工程师、经销商以及销售门店的导购员都整合到微信企业号,并用微信红包激励直接服务用户的导购员,全面提升了服务的品质和对员工的激励、管理.当前,汽车销售、电子零售、保险、金融等行业对企业号的应用十分广泛,在践行企业文化和核心价值观、提升业绩的同时大大提升了员工的文化凝聚力和向心力.
微信论文参考资料：
结论：微时代如何利用微信提升企业文化软实力为关于对写作微信论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文2018微信最新的版本论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
