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最关键的还是要改变员工内心的惰性成分,“人本身有惰性,不愿去学新东西,不愿去转变,你要在背后逼着他,当然得有个过程,这还得是意识先转过来以后的事.”
4月24日,北京王府井集团股份有限公司一位内部人士向记者透露,去年底公司公告的30亿元定增一事尚未有下文.2015年12月31日,王府井发布定增预案,拟以23.02元/股非公开发行13032.15万股,募集资金总额30亿元,将用于投建多个购物中心项目及O2O全渠道项目,旨在完善公司经营业态战略布局.“还在等审批,这笔钱还没到位.”该内部人士说.
“我们工作很努力但私下也确实很困惑.”上述这位内部负责人这样告诉记者,当下传统零售门庭冷落,电商对实体造成的冲击的确巨大,这位传统零售从业者毫不讳言自己的消费习惯已颇受网购影响.未来纯粹网购是否会替代现在的实体店?“不确定,走一步看一步吧.”他说.
春天里的冬天
离三里屯不远的雅秀商场营业面积近3万平方米,过去很长一段时间人声鼎沸.但4月23日记者来到这里时却一片寂静.
雅秀是昆泰集团旗下项目之一,北京朝阳门附近知名建筑昆泰大厦、丰联广场、泛利大厦等均是其项目,该集团是朝阳区国资委监管重点企业.
4月24日,北京京商流通战略研究院院长赖阳接受记者采访时表示,雅秀试图“从批发市场思维转成精品购物中心”,但这一架构“对消费者没有任何吸引力”.
雅秀只是传统零售业显露萧条的一个缩影.记者走访北京南城庄胜崇光百货、新奥购物中心、卓展购物中心五棵松店等,均发现客流稀少.赖阳认为,传统零售衰败是“温水煮青蛙”.由于依然还能收取租金,就没有动力根据网购冲击现实,去及时调整思路,作出符合当下消费者需求特点的改变.实际上是在眼前利益和长远利益选择方面,传统零售作出了更多只顾眼前的选择,也正是类似的选择让传统业态的顾客慢慢消失掉了.
中国连锁协会提供的数据显示,2014年中国实体零售业首次出现负增长,行业用工量同比下降1.3%,为多年快速发展的实体零售业首次负增长；2014年实体连锁店铺经营面积亦出现首次下滑2.3%状况.2014年1月～11月,销售同比增长从之前的11.4%降至8.8%.这组数据反映了当下传统零售的真实状况.12家涉足超市、大卖场和便利店的公司,营收下降的企业占50%,净利润下降的企业占3/4,净利润率仅为0.92%.
联商网零售研究中心《2015年零售业上市公司营收排行榜》统计的93家零售上市公司中,截至2016年3月底,已经公布年度财报和快报的公司有88家,按照营收和净利润两个指标分析,营收下降面为47%,净利润下降面为60%,营收和净利润双降面为33%,亏损面为15%.
4月25日下午,一位不愿透露姓名的零售行业资深业内人士对记者说,传统零售受网购冲击已经多年,现在冲击力度越来越大,实体店原来主要是百货受冲击最厉害,“现在连大超市都受到很大冲击”.除了社区小便利店在夹缝中尚可保持活力,百货、大超市两大主力业态“都不好”.以北京著名的西单商场为例,“里面几乎没人,营业员比顾客多,抱怨很大”.
转型尚需克服惰性心态
显然,作为国内百货业龙头企业,王府井并不甘心坐以待毙.王府井是A股中为数不多的已在全国进行网络布局的百货公司,在全国15省19城市经营29家百货门店,总建筑面积超过140万平方米.五年前从大股东层面引入战略投资者,公司治理结构已具优化.此后毛利率曾经连续三年得到提升.2015年收入虽然比前一年下降,但依然达到173.3亿元,归属于上市公司股东的净利润6.61亿元.
而在上述王府井内部人士看来,最关键的还是要改变员工内心的惰性成分.他说：“人本身有惰性,不愿去学新东西,不愿去转,你要在背后逼着他转,当然得有个过程,这还得是意识先转过来以后的事.”
看似日薄西山的传统百货在赖阳眼里,也并不是无路可走.他对日前国务院 印发《关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见》中关于“大力发展体验消费”、“支持发展协同经济新模式”等深表认同.
但提及“自营”,赖阳说,鼓励百货业自营不是发展方向,因为商品采集进来后,它的时新程度会受损,卖不出去再打折的话,资金收益的风险大大提高.他介绍说：“英国最好的玛莎百货就是做自营,现在业绩下滑得极其严重,在走向亏损.升级顾客购物体验才是出路,否则都没有意义.”
国美电器总裁王俊洲多次在公开场合提及他在日本购物,导购一次会拿三双鞋贴心请顾客试穿,在这种良好服务态度,又不给顾客造成心理压力的氛围下,倒是令王俊洲觉得“不买一双不好意思”.
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