原创《大数据视阈下智慧酒店》：本论文为免费优秀的关于视阈论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
随着大数据时代的到来,智慧酒店引领互联网时代酒店发展潮流.本文分析我国目前智慧酒店发展过程中面临的各种问题,提出转变认识、多元化建设模式、促进技术成熟和创新发展智慧酒店等对策.
继移动互联网、云计算、物联网之后,大数据时代到来,已经渗透到酒店业,酒店为了满足顾客不断攀升的需求,除了注重硬件设施、标准服务等质量竞争和竞争外,还可以挖掘和运用酒店业海量数据,开辟更多元化的盈利模式,打造“时尚、科技、健康”的智慧酒店,关注顾客真实需求,优化顾客入住体验,提高顾客粘合度,提升酒店品牌,从而增加酒店盈利,智慧酒店必将引领未来酒店行业发展.
一、智慧酒店的内涵
智慧酒店就是利用物联网、云端平台、移动互联网、信息智能终端、大数据等新一代信息技术,通过酒店内各类利用信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现酒店“食、住、行、游、购、娱”旅游六大要素的电子化、信息化和智能化,最终为旅客提供舒适便捷的体验和服务.酒店智慧化主要是功能上和体验上两方面的智慧化.
功能上的智慧化包括：用餐上应用客房点餐系统、餐厅iPad点餐等；入住环节便捷,酒店客房管理系统让客人快速入住快速结账；酒店会议系统完善,可满足无线传输、信息发布等互动需要.此外,酒店声学、、舞台灯光领域也应用智慧化措施.客人体验上的智慧化包括：建立新的平台与客人互动,方便他们快速获取信息.以前酒店多强调通过员工与客人的面对面交流与沟通体现服务,但现在酒店更重视客人内心的真实需求与客人喜欢的沟通方式,因此酒店智慧化发展将与传统的面对面私人服务长期并存.
二、智慧酒店面临的问题
目前我国酒店智慧化的建设主要面临以下困难.
（一）对“智慧酒店”认识不足
目前有些酒店管理人员思维固化,对智慧酒店并不了解,对智慧酒店建设的主动性和参与性不够强烈,接受智慧酒店需要一定时间过程.短期内现有的信息化系统暂时可满足酒店需求,但从长远来看,随着互联网的蓬勃发展,越来越多的顾客成为网民,依赖网络,对智慧酒店的需求会越来越高,酒店现有IT及营销系统将无法满足未来客人的服务需求.
(二)“智慧酒店”项目资金困难
在智慧酒店建设中,酒店要实现智能化,势必要更新设备.智慧酒店的打造首先应该考虑酒店的投资回报率.智慧酒店总体投资大,前期的成本投入,后期的持续利用率以及所需成本巨大,建设周期长.如果没有科学合理的规划,不分顺序,盲目建设,不仅造成资金浪费,还达不到预期效果.
（三）智能技术本身不成熟
国内发展智慧酒店的难点是智能技术不成熟,导致很多酒店在信息化建设的过程中,投入大量资金但是效果奇差.主要原因是一方面酒店各信息化系统的开发没有顶层设计,技术标准不统一,重复建设,信息无法交流共享,最终形成信息孤岛；另一方面是酒店对智能技术简单地实行“拿来主义”,没有参与研发过程,没有提出详细具体的技术要求,容易出现技术功能与酒店需求错位,以最流行的e客房智能化为例,电视电脑一体不能一键操作,智能系统的使用不够简单方便.从酒店管理层面,一是需要协助客人完成这些操作,二是要在客人退房时检查智能设备是否受损,事后还要维修,增加了酒店工作流程和管理难度.智能技术本身实用性上不够成熟,增加酒店对智能技术的排斥.
(四)“智慧酒店”发展水平参差不齐
从目前国内酒店业发展情况来看,虽然近年来一些酒店逐渐开始应用智能化的产品,但行业内智慧酒店的整体发展水平却参差不齐.大部分小型单体酒店都还处于智慧化建设的初期阶段,智慧化程度较低,仅仅停留在部分智能化阶段,它们在酒店电子商务化建设中投入大量的资金,成功进入电子销售和预订阶段,收获了电子商务系统所带来的降低经营成本、提高效率和增强竞争力等各个方面的好处.然而,目前国内还很少有酒店进入全面智慧化服务阶段,尤其是酒店内部和外部业务的链接智慧化程度不足,影响了智慧化的进一步提升.
三、智慧酒店发展的对策
(一)转变对“智慧酒店”的认识
酒店管理者亟待快速建立起对智慧酒店的正确认识,智慧酒店不仅仅是一个目标,更是酒店的发展战略,是在酒店打好自身基础的前提下,以智慧的方式来提升酒店业发展的能力,是一个不断学习发展不断积累的过程,最后体现到酒店的管理、营销和服务的各个层面上.这三个层面之间应融会贯通、相互联动,没有良好的管理,服务无法良性运行.服务水平低,管理与营销也很难运作.
(二)多元化“智慧酒店”建设模式
针对资金匮乏的情况,在智慧酒店建设过程中应积极引入国内外先进经营理念和建设、运营模式,鼓励多方参与,多采用外包建设和外包运营的模式.首先制作总体规划,统筹考虑系统功能、实际需求、资金投入、投资模式、建设和运营模式、投资回收周期等,然后规划系统建设顺序,有重点的分步完成实施方案,最后建议采取节能合同管理的模式为企业提供资金.如有些系统对酒店经营非常重要,但开发及运营维护成本巨大,可以由政府牵头,联合目的地多家酒店共同投资建设.有些系统的受益者还包括了其他类型的企业,可以采取外包建设、外包运营的模式.一些资金投入较大而投资回收不明显,但是具有长远经济效益和社会价值的系统,酒店不愿意投入的,需要政府来投资,或者政府引导、政府和企业共同投资.总之,智慧酒店云端平台的建设不应该局限在自身酒店的建设层面,应本着开发自由合作共赢的精神,打造一个真正互联网化的平台.
(三)促进智能技术成熟稳定
智能技术的成熟度必须符合酒店的实用性需求.一方面,在智慧酒店建设过程中,实行行业认证管理,统一对智慧酒店内涵的理解,做好智慧酒店的顶层设计工作,制定统一的智慧酒店标准规范和等级,规范IT公司在智慧酒店和酒店信息化中的技术开发,是各地方政府和旅游管理机构开展智慧酒店建设的首要任务.如2015年10月,中国国家标准化管理委员会正式批准智慧酒店接口GB标准《物联网智慧酒店应用平台接口通用技术要求》,表示智慧酒店进一步扫除技术障碍,加速融入物联网时代.另一方面,酒店管理者不仅要认识到智能技术的重要性,还要使智能技术为酒店所用,不能对智能技术简单地实行“拿来主义”,要主动参与研发过程,要研究目标顾客的新需求,给生产商提出详细具体的技术要求.酒店智能系统建设要满足三点：1.服务区域智能化：包括智能入住系统、电梯楼层控制系统、智能导航系统、客房视屏门铃系统、客房智能电话、多媒体互动电视、客房多媒体音响、智能点菜系统、智能会议系统等.2.后勤保障智能化：包括顾務管理系统、员工管理系统、购销管理系统、固定资产管理系统、经营管理查询系统、营销管理系统等.3.酒店环境智能化：包括客房智能温湿控系统、智能调光系统、客房环境智能控制系统、数字监控系统、停车场管理系统、智能楼宇控制系统、综合布线系统等.
视阈论文参考资料：
结论：大数据视阈下智慧酒店为关于本文可作为视阈方面的大学硕士与本科毕业论文视阈论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
