原创《85、90后人群信用卡营销策略》：这是一篇与营销策略论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
摘 要：通过了解85、90后消费人群近年来的消费趋势,结合支付金融市场的创新发展,挖掘新兴上升消费群体需求,探索对85、90后人群的信用卡营销模式调整和创新.
关键词：信用卡；营销策略；互联网；创新
伴随着消费产品的更新迭代以及大众消费市场的创新和发展,85、90后消费人群迅速崛起,同时也带动了消费行为、消费类型和支付方式的创新转变.如果能有效的掌握85、90后消费人群的消费特点,就能对未来主流消费人群的消费模式有着前瞻性的预判和研究,也有利于推动信用卡支付渠道的创新调整,同时也可以更好的满足潜力客户的需求,开展有效的市场营销和推广工作.
一、85、90后人群信用卡消费现状和特点
中国银行业协会每年都会发布《中国信用卡产业发展蓝皮书》,其中提到我国信用卡交易总额占社会消费品零售总额大约为六成左右,也就是说信用卡消费人群的结构和特点对全国零售消费群体的结构和特点有较大关联的代表性.通过统计信用卡的交易情况,可以有效的反映当代客户群体的消费现状.根据数据统计发现,近两年来,85、90后的信用卡消费人群有以下一些消费特点：
85、90后逐渐成为消费市场的主力军.根据近两年信用卡消费数据对比,发现70后和80后前半段人群消费量占比开始缩小,而85、90后人群的比重逐步上升.80后前半段和85后人群消费占比近五成,已经转变为消费的核心人群,而90后已经快速进入市场,成为近两年消费增长最快的一代人.
85、90后的超前消费意识并不显著.信用卡分期业务是最能代表“先享受、后还款”这种消费意识的信用卡服务.根据2016年信用卡消费数据显示,分期消费主力客户集中在华东地区,出生年份在75年-85年,对房产购置、子女抚养、老人赡养压力比较大的已婚男士.但85、90后的年轻一代花钱消费并没有我们以往想象的那么大手大脚.
85、90后有不同的消费場景偏好.根据近两年银联刷卡消费数据统计,将消费场景主要分为购物类、休闲娱乐类、服务类三大类,其中互联网消费归属服务类统计.从各个年龄层在不同场景的消费金额来看,年龄越大,在购物类消费支出金额越高,这说明年龄较大的人群还是更倾向于实体商店消费.从各个年龄层在不同场景的消费次数来看,年龄越小,服务类的消费次数越多,这说明85、90后对互联网消费的参和程度更高.
85、90后消费人群无论是从消费频率还是消费金额角度,都处于快速上升通道.而且85、90后消费人群和年长的消费人群相比,无论是消费的场景、消费的渠道还是消费支付模式都有新的转变和创新.重视对85、90后消费人群的营销投入,可以有效的把握未来的消费市场.
二、85、90后人群信用卡营销策略设想
我们发现,85、90后人群消费偏好在慢慢改变.首先年轻人的消费观念并没有发生巨大变化,也没有出现明显的超前消费意识和分期支付行为,所以银行分期业务的推广针对人群主力应当是出生在75年-85年之间的消费客户群.而针对85、90后人群,根据细分的消费场景数据显示,在百货商场、超市大卖场等消费场景,85、90后消费逐渐凸显,成为中流力量.同时年轻人在休闲娱乐类和服务类的消费比重大幅度提高,这表明了消费者已经不仅仅局限于对基本生活需求的满足,他们对价格的关注度也正在减弱,反而更加在意产品安全性、丰富性和品质.因此准确把握营销的产品类别,推广体验式营销更贴近年轻人群的需求.
银行业应顺应85、90后消费偏好的改变,可以首先将重点放在跨境业务上.2014年开始,随着境外旅游成本的下降,每年全国有1亿人选择境外旅游,消费者对海外商品的“品质”和“低价”认可度越来越高.而85、90后正处于婚恋和育儿高峰期,也是受互联网影响最深的一代人,是境外游和海淘母婴产品的主流人群.同时对于银行而言,一方面境外线上线下信用卡收单费率比境内高出数倍,是重要的中间业务收入来源；另一方面境外旅游或海淘的客户整体素质较高,潜力较大,是银行重点维护的客户群体.很多银行近两年来逐渐意识到这个问题,陆续开展诸如“境外消费10倍积分”、“境外消费5%返现”、“热门境外商户满额送优惠券”等活动来吸引客户.但在营销85、90后出境中高端客户群的过程中,其实可以挖掘更多样化的营销方式,例如：通过和线下旅行社线上旅行门户网站开展* 享受优惠线路满减的活动从前端吸引客户群；提供机场贵宾厅、全球免费WIFI、免费接送机的服务从中端加强客户体验；提供回国退税便利等服务从后端加强客户维护.另一方面,可以开拓更多渠道,加强活动的宣传攻势：例如在一些热门的海淘购物网站、海淘返利网站,布放跨境活动广告；或者通过一些热门的美容、服饰、母婴微信公众号,推广 活动的宣传*.只有尽可能的深入年轻人活动圈,抓住潮流热点,才能更有效的扩大活动宣传效应.
我们发现,85、90后人群消费渠道正迅速向互联网转变.据统计,80后人群在互联网消费上的金额已经超过70后,而85、90后的互联网消费粘性更高.互联网渠道的消费金额规模已经超过实体渠道消费金额的三分之一.在针对85、90后年轻人群制定消费刺激方案时,不能低估互联网消费的占比和规模.
银行业应当顺应消费场景的转变.近两年来,国内各大银行变得越来越亲民,纷纷创建的自家银行的信用卡消费APP平台,平台融合了电影票购买、 、分期购物、缴纳水电费、积分兑换等一些便捷的日常生活服务.银行希望能和85、90后这群年轻客户的生活紧密联系在一起,提高 的客户粘性.然而金融行业和互联网行业在互联网的产品运营上是有先天不足的,无论是客户流量、产品丰富度还是客户体验性上银行均不能和之相抗衡.各个银行和其花精力各自为阵,创造同质化的产品,还不如和成熟的互联网网站或客户端,开展战略合作.如京东和民生、中信和光大合作的小白卡就开创互联网和实体 的新连接,互通客户资信情况,同时通过京东吸引新客户,获得一定的成效.
营销策略论文参考资料：
结论：85、90后人群信用卡营销策略为关于营销策略方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关市场营销手段13种手段论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
