原创《国网上海市电力公司党委用心公益正能量》：这是一篇与正能量论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
“你用电、我用心”,相信许多人每月拿到自己的电费账单时都会对这句话留下深刻印象.长期以来,这种服务理念几乎已经融入国网上海市电力公司1.4万多名职工的血液之中.公司党委提出“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的宗旨,要求公司上下按照建设服务型党组织要求,组织各级党组织、党员,充分发挥专业特长,开展各类公益服务活动,为广大客户和居民排忧解难.
有难必帮的“服务队”
为了发挥电力服务的专业优势,上海电力公司党委统一组建了由52支队伍、1500多名队员组成的“*员服务队”,做到有呼必应、有难必帮.
在青浦供电公司,以十八大代表、*员徐爱融名字命名的“爱融*员服务队”为农村用户婚丧嫁娶大事临时性用电提供4小时内快速接电服务,并与28名农民工子弟结对,开展“书香飘进农家心”捐资助学活动;在嘉定供电公司,由公司营销部28名管理专家、技术人员和一线班组人员所组成的“心桥”服务队去年向全区54万用户发放服务卡,其中发放给居民群众的就达到37万张左右,服务队还在区域内的全部294个社区推出*服务,居民遇到用电问题,只需一个电话就可以得到全天候、全方位的服务和帮助.去年亚信峰会期间,党员服务队利用业余时间走上街头、田间进行巡逻、护线,严守上海电网生命线,确保了供电的零差错、零闪动、零投诉.不仅如此,电力公司还将志愿服务的队伍进行扩展,成立了“国网上海市电力公司志愿者服务*”,成员不仅包括党员,还将广大团员和普通员工纳入其中.
虹杨变电站的建设曾被搁置多年,社会关注度很高.在这一场站的推进过程中,服务队的志愿者也发挥了突击队的作用.现场咨询、宣传解释、现场秩序的维护,他们逐渐以自己的真诚耐心打开了群众的心结,最终使得这一场站的建设获得突破性进展.
“8小时以外”全覆盖
为了积极响应市委“党员进社区、人人做公益”的号召,市区供电公司的党员们开展进社区、进校园、进敬老院和送服务、送关爱、送温暖“三进三送”活动,得到了社区的广泛关注和一致好评.为了鼓励志愿者在8小时之外拓展服务内容,延伸服务时间,该公司还建立了“8+N”服务制度,延时服务、预约上门服务、保修服务和个性化服务等制度措施的实施,形成了“8小时以外、365天全覆盖”的常态化服务模式,方便了广大用户.
为了给广大用户提供贴心的服务,电力公司通过开设“电力讲堂”、组织专业培训等多种形式,普及科学用电、安全用电知识,提高用户的安全用电水平.市北供电公司在普陀区曹杨五村小区开展“安全用电、科学用电、文明用电”示范区活动,实现了政府、企业、社区三方资源共享、优势互补;市南供电公司主动对接徐汇区全国文明城区创建工作,对可能影响市容市貌的线路设备、电表表箱、电杆防撞标识、营业网点隐患进行积极巡查与整治管理;浦东供电公司党员服务队结合公司主要业务工作,为社区居民提供用电政策咨询、电力课堂讲授、用电隐患排查、微信卡扣推广、计量装置改造宣传等具有电力特色的服务,范围覆盖新区37个街镇、1100多个村居.
“爱心档案”百姓情
2012年2月一个寒冷的傍晚,天空下着雨,松江供电公司营业厅经理何欢玲刚忙完一天的工作,正准备下班,就在这时,她走出营业厅突然发现一位中年男子一手拄着拐杖、一手撑着雨伞,艰难地向柜台一步步迈过来,她凑近一看,竟然是一位满脸焦急的盲人.她赶紧上前搀住对方,询问情况,结果得知,原来该用户是家住松江老城区的居民,由于当天是当月缴费的截止日期,他从老城区赶到营业厅不足3公里的路,却一路摸索着花了整整两个半小时.看到此情此景,何欢玲心里真不是滋味,她赶紧扶他到接待室坐下,一边端上茶水,一边打开电脑为他*缴费业务,还不忘打车把他送回家.临别时,她详细地记录下了对方的姓名、家庭住址和*等各种信息,并递上了自己的名片.与此同时,她在心里思索着：公司能否为这样的特殊用户建立统一的档案,并主动为他们提供上门服务呢?于是,一本“爱心档案”便在松江供电公司应孕而生了.“爱心档案”上面详细记录着辖区内孤寡老人、残障人士等特殊用户的资料,志愿者们可以根据上面的信息,通过结对的形式,主动定期上门服务,义务排查用户的用电安全隐患.2013年起,“爱心档案”逐步拓展至五个供电营业站,服务队伍也扩展至50余人,服务的特殊客户更是达到70余名,所提供的服务也从上门收费拓展至提供用电检查、免费家电维护、社区关爱等方面,逐渐产生良好的社会效应.
“人人做公益、随手做公益”,通过点点滴滴的积累,广大志愿者们正以他们的爱心与奉献汇聚着公益正能量.
正能量论文参考资料：
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