原创《知识服务变现和实战》：这篇变现论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
【摘 要】 2016—2017年,互联网领域知识服务付费模式异军突起,创造了5000万付费人次和近150亿元的市场份额.涌现“得到”“知乎”等一批优秀知识服务企业.出版业作为知识服务领域的正规军,积极结合互联网最新技术与思维,在近年筹备和建设了很多符合出版业特点和优势的知识服务项目.作者结合直接参与的多家出版相关机构的知识服务项目,探讨如何利用专业出版机构的优势和特点,形成能创造更高社会价值和经济价值的知识服务融合创新模式.
【關 键 词】知识服务；内涵；创新；变现；案例
【作者单位】张棣,融智库实务专家.
【中图分类号】G206 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.07.005
一、知识服务的内涵及其与内容服务2.0的关系解析
1.知识服务内涵的四个层面
知识服务简单来说就是快速运用知识处理问题的解决方案,其内涵包含四个层面的内容.第一,知识服务不是内容服务.内容服务的要素是生产、制造、加工、销售,知识服务的要素是需求、场景、服务、连接.两者的适用对象并不相同.传统内容服务的服务对象是持续性和系统性的学习者,他们需要的知识形式是体系化、中心化和标准化的,所以传统内容服务的重点是知识获取行为.知识服务的服务对象是临时性、差异性学习者,他们需要的知识形式是去体系化、去中心化和去标准化的,所以知识服务的重点是知识应用行为.第二,知识服务是高效、精准、便捷地利用知识解决问题的场景化解决方案.这个内涵的核心是“先有需求场景,后有解决方案”.知识服务应用的实质是在本身就存在、本身就需要但没有获得“知识信息援助”的场景中提供知识服务产品.这种需要快速响应的知识服务产品,在各个行业领域都严重匮乏,也是我们要重点突破的方向.第三,知识服务是个性化、即时化、去中心化和去体系化（“四化”）的.知识服务有效应用必须满足三个前提——快速、便捷和高效,而这三个前提需要通过“四化”来实现.读者熟悉的“百度知道”“知乎”“得到”等都符合“四化”的知识服务平台建设标准,并且或多或少进行了创新和优化,虽然还存在很多用户体验不足或短板,但基本模式已经被用户接受.第四,知识服务是一种集内容、数据、技术、运营于一体的创新服务业态.换句话说,知识服务需要互联网、教育、内容生产等领域多种公司组织形态跨界整合,形成服务集聚的新型服务运营公司.目前出版领域每年有90亿册图书没有转化为用户流量,书卖出去了,用户没有回流.尤其在各种专业和垂直领域,传统机构相对外部企业在内容、渠道和政策方面具有排他性优势,如何把这些优势转化为入口,转化为真正的流量经济,是传统出版人要充分结合自身优势特点去思考的问题.
2.知识服务与内容服务2.0
目前,业内对内容服务和知识服务的理解有一些差异.有的观点认为,现在的内容结合大数据、人工智能和云计算等多种技术而形成的知识图谱、画布和各种数据库形式的应用应该属于知识服务领域.因为它们突破了单一媒体的限制,能将不同的知识源汇总整合,还能通过算法和技术实现独立应用.但有的观点却认为,这可以称为内容服务2.0,因为相比传统的内容服务,这种形式升级了,但是基本要素没有发生变化,同样是生产、制造、加工、销售,其底层思维和最终价值兑换模式还是传统的内容服务.笔者认为,这源于认知角度不同.首先,两种模式只是受众和应用场景不同,需要各自持续进化和完善自身的产品体验.其次,这两种形式是高度融合的,因为要实现真正的知识服务,内容服务2.0是必经之路,很多传统内容服务不能直接应用到知识服务产品体系中,需要重新加工制作.再次,知识服务其实是内容服务的运营和变现场景,本身不可割裂,只是知识服务从最根本的商业逻辑上改变了内容服务的价值兑现能力,使其具备更加丰富和巨大的盈利空间.可以说,知识服务真正实现了从以产品为核心变成以服务为核心.
二、以实际案例分析专业出版机构知识服务平台变现路向
1.知识服务市场现状与问题
传统互联网模式的开放性知识服务平台目前呈现明显的后劲不足态势,用户的持续性使用和新增付费行为均受到极大挑战.这是由于传统互联网企业受自身思维和基因能力限制,主要表现为三方面痛点.第一,服务内容和领域重复度高,大量专业化自媒体内容分享提供者和需求用户无法得到服务.第二,客户付费能力低、持续性差,大量用户属于短期消费和冲动性消费,真正重复消费的很少.第三,服务生态单薄,变现模式单一.
2.专业出版机构建设知识服务平台的优势
专业出版机构主导建设知识服务平台具有天然优势.第一,相对于开放型、同质化竞争激烈的网络知识服务平台,其更具优势.各专业出版机构本身就是在各自行业、专业或区域内垂直精准的知识提供商,作者即知识服务者,读者即知识获取者,而且出版机构通过对发行资源和政策属性项目的占有,伊始就可以垄断性地导入所属领域的流量资源.第二,专业出版机构知识服务应用性极强,基本和知识需求用户直接业务技能相关,无须担心知识转化价值效率的问题.第三,专业出版机构提供的知识服务全部是精准垂直型的,是为“相同客户提供一个生态”,由于用户属性高度重合,所以知识提供变成了入口,且变现出口多种多样.
3.知识服务变现实例分析
（1）知识服务与行业新媒体的结合
笔者为一家医疗器械领域的杂志设计了知识服务与行业新媒体结合的策略.这本杂志属于医疗器械领域较为强势的期刊,覆盖近2000家医院和相关机构.笔者将该杂志项目定位为“医疗器械领域的垂直知识服务平台”.由于这本杂志很多技术性文章涉及大量软件演示和技术说明,不利于读者快速理解和消化内容,为此,笔者设计了“双稿”系统,这是整体策略的第一步,即这个平台除了传统的文字稿件,还可以生成视频稿件.视频稿件由作者提供,方式非常简单,作者先使用项目提供的软件和电脑录制视频稿件内容,然后制作成PPT+语音讲解或电脑操作录屏+语音讲解形式的文件,读者则可以扫描二维码下载APP观看.这就解决了读者转化为在线用户的问题.第二步要解决用户黏度问题.在笔者的设计中,一方面,作者为在杂志上发表的文章制作视频稿件,另一方面,杂志APP为每个作者提供个人知识服务主页.通过这个平台,作者可以了解自身被用户长期关注和订阅的内容,可根据自身需求发布更多线上文章（需要杂志编辑审核）,可以和用户以话题或者问答的形式即时交流.这不仅让作者增加了发稿数量,扩大了自身的学术影响,还让他们通过知识服务集聚,实现双向沟通互动.可以说,这既为作者创造了收益,也为读者提供了更好的知识服务体验.第三步是变现的实现.虽然杂志APP设计了内容付费订阅和精品课销售等功能模块,但这并非主要变现手段.该项目的核心变现模式是向第三方厂商收取推广费,APP为每个商家提供相应的自媒体主页,开通需要每年交纳3万元的推广费.这个费用远远低于商家过去在杂志上相关宣传位花费的费用,但效果却比过去在纸媒上做推广好得多.同时,作为产品和优质技术提供者的厂商,不应该仅仅入驻平台做推广,现在很多医疗融合创新项目需要大量的市场培新和技术普及,厂商应该义不容辞地承担行业创新知识培训任务,做好客户教育服务,甚至打造知识网红来引导客户,这也是营销手段的创新方式.
变现论文参考资料：
结论：知识服务变现和实战为关于对写作变现论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文变现方式论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
