原创《苏宁电器线上线下整合营销策略》：这是一篇与营销策略论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
摘 要：零售业是和消费者生活最贴近的行业,接触的消费者的消费水平、年龄阶段、地理区域都各不相同,加之电商的冲击、竞争对手的压力,发展中不可避免的会出现一系列的问题.这对我国的传统的零售企业来说,是机遇,也是挑战.零售企业必须学会分析本身所面临的问题,学会使用科学的管理方法,利用好电子商务模式,提高自己的竞争实力.
关键词：整合营销；O2O；销售模式
苏宁电器是我國传统零售企业的代表,经过20多年的发展,苏宁已经成为我国零售行业的巨头,在我国零售业中占有举足轻重的地位.
一、苏宁电器传统营销遇到的问题
1.市场定位不明确
合理的市场定位很大程度上决定着一个企业的销售业绩,准确的市场定位可以减少诸多徒劳的时间、人力消耗.苏宁电器将自己定位在大中型城市的繁华地段,但是现如今,大城市的家电消费市场已经趋于饱和,相对的,三四线城市的需求量却是持续增长.像苏宁的竞争对手--国美电器,在很早之前就在三四线城市先入为主,市场定位很明确,因此销售力度也很大.
2.销售、宣传方法不新颖
苏宁电器的销售最常使用的就是价格策略,通过打折促销来吸引消费者,但是价格战已经不再适应现在的消费情况.随着消费水平的提高,较低的价格已经不是吸引消费者关键.反而因为降价促销会让一部分消费者认为商品是有缺陷的.
3.会员制度不完善
苏宁电器的会员卡宣传力度不够大,很多消费者到结账前才得知会员卡的优惠活动.在实体店的销售人员,几乎不主动介绍会员卡,一部分销售人员认为会员卡麻烦、懒得说.一部分销售人员则是让消费者使用自己的会员卡,钻空子积累会员卡积分.因此销售人员的销售素质也是很重要的.
4.售后服务不及时
任何一个销售企业,销售出去的商品都有三包服务.即使消费者购买的产品已经超出三包的时间,也是可以有偿维修处理的.但是在苏宁,消费者拿着相关 去门店维修时,总是会有相关人员推辞说各种原因,让消费者换其他门店去维修,或者自行处理.消费者得不到该有的保障,难免苏宁不断地流失消费者.正因如此,苏宁接到了很多不必要的投诉电话.
5.苏宁易购网上商城有待改进
网上商城交易,消费者非常重视网上支付的安全性、可靠性,只有网上支付的安全性得到消费者的认可,消费者才会主动使用该方式,当然第三方支付的便利性一定会被消费者所喜爱.因此网上商城的发展必须要保证消费者支付的安全性,排除消费者对资金安全的担忧.
二、苏宁电器的O2O模式创新
1.精确市场定位
市场定位是指通过一定的策略,让自身的产品在消费者心中占有一定的地位.任何一个企业要想得到长远稳定的发展,就必须要有清晰市场定位,市场定位需要综合消费者角度,对比竞争对手的定位,了解企业本身实力等几个方面来决策.
从消费者角度出发,充分了解消费者的购买偏好,了解消费者的购买需求,将消费者认为重要的方面拿来定位,只有消费者偏好于该方面,才会吸引消费者发生购买行为,这样的市场定位是最基础的.
从竞争对手角度出发,了解竞争对手的电子商务市场定位,将企业有特色的加入新的市场定位中,区别于竞争对手,给消费者留有深刻的影响,抢先占有一部分消费者和市场份额.
从企业自身角度出发,制定电子商务市场定位需要以企业自身实力为基础,不能一味的迎合消费者偏好,区别于竞争对手.如果没有相应的实力来匹配,这样的定位是不能持久的,甚至会给企业带来不必要的损失.
2.O2O模式运用
苏宁易购适应了电子商务模式下人们网购的需求.但是有些产品必须要消费者亲身体验以后,才能对商品的满意程度有所了解,有了良好的体验感才能够决定最终的购买,所以说并不是所有的商品都可以适应电子商务.但是由于苏宁出现了线上线下业务的分离.苏宁应该注重O2O模式的运用,把苏宁易购跟实体门店相结合,网上商城喜欢的商品可以到实体店中去体验,也可以去实体门店去提货.两者的结合可以加快苏宁电器在电子商务模式下的新发展.
3.O2O模式交易流程
O2O模式是线上到线下、线下到线上两种交易模式,前者是通过网上支付然后在实体店消费或者享受所购买的服务,比如说美团网.后者是消费者在实体店亲自体验过商品并且满意以后,在线上进行交易.
4.O2O模式优势所在
我国传统的零售企业实体店比较丰富,尤其是连锁实体店规模比较庞大.因此O2O电商模式在实体店的基础上,具有较大的规模优势.
互联网时代下,O2O模式发展潜力巨大,选择网购的消费者也越来越多.O2O模式的交易过程结束时的信息反馈,消费者将自身想法反馈给商家,商家更加了解消费者的偏好以及需求,有助于商家给消费者提供更好的产品.
三、苏宁O2O模式的创新点
1.线上线下优势结合
苏宁易购将线上的价格优势和线下的体验优势相互结合,并且抓住现在消费者喜欢分享、前卫的特点,重视消费者的享受体验,希望在消费者的分享过程中获得更多的宣传、关注.
一般企业的O2O模式是线上支付、线上发货,但是苏宁易购可以线上支付,线下取得商品,即可看到商品实物,消除消费者内心的顾虑,也可以享受线上的优惠.
2.建立体验店
根据实际销售业绩,关闭经营状况堪忧的店面,进而建立O2O的体验店,为线上线下的优势相融合带来一定的推动作用.消费者先在实体店免费体验,再决定购买行为.免费体验可以得到消费者的反馈信息,为消费者提供更加适合的产品.线上提高消费者的评价价值,吸引更多的网购消费者,获得免费的消费群体.
3.快速反应
培训线上的工作人员,和消费者之间更加具有亲和力,减少隔阂.
营销策略论文参考资料：
结论：苏宁电器线上线下整合营销策略为关于营销策略方面的论文题目、论文提纲、市场营销手段13种手段论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
