原创《满意度差距还是文化差异》：该文是关于文化差异论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
2013年的10月18日,金秋的夜晚.一阵大风过后,北京的天空格外干净.从SE公司办公室的落地窗向远方看去,大都市五光十色的夜景将一轮明月衬托得格外安详.
此时,已经是周五深夜12点,整个办公区域内只有Serena一个人了,她依旧认真地盯着电脑屏幕,无暇欣赏窗外难得的夜景.2013年度全球员工满意度调查终于有了分析结果.Serena迫不及待地打开了报告,仔细地查看着每一个数据：全球平均分与去年相比,提高了2分；与同行业相比,也属于中上等.Serena一边阅读着分析数据,一边露出了满意的笑容.
然而,难题的出现总是令人措手不及.当看到区域间的满意度调查结果对比时,Serena倒吸一口冷气：日本地区的员工满意度分数明显低于全球的平均值,各个考察方面均是红灯一片；与之形成鲜明对比的是,中国员工的满意度分数各项均明显高于全球的平均值；而瑞典员工得分则非常贴近全球平均分.到底是什么原因令日本低于全球平均分11分之多,而中国则高出全球平均分9分?如此极端的结果,让Serena大跌眼镜.想到两天后要向全球的经理解读全球员工满意度调查报告,Serena脑袋嗡嗡作响,心中苦叹道：“到底该如何解读这个报告呢?总不能告诉全球的经理：中国地区在员工满意度方面做得非常好,而日本地区则需要努力了吧.这么大的差距背后,一定有原因.”Serena呆呆地盯着电脑屏幕上的调查报告,困惑夹杂着困意,让她有些崩溃等
SE的全球满意度调查
SE公司是一家由瑞典E公司和日本S公司合资的联营企业,双方母公司各占百分之五十的股份.公司致力于为全球通信市场提供创新和功能丰富的移动电话机及附件、PC卡等产品和解决方案.目前全球员工有六千余人,在欧洲、中国、日本均设有研发中心.
联营企业的母公司S公司和E公司的企业文化分别深深植根于地处东亚的日本和地处北欧的瑞典,两家母公司其背后民族文化和企业文化都有巨大的差异.经历了十几年的文化融合后,SE公司已形成自己特有的企业文化.秉承着“全球化战略、本地化运营”的战略,SE公司在日本、瑞典、中国设立了三个主要研发中心；同时,在共享全球化战略和企业大文化的背景下,各地区也有各自的企业文化.日本研发中心根植于母公司S,保留了传统的日企文化；瑞典研发中心则偏向另一个母公司E,欧企文化显著；而中国研发中心,更像日企文化和欧企文化冲突与融合的漩涡中心.
全球满意度调查（Global Employee Survey,简称GES）是SE公司与第三方咨询公司合作,每年向全球员工发起的匿名调查活动.公司希望通过对员工满意度的调查分析,以使员工满意为目标改进企业各方面的管理；加强员工满意度管理旨在提高企业生产效率,对企业管理起到监管和改进作用,最后达到提高员工工作效率和工作质量,提高企业生存和发展能力的目的.该调查以调查问卷为媒介,围绕公司价值观、薪酬福利、员工发展、创新性、工作氛围、直线领导等十六个方面的内容,列出了七十多个问题.公司通过员工对这些问题的回答得出的分数,将每个组织和地区的得分与同行业以及往年的结果进行对比和分析,找出需要改进的地方并制定行动计划,从而达到不断完善企业流程制度、提高员工满意度的目的.
Serena的SE之旅
Serena本科毕业就进入了一家大型民企的人力资源部,担任培训专员一职.几年间,Serena勤勤恳恳的工作态度和不断提升的专业水平持续获得了公司的认可,很快从刚刚离开大学校园、稚气未脱的小姑娘,成功蜕变成为一名职业女性,工作五年后开始担任该公司的培训与组织发展经理一职.随着时间的推移,Serena开始对日复一日、缺乏挑战的工作产生了厌烦的情绪.终于有一天,Serena结束了这一段“七年之痒”,跳出了自己“舒适区”,向跨国公司SE公司的亚太区组织发展经理的职位发起了挑战,并顺利过关.
入职第一周
这是Serena入职后的第五天；整理完手头的资料后,已经是周五晚上十点了.Serena略带疲惫地合上了电脑,脑中依旧思考着上司Michael说的话.
Michael担任SE公司全球人力资源组织总监一职.通过视频会议,这位年届四十、风度翩翩的瑞典上司对Serena的入职表示了热烈的欢迎：“很高兴加入我们的L&OD团队.SE公司的人力资源部门是非常专业的,我相信你在这里会遇到很多挑战,同时也会收获更多.”
随后,Michael话锋一转,眯起了眼睛微笑着说：“我们的人力组织架构,是先按照职能来划分,其次才是按地区.换言之,你作为亚太区的组织发展经理,与日本以及欧洲的组织发展经理一样,都是直线汇报给我的.你们除了要负责本地区的日常组织发展工作外,还需要承担一些全球项目执行的角色,负责全球的人力资源组织发展战略的推广与落地.如果在执行阶段有任何问题,可以寻求我的帮助或者是当地人力总监的支持.”
Serena揉了揉发涨的太阳穴,反复思考着Michael所说的每一句话.工作内容要直线汇报给总部的大老板,那我如何获得中国区其他人力同事的支持呢?一个全球战略推广到瑞典、日本、中国三个国家落地,谈何容易?我又能获得哪些资源和支持呢?Serena大脑中浮现出了一个又一个的问题,眉头越皱越紧.
日语风波
Serena负责的一项重要工作任务是全球项目即全球员工满意度调查.这个项目,早在4月份就已经开始启动,前期问卷设计和组织结构、数据录入都已经基本完成.项目前期是由瑞典同事来负责的.Serena入职后,该同事已进入了为期一年半的产假,因此并没有任何人能跟Serena交接,她只能依靠现有的资料以及与第三方咨询公司沟通,来了解当前项目的进展以及更多的细节.
2013年9月,全球员工满意度调查问卷如期顺利派发到了每位员工的邮箱中.Serena利用各种渠道向员工宣传满意度调查：办公区每一层电梯间里都摆上了全球满意度的海报,向员工们介绍满意度调查,鼓励每个人能客观积极地参与调查,为公司的发展尽自己的一份力量.Serena还提请SE的全球总裁亲自给每位员工发了沟通信,鼓励大家积极参加这次的满意度调查.全球第一周的回复率很令人欣喜.
文化差异论文参考资料：
结论：满意度差距还是文化差异为关于本文可作为相关专业文化差异论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文文化差异闹尴尬的例子论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
