原创《线上销售商和线下零售商价格博弈》：本论文为免费优秀的关于线上销售商论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
互联网经济的出现潜移默化的影响了人们的消费行为和消费习惯.线上的销售往往存在价格低,购买方便等优势,除此之外,消费者还可以方便的进行筛选和比价,再决定是否进行购买.但是,虽然线下的商品和线上的商品相比价格稍贵,仍然还是有许多消费者选择在线下购物.面对电子商务的来势汹汹,线下市场到底应该如何应对?消费者到底如何选择?线上销售真的会取代线下零售么?本文在对博弈论进行介绍的基础上,通过对线上、线下零售商的价格进行博弈,从而得出线下和线上价格博弈的结论.
一、博弈的假设
首先我们要了解博弈有很多的种类,而不同的种类则会有不同的分析方法和结果,所以先将我们这里所说的博弈假设为完全信息靜态博弈：博弈主体只有线上销售商和线下零售商,而每个参和人对其他参和人的特征有完全了解,并且每个参和人只选择一次参和人选择自己的行动的同时并不知道其它参和人的选择.
二、价格博弈
众所周知,价值是对决定产品价格的最重要的因素,从整体来讲,越高的价格就会买到质量更好、服务更好的商品,而价格便宜的东西价值也相对较低,故而在价格一样时,人们会选择在线下购买.那么在这场博弈中,参和人是线上销售商和线下零售商,策略是提高价格和提高质量,那么他们的收益矩阵为：
从以上的收益矩阵我们可看出,线下的销售在市场还是占有一席之地的,因此线上销售则更应该提高自己的服务质量,最主要体现在：1.产品质量,线上的销售商必须从源头把关,保证*的产品质量是不存在问题的,减少退货率；2.售后质量,由于线上的购买具有一定的盲目性,消费者并不清楚产品究竟是什么样的,在运输途中又会发生一定的破损和消耗,也有可能消费者在收到后觉得低于自己的预期等等的问题,所以线上销售的退货率比线下要高出很多.那么,为了留住顾客,线上必须要提供非常好的售后服务,包括退货员的服务态度、售后的受理速度、处理结果、退款速度等等,良好的售后服务会解决消费者的后顾之忧,令消费者可以放放心大胆的购买,从线下的销售中分出一杯“羹”；而对于线下零售商而言,实际的情况却远没有收益矩阵体现出来那么好,毕竟人们是否消费首先看的是价格,而线上的低廉的价格则先声夺人吸引了消费者的目光.
然而,我们知道博弈并不意味着非要斗的“你死我活”.在博弈中也不乏“双赢”的局面,也就是合作博弈.未来,线下的零售业真的会消失么?至少我并不这样认为,线下的销售具有线上销售所不具备的特质,至少从现在电子商务的发展情况来看,销售质量如何保障,物流及配送问题如何解决,售后及退货系统如何提高,财务的安全和客户隐私信息如何保护等一系列等待解决的问题,而在这些方面,传统的线下销售要比线上销售好很多.因此,线上的销售和线下的销售可以形成一个合作博弈,找到一个平衡,实现二者的最大收益.随着互联网+的提出,越来越多的行业选择将自己的业务和互联网结合在一起,以谋求转型,获得更多的发展.
三、结语
（一）对于线上零售商而言, 可以通过提高物流质量、和更优秀的物流企业进行合作,从而达到降低物流成本,提高物流速度,增强消费者的满意度. 目前,许多线上销售商会使用低价策略,大打价格战.但是销售商为了获利,不可避免的在质量方面出现问题,这样就会降低消费者对线上购物的信任,对网络上的商品是低质量的思维定式.因此,面对线上消费者这以广袤消费市场,线上零售商必须提高产品质量,同时政府和网络平台应该联手整治,提高网店的门槛,规范管理 ,提高售后服务；对于线下零售商而言,可以通过和线上零售商进行合作,或通过在网络平台开店等手段,保证零售的利润.
（二）线上和线下的价格博弈并不一定是“你死我活的斗争”,这样的博弈只会令双方的利润空间越来越小,专注于你死我活的价格斗争会使双方忽略产品质量、客户服务、售后管理等多方面的管理,如果双方因为这样的博弈而丧失消费者就得不偿失了.因此,二者之间可以结成互利互惠的博弈方式,而且在合适的价格范围内提供最好的商品和服务,赢得了消费者的青睐,不失为一种两全其美的方法.（作者单位为山西财经大学）
线上销售商论文参考资料：
结论：线上销售商和线下零售商价格博弈为适合线上销售商论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关销售商,经销商开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
