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300米高、7800吨重、12000个构件、250万个铆钉、36000张图纸、26个月施工,建造出全世界第一座全铁结构的高塔.在1889年,这是一个几乎不可能完成的任务,而古斯塔夫·埃菲尔却做到了.
埃菲尔铁塔的建筑方案在当时看来是前所未有的大胆设想,除了设计本身的超前,预算难以估计、工期不得延误、天气变化无常、外界意见不一、全新的建筑材料,所有可能影响项目进展的要素都存在.但凭借超凡的管理经验,古斯塔夫不仅完成了任务,甚至还将工期提前了一个月.他的经验对于项目管理者来说,至今仍有价值.
1-厘清需求
在设计阶段,古斯塔夫就了解了官方对于这一建筑的期望所在：成为1889年世*上最显眼的一笔.在掌握了客户的真实动机之后,这位工程师就开始挖掘那些隐藏着的需求,站在他们的视角去想问题.当时的政府环境非常敏感,法国面临着重振经济和提升国家形象的挑战,需要通过一个有突破的标志性建筑来提升国民信心.因此,光是技术上的圆满还远远不够,铁塔的高度还要使它具备某种科学探索的意味,还要成为巴黎最热的观光点.
第一课：不要光看客户的表面需求；站在对方的情境下想问题,从技术、人性和战略层面进行多方考量.
2-信任团队
作为项目的管理者,他会仔细地倾听并提出问题,在讨论时,古斯塔夫不会用“不对,因为等”而是“对,如果等”这样的句式,鼓励他们继续研究.同时,他还让他们找出项目中的薄弱环节,例如钢材的成分、抗风能力、建筑外观的美学因素等等问题.在古斯塔夫的推动下,他们不仅找到了合适的材料配比,也解决了湿泥地面的承重问题,为此他们制造了很多微型铁塔进行试验.
第二课：不要将人的角色限定为“A”或者“B”,让大家一起工作,抛弃已有的成见,尽量鼓励而不是批评团队成员.
3-随时沟通
古斯塔夫有非常详细的技术材料,足够应付那些总是在细节上纠缠不清的人,用数字来解释流程和最终呈现的效果.至于外界的反对声音,他只用事实回答.古斯塔夫曾经邀请宣称工程极度危险并且认为成品将“丑得令人难受”的记者来到现场,和工长和工人们交流,还将工地的一层现场向所有人开放,无论媒体、专家、学生、公众,想看的都可以进来,使得反对的声音越来越小.
第三课：搞清别人的担忧到底是什么,采取开放的态度,让实际做事的人成为公关力量.
4-加强协作
在招聘时,和专业能力相比,古斯塔夫更看重灵活的管理能力和对各种岗位的适应性.为了方便大家交流,他甚至在工地的二层建了一个餐厅.此外,古斯塔夫还会不断地向外界肯定自己的团队价值,在铁塔首层完工以及整体落成的两次庆祝仪式中,他将勒瓦卢工地的制造工人称为“牛一般强壮的小伙子”,管装配工人叫“空中巧匠”,还给每个人都赠送了纪念章.
第四课：分工专业化；在不同的任务组之间建立关联；肯定每个人的价值.
埃菲尔铁塔论文参考资料：
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