原创《天猫双11:人类历史上最大规模人机协同》：本论文为您写天猫毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
在历年不断飞速攀升的最终交易额数字背后,天猫双11的意义早已超越消费和零售领域,成为商业和经济变革的最大试验场.它展示着面向未来的商业哲学和价值观：经济体赋能,全社会合作,高速度迭代,大数据保障.
看不见的“超级工程”
2017年11月11日零点刚过,阿里巴巴西溪园区1号楼的光明顶灯火通明.这里是天猫双11全球狂欢节的技术作战指挥室,空气中弥漫着轻松愉快的气氛.这和往年的紧张气氛截然不同.
发展至第9年,天猫双11已是当今世界最大的购物狂欢节、最大的线上博览会,更是最广泛的全球化共振.这是全世界规模最大的品牌和商品“购物中心”：14万个明星品牌,1500万种商品.如果一个消费者花10分钟“逛”一家品牌店,“逛”完这家全球最大的“购物中心”需要2.67年.
双11全球狂欢的背后,是看不见的“超级工程”.零点之刻,如同三峡大坝开闸泄洪一般,来自全世界的消费者瞬间涌入：2017天猫双11开场3分1秒,交易额即突破100亿元人民币.二进制世界中新的世界纪录再次刷新：交易创建峰值达到每秒32.5万笔,支付峰值达到每秒25.6万笔,是去年的2.1倍,但阿里巴巴还是很好地保障了“如丝般顺滑的体验”.
11月11日,阿里巴巴集团首席技术官张建锋在接受记者采访时表示,双11不仅是史无前例的社会化大协同,机器智能的大规模应用,也让今年的双11成为人类历史上最大规模的人机协同.“可以说,今年双11技术不是由我来指挥的,而是机器和人一起来指挥的.”
经过九年的进化,今天的双11,已然成长为一艘需要面对前所未有之规模和复杂挑战的巨型航母.支撑这一商业奇迹背后的技术体系,也进化成代表互联网技术巅峰的“超级工程”.除了交易、支付系统以外,还有数据、、搜索、推荐、广告、库存、物流等这是一个庞大、复杂、精密的商业协同系统,仅靠阿里巴巴几千名小二,已经无法维系这个系统的正常运转.
大量智能机器人组成的“新物种”军团,在这一背景下应运而生,它们比人类更加善于应对复杂、庞大的体系.这些机器智能“新物种”,已经渗透到天猫双11全球狂欢节的各个角落,从挑选货品、导购推荐、、设计海报、巡逻机房到管理仓库等它们开始和人类一起,协同完成双11的各项任务.
阿里巴巴工程师们发明的AI设计师“鲁班”,在双11期间设计了4.1亿张商品海报.它综合图像深度学习、增强学习等AI技术,如同普通设计师一样,完成从草图到框架、细节元素等一系列设计,为消费者提供最优的商品展示.
在消费者的选品环节,阿里机器智能推荐系统双11当天为用户生成超过567亿个不同的专属货架,像智能导购员一样,给消费者“亿人亿面”的个性化推荐.
机器人“阿里小蜜”,在双11当天承担95%的咨询,回答消费者关于活动规则、购物车、退款申请等问题,极大提高服务能力.阿里也将机器人的能力开放给商家,推出“店小蜜”帮商家缓解咨询压力.
在菜鸟物流的配送中,实现了智慧物流的全面升级和规模化应用,通过对双11物流全链路的智能分析提高递送效率,在双11开始前,就提前将爆品调拨到离消费者最近的仓库.先进的机器人分仓,也让仓配运转效率超越人工运转的极限.
机器人也保障着双11数据中心的安全.双11期间,华北数据中心的巡检工作由智能运维机器人“天巡“完成,24小时巡查数据中心,对亿万级的数据点进行秒级检测和故障定位,接替了运维人员以往30%的重复性工作.
张建锋表示,在2017年双11,机器和人在商品选品、、物流、技术运维等领域全面合作,规模之大、领域之广、协同之深前所未有.通过双11这样巨大的社会实践,机器智能的发展进程将大大加速：一方面,需求场景、数据将推动机器智能的进化,越变越聪明;另一方面,不断进化的机器智能将更好地反哺和赋能生态伙伴和整个社会,最大化服务于社会.
蚂蚁金服CEO井贤栋则回忆,双11早期,支付宝交易号都只有16位,除去日期外,承载交易量的是8位号码,单日最大极值就是一亿笔.今年,支付宝交易号已经未雨绸缪地从16位升级至28位,为增长预留了足够的空间.
井贤栋说,“25.6万笔/秒的支付峰值、4200万次/秒的数据库处理峰值,意味着中国自主研发的数据库跃已经升至全球第一梯队.双11阅兵场上锻造的中国科技力量和社会大协同,未来将为全球20亿消费者提供更加平等和个性化的服务.”
28位一定不是支付宝交易号的终点,“9年双11展现的力量,让我们在设计未来时,始终保有一份‘留白’的勇气.我们相信,新零售和金融科技的發展,一定会像支付宝交易号一样,永不设上限.”井贤栋说.
新零售能量全面爆发
11月11日24时,2017天猫双11全球狂欢节落幕,新零售能量全面爆发,“全球共振”效应凸显,全天成交额再次刷新纪录达到1682亿元,无线成交占比90%,全天支付总笔数达到14.8亿,全天物流订单达8.12亿,交易覆盖全球225个国家和地区.
这是“新零售”概念的一次大检阅,2017年的天猫双11是线上线下联动的大狂欢：52个核心商圈,覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、重庆、武汉等主要城市,辐射消费人群超过1亿.
支撑“新零售”这个阔大场景的,还有中国独步全球的物流能力.全部双11包裹的重量超过20亿公斤,这相当于明清之际最重要的“物流”工程京杭大运河大约7年的漕运规模.平均一个包裹的运输距离,以300公里算,全部包裹所经过的运输距离总计超过2000亿公里,足以绕地球超过500万圈.
天猫双11涉及的品牌商背后有超过6500万制造业产业工人;涉及的批发和零售环节有1.2亿关联就业者;除了300万快递小哥,中国物流、仓储、邮政体系还有超过1000万的服务支持人员;再算上阿里巴巴平台上的中小商户、特色农户,支撑阿里巴巴体系运作的工程师等技术保障人员,至少有超过2.2亿人直接或间接地为天猫双11服务,这占到全中国就业人口总数7.7亿的29%.
如果算上消费者（实际上许多双11的保障服务人员本身也是消费者）,天猫双11至少会有超过6亿人参与,这相当于中国总人口的43%,这是一个令人咋舌的数字.
天猫双11早已不仅仅属于中国.在天猫双11的14万个品牌中,海外品牌就有6万个,从LVMH、雅诗兰黛、CP等全球时尚奢侈品,到智利车厘子、加拿大北极贝、马来西亚燕窝、泰国大米等生鲜特产,覆盖了全世界各个角落大大小小的品牌商、企业和农场主将把它们的产品,借由双11的契机,以最快的速度送达中国消费者.
在历年不断飞速攀升的最终交易额数字背后,天猫双11的意义早已超越消费和零售领域,成为商业和经济变革的最大试验场.它展示着面向未来的商业哲学和价值观：经济体赋能,全社会合作,高速度迭代,大数据保障.
在过去,商业在一定程度上被异化了,它过度地关注竞争,它过度地聚焦博弈;21世纪,天猫双11让商业回归本源,商业基于全链条的共生,追求全链条的共赢,你我之间不是你赢我输的关系,而是真正双赢的正和博弈.这是天猫双11的中国化阐释,更是阿里巴巴为世界贡献的有关商业未来的“中国方案”.
天猫论文参考资料：
结论：天猫双11:人类历史上最大规模人机协同为关于本文可作为天猫方面的大学硕士与本科毕业论文天猫论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
