原创《互联网3.0时代消费者行为理论》：关于免费消费者行为论文范文在这里免费下载与阅读,为您的消费者行为相关论文写作提供资料。
基金项目：福建省大学生校外教育实践基地建设项目“福建师范大学闽南科技学院&森源家具集团管理学教育实践基地”（编号：2012-147）；福建师范大学闽南科技学院教学改革重点研究项目“《西方经济学》精品课程建设”（编号：JG2014001）
中图分类号：F724.6 文献标识码：A
内容摘 要：如今我国正处于互联网3.0时代,新兴的支付方式和营销模式层出不穷,在此背景下,消费者的消费行为趋向于多元化,这对于绝大多数商户而言,机遇和挑战并存.机遇在于新产品和新服务具有更多的长尾细分市场空间,而挑战在于企业商业道德是否会在商业化浪潮中埋没.企业该如何紧跟时代变化而采取相应战略,需要重新审视消费行为理论,在理论指导下完成对于本身、行业和市场的颠覆性创新,实现企业商业模式变革.
关键词：消费行为 商业道德 企业社会责任
引言
近年来,消费金融产品层出不穷,比如“蚂蚁花呗”、“校园贷”、“京东白条”等,对于工作人群和大学生极具吸引力,在支付宝、微信等互联网终端建立用户连接,也更让我国消费动力和潜力急速提升.各种消费金融机构选择细分市场进行专业化供给,对于二三线城市人群、农村群体、城市中低收入群体、普通公司白领、城市中产阶层、在校学生等选择了各自的市场策略和经营理念.甚至,如火如荼的境外旅游市场也和其产生协同效应,出境旅游消费也开始进入持续升温阶段.
在这个背景下,目标消费者数量持续增长,而消费者行为模式也更加多元化,营销模式应当创新（赵鹏,2017）,比如微信营销等（张传杰等,2017）.如何把握住这场机遇,有必要重新审视消费者行为理论,为规划企业战略、选择目标市场、把握市场定位、建立营销策略提供坚实的理论后盾,更科学、有效、精准的把握消费者行为模式,提高对消费者的营销效率,避免产品和服务无人问津.
消费者行为理论分析
西方营销学理论认为,消费者行为是一个可以建模的行为进程,消费者可以使用产品来表达自己的身份、地位、价值观等,尽管大多数人都没有意识到营销是如何改变他们的生活和选择的,但实际上大多数产品都是以迎合消费者的偏好而设计的.消费者的信念和行动有规律可循,营销人员通过理解消费者的潜在需求和思考进程,可以建立更有效的市场策略.
(一)消费者行为的定义
直至今日,消费者行为的定义已经涵盖了大量内容：个体或群体选择、购买、使用或推荐产品服务均属于消费者行为,并且不仅是产品服务,甚至是对于产品的使用经验、使用体验、评价也属于消费者行为.比如对于一个儿童而言,其可以通过在同龄人中展示某个玩具,便能够影响到同龄人家长的消费决策.无论是产品、服务或使用经验等,其背后均是一种信息,甚至是一种价值观,比如苹果品牌,当消费者使用这个产品时能够潜在彰显自己和众不同的个性观念.
(二)消费者行为环节
在西方营销学的早期研究中,学者将消费者行为等同于购买行为,这个前提假设使得大量研究着重于消费者在购买产品的瞬间过程,这便存在理论适用性的局限.而现在大多数学者开始对消费者认知产品、察觉需求、产生动机、支付货币、使用体验、售后评价等多个环节进行研究,其暗含的假设前提便得到了推广,将和购买相关的行为统一作为消费者行为.比如,餐馆点餐后的服务体验,保险购买后理赔的服务体验.
消费者在消费行为中可以简化为产生需求、购买产品、使用评价三个环节,这三个环节都是消费者和产品服务之间产生交互的环节,然而未必每个消费者会经历消费行为的每个环节,购买者和使用者可能并不是同一个人,比如父母会为子女购买服饰,由于父母是以主观态度来选择自以为“潮流”的衣服,但是子女实际使用体验后却产生了 评价.在这种情况下,消费者行为中存在的角色有两种：影响者,对于使用这件产品的人进行推荐,甚至直接为使用者购买；使用者,仅仅是通过他人推荐或他人赠送才会使用某件商品,仅仅对商品进行使用和评价.
另外,消费者是通过产品表达出自己所属的群体.消费者并非是喜欢使用某件产品而拥有,而可能是通过展示这件产品来表现出自己的身份和地位.在一些社会组织群体中,各个成员对于某个产品的购买偏好会趋同,比如明星的粉丝群体,其购买明星的周边产品、代言产品、限量产品等便会成为群体中的地位象征,这些产品也在群体中扮演了重要的核心角色.
对于商户而言,把握自身产品的消费行为过程依赖于消费者的反馈,商户应当搜集大量客户的反馈建议并将其重新整合,这有助于其完成更有效的商业策划,尤其是把握自身品牌在消费者行为中扮演的角色,以及产品在组织群体中的特殊象征,这些信息将帮助企业产品处于市场核心地位.
(三)信息技术对消费者行为的影响
如今信息技术的进步是影响消费者行为的最显著因素,互联网的发展令世界上每一个人都能够借助这个渠道进行信息的传输和接收,互联网在我国也越来越普及.百度搜索、新浪微博、微信、 、知乎等通讯社交服務已经深深嵌入人们的生活,在工作或学习中对于某类事物需要解释时自然而然会选择使用百度的信息检索功能.信息化生活相对过去更为便利,可以足不出户而随时获取信息,并且能够通过在线交易购买,甚至能够通过APP预约出租车或自行车等交通工具出行.在这个背景下,传统的B2C模式可能面临前所未有的冲击,“网络红人”、“自媒体”、“微商”的出现开始让C2C走向正规,交易已经不再局限于实体店,而在朋友、粉丝群、同好会中可以实现.
这场技术进步的意义重大,数字媒体技术和信息交互技术的发达,移动设备的普及让现代媒体营销具有潜在的巨大影响力.比如视频技术能够让网络上各式各样吸引眼球的事件得到第一时间的传播,并且大量观众极有可能观看后进行模仿,这对于商家而言便存在巨大的机会.因此,用户生成内容受到了极大的市场营销关注,每天都会有人在社交媒体上制造社会热点和搜寻社会热点,比如微博、人人网、朋友圈等,并且在有关于产品、服务或品牌时,便具有极大的商业价值.
消费者行为论文参考资料：
结论：互联网3.0时代消费者行为理论为关于消费者行为方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关行业前景分析论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
