原创《关于开展志愿服务微行动汇聚企业正能量实践》：该文是关于正能量论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）09-025-01
摘 要 叶县供电公司以服务公司中心工作、服务青年成长成才,服务和谐社会建设为主线,大力开展“微行动·大能量”卓越实践活动.通过将志愿服务活动系统化、规范化,使广大党员、青年志愿者在参和各项活动的过程中提升思想境界、培育道德情操,增强责任使命,不断增强公司志愿者的业务素质和服务能力,用每个人的“微行动”汇聚正能量,为公司发展,社会和谐提供持久动力.
关键词 “微行动” 正能量 汇聚 动力
近年来,叶县供电公司着眼进一步提升优质服务水平,积极创新“微服务”模式,由“党员服务队”、“电力志愿者服务队”成员组建成36支微型服务队,3至5人为一组,虽然人数不多,但机动快速,活动便捷,只要群众哪里有困难,哪里就有“微服务”队员活跃的身影.
一、现状分析
当今,电力客户不再仅仅满足于有电,作为消费者和客户,他们更需要得到方便和高品质的服务.叶县供电公司根据客户实际要求,进一步提升優质服务水平,积极创新“微服务”模式,他们充分发挥“正能量”引领作用,如今这支队伍已成为该公司履行社会责任,展示企业形象的一张名片.
二、主要措施和实施对策
叶县供电公司根据上级要求部署,从健全组织机构、丰富活动载体、融入企业管理、塑造品牌形象等方面入手,将志愿服务“微行动”这一元素融合放大,使“微行动”向安全生产、电网建设、企业管理、营销服务、队伍建设、社会公益等方面广泛延伸,打造了具有地域特色的电力优质服务实践载体.
(一)零距离感动,贴心服务为客户
“多亏了服务队的队员们,不但给俺修了电线,换了灯泡,还帮俺交了电费,要不是俺现在还得抹黑做饭！”一提起“微服务”活动队,家住保安镇杨林庄李春妞大娘就高兴的说个不停.李大娘是孤寡老人,仅靠政府低保和亲戚的救济维持生活.今年6月份,由于生活困难,再加上行动不便,没有按时交上电费,眼看就用不上电了,李大娘急的整天唉声叹气,却又束手无策.保安供电所“微服务”队成员王志功了解这一情况后,第一时间为她代交了所欠的电费,当看到大娘家里灯泡因使用时间过长只能发出微弱光芒,进户线老化存在安全隐患时,又立即为其更换了节能灯泡,整改了进户线.临走前,特别嘱咐大娘说：“大娘,今后您的电费我们包了,这是我们的服务队员联系卡,以后有事了就*给我们打电话,保证随叫随到”.
截至目前,该公司“微服务”队先后开展安全知识宣传进校园、进医院、进敬老院活动20次,开展广场宣传活动10次,为居民提供政策和业务咨询65人次,捐赠爱心包裹30个.
(二)以学代训,优质服务不满足
学习力是企业不断发展前行的第一动力.叶县供电公司“微服务”队员不断加强理论知识和业务技能学习,努力提高服务水平和服务能力.为营造浓厚的学习氛围,服务队利用该局开办的“周末课堂”,结合实际工作和自身积累的经验向新晋员工传授心得和技能,共享学习资源.公司营业大厅创新性的提出“加减乘除”服务法则,即“服务本领加一点、服务脾气减一点、服务质量乘一点、服务差错除一点”,以数字化理念将服务标准量化,提高优质服务水平.为提高施工现场安全系数,叶县供电公司推出现场“微课堂”.课堂内容将理论和实际紧密联系,使规程、制度入现场,在有效增强作业人员安全意识的同时,更有利于提高施工现场安全管理水平,确保作业现场安全可控、能控、在控.
(三)拓展服务内涵,履行社会责任
服务无止境,“微服务”队始终把认真履行社会责任、树立企业良好形象作为首要任务.通过客户走访、营业普查等有利时机,及时了解用户意见或建议,建立“客户联系卡”,确保服务到位,同时定期组织客户代表召开座谈会,集中答复客户的意见或建议.
今年“三夏”即将来临之际,为扎实做好夏收、夏种、夏管保电准备,叶县供电公司“微服务”队结合农民“三夏”生产的现状,组织队员在麦场和田间地头发放宣传单和宣传手册,对电线杆和拉线设置明显标志.同时,要求队员对责任区域内的农机设备进行拉网式检查,确保安全可靠；对农机手进行登记,以发送手机短信、发放安全用电 牌和集中举办安全用电知识培训班等形式,进行电力设施保护和安全用电教育,确保“三夏”期间安全用电无事故.
三、结语
此项活动是一项长期工程,“微服务”活动还将走进部分乡镇和偏远山村,通过农村喜闻乐见和通俗易懂的方式,向农村客户广泛宣传家庭安全用电常识和有关电力法律法规知识,现场答疑解惑,并为他们提供线路检查、隐患查找等个性化服务,切实提高农村客户的安全用电意识,并不断丰富活动内容,创新活动方式,形成亮点,体现特色,推动活动不断深入.
正能量论文参考资料：
结论：关于开展志愿服务微行动汇聚企业正能量实践为大学硕士与本科正能量毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写欺压人的正能量视频方面论文范文。
